周爱民

摘 要：近几年来，随着电力体制的不断改革，传统的垂直一体化的垄断经营的电力产业模式已经发生了转变，现在我们所使用的是“厂网分开、竞价上网”的新型电力市场体系，随着人们的生活水平的不断地提升，人民群众对于服务的要求也随之变得越来越高，所以供电公司必须要积极地转变自己的电力营销的管理策略。本文旨在通过对供电公司的营销管理进行研究与分析，进而保证供电公司可以在市场竞争中始终处于一个有利的地位。

關键词：供电公司;营销管理;策略改进

一、供电公司营销管理现状

（一）供电公司营销管理现状

对于供电公司来说，有一个十分困扰的问题，那就是电力通道的问题，由于这一问题的存在使得各个地区供电营业所的联网运行一直没能实现。由于供电所的地理位置的分布十分的广泛，进而在进行光缆铺设的时候只有极少数到达了供电营业所，同时由于需要花费大量的建设成本以及维修维护的费用，所以很少有供电公司会选择铺设光缆，但是仅仅依靠传统的打电话的方式又很难满足信息系统对其的要求。

信息管理系统未能建立强力的管理体系。计算机技术现在已经被应用到了一些城市地区以及一些较大的城镇范围内，但是由于供电所在一些乡镇地区上面的分布不够均匀，进而使得在一些较为落后的地区，供电所会落户在一些小城镇上，但是还是比较落后，没能意识到计算机以及营销管理系统的重要的作用。

在一些农村的地区，供电公司的管理手段还不够先进，依然采用传统的抄表、核算、收费、报表分析的方式来进行营销的管路，没能将一些现代化的手段加入进去。负荷终端控制还没有实现与营销系统联网，不能及时分析其负荷特性的各种指标。

（二）供电公司营销管理整改的必要性

电力行业的发展将会对社会经济以及政治的发展造成一定的影响，同时电力部门也是国民经济的核心企业，所以国家的其他的重要的行业也会受到电力部门的运行模式的影响。厂电分离之后，供电公司脱离原来所依附的电厂，所以对于供电公司来说，营销就在供电公司的运行之中就变得异常重要了，也是决定企业经营成效的关键。但是，供电公司营销管理队伍的整体素质不高， 尤其是一线营销人员的文化素质偏低、操作技能较差、市场观念和服务意识淡薄，一些在计划经济条件下形成的落后的思想没有彻底转变，就造成目前的营销队伍远远不能适应市场经济发展的需求。

二、供电公司营销管理发展瓶颈

（一）组织结构落后现有的营销市场。

虽然电力体制已经进行了改革，但是在一些小的供电企业依然选择使用传统的直线职能式组织结构，但是很明显这种组织结构并不能很好的与电力企业的战略发展高度同步。

（二）业务流程不能适应供电公司经营运作的要求。

现有的金字塔式的组织结构已经不能满足基层供电公司的业务流程需要，并且存在诸多弊端，不仅不符合供电公司的战略目标，影响公司业绩，还会制约整个国家电网公司长远发展。

（三）市场营销管理观念薄弱。

供电公司作为电力产品的经营者，与其他竞争性企业一样以追求最大的经济效益为目的，以巩固和发展市场基础。但是长期以来，电力的供不应求，使得整个供电企业仍然是按照计划经济模式运行的，“发展靠政府、效益靠政策、管理靠行政手段”，这样一来就没有了市场经济的活力，同时也制约供电公司市场营销的积极性。

三、供电公司营销管理策略的改进

（一）营销信息管理系统的应用

首先需要做的就是将系统的功能进行划分，根据每个部分所需要的不同的需求来进行功能分区的管理。其次就是在电力营销的管理系统方面，电力企业应当将电力营销管理信息系统中的报装、电费计算、档案管理、物资管理、资料管理等部分，统一实行数据集中管理，各供电营业所通过互联网建立广域网，实行数据共享。最后在电费计算以及收取的方面上，电力公司可以将自己的用户进行划分，主要分为专变用户以及公变用户。同时还可以与银行进行合作，进而在每个月的结算日的时候，供电部门将用电通知下发到用户的手中，进而银行来帮助供电部门将电费代为收取。缴费成功后，银行系统可以为用户开具发票，这样一来信息化的管理也就初步的实现了，这样一来用户不仅节约了自己的时间，电力部门的收费也变得更加的便捷了。

（二）先进的电能计量控制方式的应用

电力部门可以将用户的电表更换成为电子表，进而营销系统的创新工作也就得到了相应的保障，截止到目前为止，依然还有一部分的地区选择使用老式的电表，这种老式的电表不仅容易造成误差，同时也给远程的抄表带来了很大的麻烦，若是将电表更换成电子表后，远程的抄表计量也就会变得更加的方便，从而实现营销计量、抄表、收费模式等标准化、信息化建设。

先进网络技术的引进，实施配电网跨台区双向通信抄表系统。用先进的网络技术来实现对大型用户和重要地区远程集抄，确保能够及时准确了解客户用电情况，并通过网络报警系统及时提醒用电管理人员来监测客户异常用电情况，实现对用电数据的统计、分析、计算机远程控制，这样既大大降低生产成本。

（三）供电公司“差价”营销管理策略

对于工业用电和民用两种情况下，由于用电时段很大程度存在重合，产生用电的高峰期。所以，在用电的供应问题上就会给造成供不应求的局面。在这样的情况下，电网长时间的满负荷运行给电网的冲击很大，造成诸多不利的影响。所以，要采用“差价”的用电政策。这个主要是根据不同的使用时段来划分的，对于比较闲的时段，电价给予很高的优惠，在忙时，电价适当提高，通过电价来控制用量。

四、结束语

供电公司的营销管理策略是一项系统化的工程，涉及面广。供电公司的营销管理关系供电公司的生产发展，所以采用先进的营销管理手段，有利于在电力体制改革后的今天的竞争中处于一个有利的地位。

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