唐坤

摘 要：目前财务管理工作正在由传统财务会计向管理会计转变，而这就涉及到了对各种管理会计工具的应用。本文当中主要介绍的就是平衡计分卡，应用这个工具来构建财务绩效评价体系，可以保证构建工作的科学性和合理性，进而对员工的工作行为产生有效的约束力。这是保证企业可持续发展的关键环节，相关企业必须要意识到平衡计分卡的应用优势，研究有序开展财务绩效评价工作的可行方法。

关键词：平衡计分卡;财务;绩效评价体系;构建方法

企业的发展通常都是以盈利为主要目的，而新时期的市场经济体制的优化使得相应的财务管理工作内容和形式发展了一定的变化。为了保证各项生产经营项目的顺利开展，企业需要建立相应的财务绩效评价体系，规范员工的工作行为，提高员工的工作热情，而这就涉及到对平衡计分卡的应用。

一、平衡计分卡的基本特点及应用优势

平衡计分卡是一种绩效衡量以及驱动的方法，评价的指标主要涉及四个方面，分别是财务、客户、工作流程、学习及发展，这种评价方式在目前的社会发展背景下得到了广泛的应用。

1、评价结果的全面性

在实际应用平衡计分卡进行财务绩效评价工作时，企业发现，这种评价方法能够避免结果的片面性，保证了评价工作的客观和公正。其主要结合了企业的发展方向，内部各个不同部门的工作任务进行综合分析，然后制定出相应的评分标准定期开展绩效评价工作。这种评价体系的构建受到了全体员工的一致认可，值得推广应用。

2、提供基础支持与保障

基于平衡计分卡评价方式具有全面性和细节化的特点，企业在生产经营过程中就可以凭借相应的数据信息来分析项目运行的可行性。相关管理人员应当意识到通过平衡计分卡建立健全的财务绩效评价体系，可以有效揭示企业财务表现的根源所在。结合财务管理工作明确企业未来的发展方向，提高企业的市场竞争能力，从而推动企业各项工作的可持续健康发展。

二、应用平衡计分卡构建财务绩效评价体系的具体方法

企业想要发挥出平衡计分卡的应用价值，就必须要构建出科学合理的财务绩效评价体系，在这个过程中，企业还需要结合平衡计分卡的四个基本评价指标展开研究工作。

1、财务管理方面

针对于财务方面的评价指标，主要是结合企业的经济收支运行情况是否安全稳定来研究的，同时还会关注于企业的实际收益问题。将企业的经济利益与员工的个人利益相关联，对工作认真、业务完成效率高，并给企业带来相应收益的员工给予一定的奖金奖励，以这些数据作为基础绩效评价信息，定期评选优秀员工。同时，对于一些工作马虎而给企业造成经济损失的员工，应当采取相应的惩罚措施。这是现阶段相对较为科学合理的评价体系，能够有效提高员工的工作积极性。此外，应用平衡计分卡开展财务管理工作还需要制定相应的工作目标、计划，明确效益的评价标准，规定评价周期，可以进行季度总结或者年终总结。从实际应用情况来看，结合平衡计分卡的基础财务指标构建出来的绩效评价体系，能够保证企业经济的可持续健康发展。

2、客户管理方面

平衡计分卡的一个基础指标就是客户的满意度问题，市场上的许多行业都是以服务性质为主的，尤其是以生产加工产品为基础的制造行业。就涉及到对客户的个人信息，订单需求信息等进行整理和记录的工作。在这个环节还需要对产品的市场需求量信息，价格涨落幅信息进行实时的监管。一般来说，企业应用平衡计分卡主要是对新客户获得率、旧客户保持率等进行衡量，然后设置相应的评价系统，让客户对员工服务的满意度和对产品的满意度进行评价，综合这些信息不仅可以对产品的制作方法进行优化，还可以科学评價员工的工作能力，以此来作为绩效考核的一部分。此外，在激烈的市场竞争中，顾客的权益越来越受到企业的关注。因此，企业在进行客户管理工作时，相应的评价指标也需要随之细化、全面化。

3、工作流程管理

平衡计分卡的财务绩效评价体系在实际构建过程中必须要结合项目的运作流程进行管理，这是保障绩效评价工作全面性的关键环节。在这个体系的构建过程中，一般来说包括以下几个方面的二级指标。一是创新指标，企业应当保证员工具有创新意识及能力，通常可以选用研究开发费用率、研究开发成功率等数据进行衡量，通过这种评价管理工作，可以提高企业内部的整体工作实力，推动企业的稳步发展。二是经营指标，企业通常会安排专业的管理工作人员进行全程管理，关注于成本的投入问题、产品的加工工序和最终的质量等等。最后是售后服务指标，一般选用产品售后维修率、客户售后投诉率等进行衡量。

4、员工及企业的发展方面

基于我国市场竞争环境日趋激烈，企业必须要与时俱进，不断改革和优化工作内容及形式。而这就涉及到对员工工作能力的提升，在这个过程中的评价工作，主要是关注于员工在集训过程中的态度、学习成绩等方面，明确员工的个人发展优势及不足，有针对性的安排相应的工作岗位，充分发挥员工的个人价值。同时，应当结合人力资源管理部门的工作，对员工的职位变动情况、薪资待遇情况进行科学的管理，并反映员工的流动状况。企业应当意识到，只有不断提高各个部门员工的工作实力，才能够促进企业各项工作的稳步开展，而要想促进员工和企业的共同发展进步还需要结合思想教育工作来进行深入研究。

三、分析平衡计分卡的实际应用要点

在实际应用平衡计分卡构建财务绩效评价体系的过程中，还有一些注意事项需要遵守。具体可以从以下几个方面来分析：

1、信息技术的应用

由于现阶段我国已经进入信息化时代，相应的信息数据不断增多，因此在进行绩效评价管理工作时的工作任务量也有所增大。这就涉及到如何对数据信息进行科学管理的问题，基于此，相关企业应当意识到信息技术的应用优势。建立相应的网络平台，通过这种方法来进行绩效评价的管理工作。这可以有效提高工作的质量和效率，并且能够及时利用网络渠道收集新时期的市场经济管理机制变化情况，对财务绩效的评价标准进行优化。此外，还可以借鉴其他企业先进的评价方法，推动财务管理工作的有序运行。

2、监管机制的配合

平衡计分卡是管理会计工具的一种，企业在构建财务绩效评价体系时，应当意识到传统监管机制的内容和形式已经无法满足企业的发展进步需求。这就要求企业对管理机制进行创新，具体应当结合平衡计分卡在新时期的财务绩效评价指标以及国家出台的相应管理条例来提高监管工作的质量。同时，由于个别员工在工作过程中经常会出现工作马虎的问题，这主要是由于员工没有意识到财务绩效评价体系构建工作的重要性，导致平衡计分卡管理工作的有序运行受到了一定的不良影响。以监管机制配合平衡计分卡的应用来构建财务绩效评价体系，能够保证各部门各项工作的顺利开展，将战略发展转变为有效的实际行动。

结论：企业在应用平衡计分卡构建财务绩效评价体系时，应当明确自身的发展目标和方向，这还需要结合市场的产品需求量变化情况以及内部员工的工作态度、能力等问题进行细化研究。企业需要明确平衡计分卡的基本评价指标，从财务管理、客户管理、工作流程管理、员工及企业的发展等多个方向展开评价体系的构建工作，从而为企业各项工作的可持续健康发展提供有力的保障。

参考文献：

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