高治成

【摘  要】目的：探讨精神科病房管理中运用人文关怀的效果。方法：观察分析本院2018年4月至2019年9月期间接收的98例精神科病房管理患者，随机分为对照组与观察组，每组各49例，对照组运用常规护理，观察组运用人文关怀，分析不同病房管理后的患者满意度与对护理工作的评分情况。结果：在患者护理总满意率上，观察组95.92%，对照组79.59%，对比有统计学意义（p<0.05）;在基础护理、病房管理、感染控制、护理安全、健康宣教等方面的评分，观察组各方面的评分显著高于对照组，对比有统计学意义（p<0.05）。结论：精神科病房管理中运用人文关怀可以有效的提升患者对护理工作的满意度，整体的状况得到优化。

【关键词】精神科;病房管理;人文关怀;效果

【中图分类号】R473      【文献标识码】A     【文章编号】1672-3783（2019）12-0266-02

人文关怀属于护理工作中的一种先进理念，对于精神科病房患者，其认知精神状况异常，对于护理工作而言会构成较大的压力与风险，对于该类患者群体，需要保持更多的耐心与关怀，减少患者精神心理层面的压力，由此保证患者更好的恢复，避免病情问题的激化。本文观察分析本院2018年4月至2019年9月期间接收的98例精神科病房管理患者，分析运用人文关怀后患者满意度与对护理工作的评分情况，内容具体如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

观察分析本院2018年4月至2019年9月期间接收的98例精神科病房管理患者，随机分为对照组与观察组，每组各49例。对照组中，男28例，女21例;年龄从34岁至78岁，平均（47.29±4.10）岁;病程从1年至10年，平均（7.42±1.07）年;观察组中，男25例，女23例;年龄从32岁至79岁，平均（45.16±3.28）岁;病程从1年至11年，平均（6.16±1.32）年;两组患者的基本年龄、性别以及病程等各项资料上差异不明显，具有对比价值。

1.2 方法

对照组运用常规护理，观察组运用人文关怀，内容具体如下：

1.2.1 注重责任制与服务性工作理念

在护理工作中，要转变工作理念，注重责任制工作模式，将工作责任落实到具体护理工作个人，同时要注重整体护理团队的集体考评与协作，调动护理工作人员做好人文关怀学习与经验分享，保证后续工作执行的有效性[1]。要注重服务性工作思想的转变，不能单一的站在医护人员角度，要考虑患者的需求与个体情况，避免护理工作笼统一刀切。要认真的观察了解患者的个体状况，设计针对性的护理方案。

1.2.2 保护患者的基本权利

要确保患者基本权利的保护，包括知情同意权、隐私保护权等[2]。知情同意权主要是针对不同患者情况提供对应的知情同意书，明确有关规范，要说明医护人员与监护人的有关责任与要求，依照有关说明内容执行医疗工作，甚至在患方同意下进行对应的研究工作。要维护患者有关的法律层面要求的权益，保证患者有对应的医疗安全。甚至在护理工作中，需要保持足够尊重患者，运用礼貌用语，保持亲和有礼的表情态度，避免过于严肃呆板。甚至要做好必要的解释工作再开展后续的服务。要注重患者隐私的保护，需要与监护人做好患者信息的保密，避免过多的信息暴露。要提供单人的会客间，同时不可以做床头卡等个人信息的标注。对于坐便器区域需要运用1米高的挡板做好对应的保护，可以让医护人员通过监控器看到其头部状况来观察患者。一方面保护其心理安全性，另一方面也需要做到安全监控效果。对于患者的检查需要拉上布帘，保持其隐私与心理安全感。

1.2.3 保持和谐互动关系

要懂得关怀患者，可以通过语言安抚与肢体触摸来达到其内心的安慰。要充分的以患者为中心，了解其个性诉求与状态，学习全球范围的互动关系建立经验，针对实际情况做好因地制宜的调整，避免水土不服。甚至可以运用激励手段来鼓励患者与家属，让其对疾病恢复与治疗护理工作有更好的信心与配合度。

1.3 评估观察

分析不同病房管理后的患者滿意度与对护理工作的评分情况。患者护理满意度分为很满意、基本满意与不满意，护理总满意率为很满意与基本满意的比例之和。患者对护理工作的评价主要集中在基础护理、病房管理、感染控制、护理安全、健康宣教等方面，评分越高代表情况越好。

1.4 统计学分析

收集对应的护理数据，采用spss23.0分析，计数资料使用卡方检验，计量资料运用t检验，p<0.05有统计学意义。

2 结果

2.1各组患者护理满意度情况

见表1，在患者护理总满意率上，观察组95.92%，对照组79.59%，对比有统计学意义（p<0.05）;

2.2 各组患者对护理工作评价分析

见表2，在基础护理、病房管理、感染控制、护理安全、健康宣教等方面的评分，观察组各方面的评分显著高于对照组，对比有统计学意义（p<0.05）。

3 讨论

精神科病房管理中运用人文关怀在各医院与不同患者中使用的方法都有差异，要学习前人经验，但是也不能笼统照搬，要考虑实际情况的适用性，保持因人制宜与因地制宜的合理调整，确保工作顺利开展，提升执行效果。

综上所述，精神科病房管理中运用人文关怀可以有效的提升患者对护理工作的满意度，整体的状况得到优化。

参考文献

[1] 王丽萍，刘鹏飞，周凌云， 等.精神科封闭式管理住院患者对护理行为关怀性评价的调查[J].甘肃医药，2019，38（3）：272-275.

[2] 李亚红，袁红伟，刘莉.精神科护理管理中人文关怀的若干思考[J].养生保健指南，2017，（27）： 195.