娄奇

摘 要：在现代化企业战略管理当中平衡记分卡作为一种先进的管理工具，在具体运用过程中获得了良好效果。下文首先简要的阐述了什么是平衡积分卡，而后浅谈了平衡记分卡在企业战略管理中的应用流程。

关键词：平衡计分卡;  战略管理;   应用流程， 探讨

1引言

企业战略是企业在剧烈变化和严峻挑战的经营环境下，为企业长期生存和持续发展的总体规划。企业战略的制定有利于战略管理的實施，对企业的生存和发展具有重要意义。平衡卡的使用可以促进企业战略的有效实施。

2. 平衡积分卡简要介绍

2.1 平衡积分卡

平衡计分卡是以企业的战略、远景规划为目标，将结合实际企业的经营状况再次无敌，顾客领域、内部业务流程方面和学习和成长领域等4个评价迟到的大部分都是为了取得出发，按照企业的业绩管理、系统的分类和规划来选定的一个具有战略意义的指标评价体系。在财务方面，主要考虑以股东的利益为出发点，增加股东的风险，利益和利润等。客户方面主要考虑如何从企业客户的角度为客户提供差别化的产品和服务，以及如何提高客户满意度。内业流程方面考虑的是企业内部的运营管理问题。如何做到高效，准确，节约，优化各个内部运作阶段。在学习成长方面，主要反映了企业如何提高内部员工，组织技能，管理水平，以提高良好的持续发展和综合竞争力等问题。它不仅是衡量业绩的工具，更重要的是转变为公司战略管理的重要工具，能有效帮助公司实现战略计划和运营执行，提高公司的战略执行力，确保公司战略落地。

2.2 平衡计分卡的优势和不足分析

迟到的四个平衡计分卡评估通常是不允许与企业战略紧密结合，从员工绩效管理方法的发展计划和组织的学习形式有机统一的同源性，股东价值、客户满意度、内部管理效率和提高员工和组织的业务水平。企业战略管理中使用的整合卡主要有以下优点：（1）确保企业的整体行动与企业的战略目标相一致，将员工的日常工作与企业的战略目标有机结合，确保企业战略目标的实现;（2）有利于员工的学习和发展，有利于企业核心竞争力的培养。与此同时，企业余额盘点卡的实施难度较大，很难建立一个较高的指标体系。如果高指标太多，就很难真正准确地处理指标之间的因果关系。各指标的权重分配有一定的难度。

2.3 平衡计分卡对公司战略规划管理的作用

平衡计分卡是目前最先进的治理体系，是一种以战略为基础和目标的全面管理系统，能够支持和保证公司实施战略管理，兼用其他管理工具，为公司实施战略管理。通过将战略目标按单位进行量化分解和在不同层次上与战略目标密切相关的测定指标，可以将相关部门的目标和公司战略相结合。使用平衡表的原因是：

（1）强调的四维和影响核心竞争力的关键因素之间有着紧密联系。因此，均衡评分车的重点是顾客迟到、内部程序迟到、学习和成长迟到、财务迟到等4个方面，这些人的履行公司战略目标、企业竞争力的核心人才的开发和企业管理、市场营销方法的企业文化等，这些“迟到”都是重要内容。所以两者有着很强的关联性。

（2）该公司提高了提高短期业绩的公司整体效率，从四个层面上讲，是将企业可持续发展的重要因素，并连接到因果关系的一部分的这种因果关系链与业绩驱动的重要因素指标和结果相联系后显示的公司战略的整体框架。

（3） 由于综合运用在战略上不能确定融合环境，使市场不断变化，工作活动的复归期限越来越复杂，管理公司业绩和公司价值关系的评估变得越来越复杂，不能使用财务或非财务指标的所有评估公司;进行了指挥。

（4）是沟通和学习的体系。目标管理是公平记分卡的重点，鼓励员工创造性地实现目标。对于问题的处理，公司各档次的员工可以互相沟通，积极参与，有利于实现目标。另外，平衡记分卡还可以通过职工和组织的学习，促进业绩水平的提高，有利于公司的长远发展。

（5） 要最大限度地降低公司管理者信息处理的负担。在信息时代，企业吸纳大量信息，多企业员工积极参与企业管理，提供大量建议，就会增加新的信息指标，信息处理成了高管的一大负担。公平记分卡只能让企业管理者在注意少数关键指标的同时，保证企业管理的需要，减轻信息负担成本。

3平衡记分卡在企业战略管理中的应用流程

它的应用过程运用战略地图进行动员和沟通，利用部门间平衡计数卡进行分解和协调。使用个人减量卡进行跟踪和跟踪。因此，每一阶段将进行3个基本程序。首先构建该程序的运行工具（战略指导，部门间均衡卡或个人间均衡卡），其次进行战略性动员和沟通，分解和调整，实行和跟踪。

3.1运用战略指导进行战略动员和疏导

各企业战略的表现形式是多种多样的。为了便于战略指导转变为战略指导，首先要在制作战略地图前格式化战略。即以一致性构筑来说明战略。“平衡分数卡”理论是用古典的思维来测定战略，在各个层面上发展地提出目标、指标、目标值、行动方案，从数量上满足战略要求的结构。

3.2运用部门平衡计分卡进行战略分解和协调

（1）编制部门间平衡卡;部门平衡计分卡具体明确了部门财务，客户，内流以及学习，成长等层次目标，指标，指标和行动计划，使企业的整体战略有效地转化为各部门的任务。通过建立各职能部门之间的均分卡，明确了各部门的战略任务，企业的战略变成了可操作的命令。这就为后续的个人均衡信用卡的制定、战略性业务的执行、企业战略的顺利实施提供了平台。

（2）利用部门间平衡计分卡进行战略分解;企业整体战略布局的开发围绕着战略主题展开，这为分解企业战略提供了良好框架。基本上，企业职能部门有两大类，一是业务部门，二是支持部门。前者与生产、销售部等创造价值有关联的一方更多，后者不是参与创造直接价值的一方，而是支援人力资源部、财务部等业务部门创造价值的一方更多。这种以是否进行直接价值创造为标准的功能结构，对战略的分解有很大的影响，在讨论分解战略时，要区别这两个职能部门。

（3）运用部门间平衡卡协调。协调是各部门之间建立必要的联系，为执行各项战略任务提供必要的相互支持。明确各部门主要部门和部门之间的相互关系，使各部门在执行分管战略任务时能够相互合作，相互合作。组织内部的协调是各组成部分相互协调，协调运转，朝着同一目标努力的状态。

结束语：

平衡计分卡是一种全新的战略管理体系，是近年来从国外引进的一种管理工具，在部分企业也取得了良好效果。本文的目的是，读者们能够更好地理解企业战略管理中的“均衡评分卡”的应用，因此，对于实行应遵循“均衡原则”的“maryage信用卡”、“执行过程”、“问题”等，在能够进一步理解和掌握的企业战略管理中，应用均衡评分卡这种战略管理工具。

参考文献：

[1]杨锡霞. 浅谈平衡计分卡在企业管理中的作用[J]. 现代营销（下旬刊）， 2012（9）：29-30.

[2]倪青. 试述企业管理中平衡计分卡的运用[J]. 财经界（学术版）， 2015（2）：90-90.