陈晨

摘 要：要想在网络的发展背景下努力的将电力营销服务做到更好的创新，就需要电力营销服务的工作人员充分的对电力营销服务工作过程中出现的种种问题进行全面的分析。在进行电力营销服务的工作过程中要让电力单位能够实现自身经济利益的最大化，就要在进行营销服务创新的过程中对营销服务工作过程中出现的问题进行相应电力改革和创新措施的合理制定。

关键词：移动互联网;电力营销服务;创新探究;

引言：如今人们在用电过程中有着更多的需求，这就需要电力企业在电力营销服务工作时要充分注重其创新方法。下面就是笔者根据近年来相关调查结果对在互联网背景下的电力营销服务出现的问题进行了几点分析，并且提出了相应的解决措施，能够给电力服务的效果提供建议。

一、移动互联网背景下电力营销服务现存问题分析

1.1 服务意识比较低

在移动互联网的迅速发展中，电力的单位和相关企业的管理水平都不太完善，这些电力企业单位都有着较为浅显的服务意识，这就会使得我国的电力营销服务不能够充分发展。有些电力企业单位在工作时都不能够及时的与电力用户做到及时沟通和及时交代实际服务情况，这就会导致相关电力用户不能够及时受到相关的电力营销服务。甚至有些电力单位在进行营销服务的同时服务态度也较为低下，这就会让电力用户对他们的服务满意程度大大降低，导致电力营销的效果也明显的降低以及电力企业所拥有的经济效益明显降低。……