张姗姗

摘 要：医院一卡通系统营造了一个安全、便捷、快速、有序、舒适的医疗环境，向社会提供了优质高水平的诊疗、工作、学习和生活服务，提高了医院医疗管理的信息化水平和市场竞争力而备受青睐。它改善了医院两大难题——员工管理不便和患者就诊困难。其通过医护消费管理系统、会议签到、考勤管理、门禁管理、图书借阅系统、停车场系统、福利补助管理与发放、病人洗衣管理系统、浴室水控电控系统、在线营养点餐、在线预约、在线缴费等系统的相互结合构成了智慧医院，满足了现代化管理的需要，又满足了员工、 病人、照看病人的亲属以及其它访客的多种需求。

关键词：医院;一卡通;再造

在国内，大型三甲医院门诊常年拥挤是一个不争的事实。其中，患者要花费大量宝贵的时间去进行排队挂号和收费，这样既浪费了患者时间，同时也降低了医院的运作效率。为此，大多数地区医疗中心与大多数地区银行合作推出"一卡通"系统，切实减少了患者在排队挂号和收费环节所花的时间，同时也提高了医院门诊系统的整体运作效率。本文将对医院基于门诊一卡通的流程再造研究分析。

一、"一卡通"系统总体结构

为了使医院HIS系统不做太大的改动，也为了支持今后其他感兴趣银行的参与，扩大患者受益面，本项目的一大亮 点就是在医院HIS系统的上建设了一个标准的支付平台，通过这个支付平台与银行业务系统进行对接。系统总体结构，在整个系统中，主要由医院HIS系统与银行业务系统两方面组成。……