张媛

（福建信息职业技术学院，福建 福州 350000）

此篇文章从研究背景入手，提供了具体的研究内容，并对研究方向的相关概念进行了描述和概括，以及随着经济全球化和我国政府开始颁布的一些支持跨境电子商务发展的一系列利好政策给电商发展提供了适用的理论基础。分析了电商公司的内外环境，以及存在的弊端，最后给我们提供了营销方面的战略，和相应的践行措施。

一、电子商务论述

（一）电子商务的含义与特性

世界贸易组织曾经给过电子商务一个总体上的囊括，它包括生产、分配等，特指通过电子的形式来展开商品交易，提供服务。CECD则认为电子商务的功能体现在对邮件以及重要文件的运输，在计算机联网方面可以增大运输的距离，等方面，它借助的形式是数字方面的通信，给顾客提供优质的服务。政府对此持有不同意见，它界定的电子商务是通过互联网来实现的，在此交易中，涉及到了一些步骤，有活动前期的广告处理、活动中的交易、客户的现金支付和售前、中、后服务等。此篇文章旨在论述WTO 对电子商务的理解。

电子商务特有的三个特性，商务性、服务性和协调性。商务性体现在它可以助力企业更好地实现对客户的优质服务，现今的互联网能够提供很多可供企业参考、分析的数据，企业从中了解到客户的喜好，拉拢客户。服务性体现在通过互联网，企业可以随时随地提供优质的产品、可观的价格和全面的服务。……