黄志启

摘 要：在经济新常态发展的背景下，各行各业都呈现出了全新的发展态势，产业融合已经成为了一种新的发展趋势。旅游业一直秉承着绿色发展理念，是拉动我国经济增长的重要产业。随着经济发展与人民生活水平的提高，人民群众对文化的需要越来越高。在这样的背景上，文化旅游是旅游业实现创新发展的一个重要方向，这就对旅游业中导游服务技能提出了更高的要求。本文主要探讨了在文化旅游背景下导游服务技能提升的必要性及相应对策，希望对相关研究有所帮助。

关键词：文化旅游;导游服务技能;必要性;对策;经济发展

前言

一直以来，旅游业是拉动经济增长的一个重要产业，与其他产业相比，旅游业更像是大自然的馈赠，因此旅游业一直以愉悦游客身心为主要服务方向之一。在物质文明取得重要发展成就的今天，人民群众对精神文明的要求越来越高。因此，文化旅游成为旅游业的大势所趋。对于不少外来游客而言，他们对某处景观背后的文化内涵并不了解，此时就需要专业的导游予以讲解。因此，文化旅游背景下导游服务技能具有重要作用。

一、导游服务技能提升的必要性

（一）提升服务质量与服务品味

聘请专业的导游是保证旅游业正常运转的前提条件，这是由旅游自身的特点与人民群众共同的需要决定的。导游的服务质量与服务能力代表了其所在景区的接待质量与接待能力，因此在文化旅游的背景下，提升导游服务技能是顺应社会发展要求的，它具有重要意义。……