陈继坤

摘要：在现代经济体系中，电子商务占据着至关重要的地位，是现代经济的重要发展方向。在电子商务营销中融入大数据信息技术，有助于更好的迎合市场需求，提升营销的精准度，推动电子商务发展，有待我们深入探索。

关键词：大数据；电子商务；营销；促进作用

在推动电子商务营销过程中，要充分重视大数据技术的重要意义，利用大数据信息技术提升营销的针对性、实效性，提升客户与营销的契合度，适应当前经济社会发展趋势[1]。

一、大数据技术与电子商务营销

在现代社会信息处理工具中，大数据是一种重要的技术类型，大数据通过数据线索的分析与维护，构建起相应的基础数据库，然后通过特定的算法和优化程序，构建起科学的信息分析体系，最终得到信息高速处理和筛选的目标。在现代社会工作体系中，大数据已经开始深入到各个领域中，在很多领域都有着广泛的应用。特别是对于分析预判和精准推送，都具有至关重要的意义。随着现代互联网信息技术的深入推广，大数据在多个领域都得到了广泛的应用，通过多种途径收集大数据资源，建立基础数据库，更有助于大数据发挥作用，提升信息处理和维护的综合效果[2]。在应用大数据开展分析、研判过程中，涉及到多个层面，第一是基础数据的收集，这是大数据信息技术得以有效应用的基础，第二是技术设备层面，大数据需要强大的存储空间和运算能力，这是发挥大数据作用的必要条件，第三是优化的算法与数据结构，为了提升大数据应用的针对性和实效性，通过特定的算法程序优化，能够实现特定的数据分析目标，对于发挥大数据资源作用具有至关重要的意义，有待深入研究和探索。在现代应用领域中，大数据与电子商务营销具有极高的契合度，对于提升电子商务营销针对性、契合性具有积极的推动作用。

二、在电子商务营销中应用大数据技术的具体策略

（一）基于大数据技术构建现代营销体系

在传统的电子商务营销中，很多时候对于潜在客户并不了解整体流程，而只是有自己的实际期望，这样就很容易在沟通中造成一定的障碍。在电子商务市场营销中，我们要充分利用大数据技术，倡导以客户为服务中心，将传统的线条型营销模式转换成扁平化的营销模式，建立大数据客户服务部门，缓解客户与各部门之间联系的压力，专门对于服务客户进行信息的收集与整理，并在各部门之间实现数据共享，既有利于信息传递又能在服务上加强各部门之间的协作。高质量的大数据客户服务体系的建立离不开服务内容的考核和奖惩，尊重客户的内心感受，通过对客户的反馈量化服务质量，设定科学有效的标准体系。通过构建电子商务市场营销体系，进而提升综合实践效果，满足现代电子商务行业发展需求，真正构建起良好的营销体系[3]。

（二）基于大数据打造良好的沟通服务体系

很多电子商务企业还在沿用较为传统的服务与市场营销方式，当前的社会形态已经以大数据网络智能化为主，对于信息的传递不能过于保守，有必要加强资料共享和信息交流体系建设，这种大数据营销服务体系需要电子商务在软硬件两方面做出努力，将电子商务内部的共享与客户群体的共享区分对待，让客户有一种贴心式的服务体验，同时要加强关于客户的增值服务建设，不断提升服务质量。具体措施首先是建立相关信息采集数据，将所有服务以可数字化的形式输入，以建立客户档案为基础，并由详实的动态跟踪系统，对于客户的以往交易记录整理出规律数据，对于客户的喜好和关注点做成重点服务跟踪对象，对于客户的意向交易有及时的询问回访机制。其次是建设大数据信息处理模块，根据不同的客户需求进行分门别类，及时推送对客户的有效信息，简化客户的交易流程，并对于客户的未來需求建立接口数据，不错过任何机会。最后，将已完成的数据打包整理，形成电子商务内部的管理资源，让各部门之间可以有效地查询和利用这些数据，并让各部门自行总结、寻找规律，电子商务企业在各部门的总结基础上完善自身的发展策略和市场定位，提升电子商务营销综合效果[4]。

（三）形成以数据营销为中心的电子商务氛围

电子商务供应和管理行业随着市场的不断发展，也要加强电子商务自身的不断完善，划分较为鲜明的客户群体，并针对这些客户群体不同的电子商务要形成自己的个性化服务理念。随着现代电子商务行业的进步，在未来的发展过程中将会越来越精细化，这也就要求电子商务需要按照不同的客户基于不同的服务效果，根据不断变化的市场分析其变化特点，然后从中找到电子商务的市场定位，并多方位的寻求以客户为中心的电子商务营销氛围。要利用大数据按照不同的地域性将市场进行有效划分，然后再进行深入的市场调研，将区域性不断缩小和细化，结合自身的战略优势选择具体的服务和产品，以主打服务品牌的方式向客户推荐产品，在这个过程中也要对竞争对手进行研究，尽量将自己的服务或产品形成一站式到位服务。在不同的节点上要加强对自身薄弱环节的提升，摆脱市场中客户相对不好的印象，将注意力集中在整改和变革上，并让整个营销流程都有专人负责，保证客户的反馈有答复、有整改方案、有落地实施反馈，实现电子商务服务行业效能的提升，为社会提供更加优质的电子商务服务[5]。

结语

综上所述，在现代电子商务营销过程中，大数据是重要的工具。在大数据时代开展电子商务营销工作，既有机遇也有挑战。作为相关工作人员和理论研究者，要认识到数据发展趋势，结合大数据的技术特点，分析大数据时代电子商务营销的特点，构建起科学的管理体系，提升电子商务营销综合效能，适应当前社会经济发展趋势。作为工作者，要不断创新理念思维，结合现代大数据信息技术发展趋势，构建起科学的电子商务营销体系，提升社会对于电子商务营销的认知和接受程度，充分发挥数据技术优势，提升电子商务营销等级。

参考文献：

[1]蔡小凤.电子商务对市场营销创新发展的影响分析[J].中国商论，2019（19）：45-46.

[2]杨丽丽.电子商务对市场营销的影响及策略研究[J].电脑知识与技术，2019，15（26）：279-280.

[3]李楠楠.大数据挖掘技术在电子商务企业营销中的应用研究[J].全国流通经济，2019（8）：16-17.

[4]胡昌盛，郭钟链，郭德超.浅析电子商务环境下的网络营销研究现状及趋势[J].现代营销，2019（9）：46-48.

[5]蒋丛萃，李谦.大数据的电商个性化推荐系统研究[J].现代经济信息，2019（27）：317.