李静

摘要：目的：探讨糖尿病护理中人性化护理服务的应用效果。方法：于2017年09月--2018年09月，对本院收治的80例糖尿病患者进行观察，以电脑随机的方式分为常规组、研究组，两组各40例。常规组行常规化护理，研究组行人性化服务。结果：研究组护理效果达到了95.00%，明显高于常规组80.00%，组间差异显著（p<0.05）。结论：人性化服务能够进一步提高糖尿病患者的护理效果，促使患者早日康复，减轻其压力和痛苦，值得借鉴。

关键词：糖尿病；人性化护理；应用效果

糖尿病属于内分泌代谢疾病，在临床中比较常见，指的是患者机体中靶细胞不敏感胰岛素或者是血液中的胰岛素不足，使得血糖长时间处于较高状态，进而产生尿糖，紊乱蛋白质、脂肪的正常代谢。近两年来随着人们生活质量的提高以及饮食习惯的改变，使得糖尿病的发生率逐步呈攀升趋势，严重影响着患者的生存质量[1]。鉴于此，本文以80例糖尿病患者为例，特此分析了人性化服务的应用效果。现做如下报道：

1.一般资料与方法

1.1一般资料

80例糖尿病患者的收治时间为2017年09月--2018年09月，以电脑随机的方式分为常规组、研究组，两组各40例。研究组中男性观察对象23例，女性观察对象17例，年龄35-77岁，平均（46.7±6.6）岁；常规组中男性观察对象25例，女性观察对象15例，年龄35-78岁，平均（46.9±6.7）岁。两组资料客观对比，P值>0.05，无差异统计学意义，可分组研究。

1.2方法

常规组行常规化护理，包括常规治疗、用药、饮食等基础护理。研究组则在常规化护理的同时开展人性化服务，包括（1）耐心交流：与患者保持紧密的交流，予以适当的关怀，通过为患者介绍医疗环境，消除其不安情绪，促使其保持愉悦心理，提高护理配合度。加强观察，耐心解答疑问，消除患者疑虑，主动照顾患者的日常生活，面带微笑、嘘寒问暖。嘱咐患者充分休息，注意饮食禁忌。（2）细节护理：开展人性化服务期间，护理人员应当不断加强自身业务技能，以够硬的专业技能、扎实的理论知识、优秀的交流技巧赢得患者好感。同时在患者输液期间做好细节护理，严控输液速度，保持患者手部温暖，避免患者不适。护理期间，时刻警惕并发症、积极预防皮肤溃疡。（3）个体化护理：护理期间围绕患者实际病情、个人体质情况实施针对性、个体化的护理操作。比如注射期间，以患者个人体质合理调整穿刺角度，以免加重患者疼痛感；胰岛素注射时间取决于患者血糖水平；日常饮食要考虑到患者的年龄、喜好、病情，比如高龄患者不宜过分控制饮食，以免引起低血糖高。（4）健康宣教：与患者及其家属积极交流，发放健康宣教手册，设置宣传板，为患者及其家属普及糖尿病相关知识，提高其认知程度，加强患者治愈的信念，提高治疗依从性，同时还可以加强患者的自我护理能力，自我控制、约束，合理运动、饮食。

1.3观察指标

护理效果分为显效、有效、无效，总体疗效=（总例数-无效）/总例数*100%。空腹血糖改善30%以上或≤7.2mmol/L，餐后2h血糖改善30%以上或≤8.3mmol/L，为显效；空腹血糖改善10-30%或≤8.3mmol/L，餐后2h血糖改善10-30%或≤10mmol/L，为有效；未达上述标准范围，为无效。

1.4统计学分析

利用SPSS22.0软件统计分析本文研究中获得的数据，用卡方检验[n（%）]计数资料差异；用t检验（x±s）计量资料差异。最后以P<0.05表示统计学意义。

2.结果

研究组护理效果达到了95.00%，明显高于常规组80.00%，组间差异显著（p<0.05）。见表1。

3.讨论

糖尿病在现代临床中比较多见，发病率较高，临床特征表现为慢性血糖水平升高。针对糖尿病患者而言，及时有效的治疗和改善生存质量都至关重要，而预防并发症、警惕皮肤溃疡则是糖尿病护理中的关键，积极做好这两方面的护理工作，可避免感染的发生，进而达到优化血循环、提高生存质量的目的。

人性化服务是一种全新的护理模式，旨在提高患者的满意度与舒适度，以人性关怀为核心理念，对糖尿病患者实施人性化服务，临床意义重大[2]。人性化服务遵循了“以人为本”的护理理念，要求护理人员加强服务意识，以人性化服务作为护理工作的宗旨，认真加强自我的护理操作技能，改变服务态度。人性化服务期间，与患者保持良好的关系，就需要做到4个基本要素，即亲切、放心、亲近、方便[3]。人性化服务的实施，在整個过程中，始终以患者的利益为前提，护理人员随时能够为患者提供高效、优质护理。人性化服务能够进一步提高护理质量，进而改善患者血糖控制效果。护理期间良好的护患关系，有利于提高患者身心舒适程度，临床上，将其他各项治疗与人性化服务一起作用于患者，帮助患者减少并发症的同时还能够显著改善治疗效果、护理整体质量水平。

本文观察发现，研究组护理效果达到了95.00%，而常规组护理效果达到了80.00%，两组数据对比存在统计学意义（p<0.05）。提示人性化服务在糖尿病护理中具有确切的应用效果，优越性突出，临床意义重大。值得临床广泛借鉴、推广。

参考文献：

[1]孙宇.探讨人性化护理在糖尿病护理中的应用效果[J].中国医药指南，2018，16（24）：224.

[2]董爱苓.探讨人性化护理和常规护理对糖尿病患者疗效和护理满意度的影响对比[J].中国卫生标准管理，2018，9（07）：182-184.

[3]金振鑫.糖尿病护理中人性化护理应用分析[J].中国实用医药，2016，11（02）：243-244.