黄媛媛

摘要：行政管理人员作为我国打造服务型政府的基础，其自身素养的高低也直接关乎人民群众的获得感与满足感。行政管理人员队伍应从自身角度出发，解放思想，认识到传统行政管理模式下自身能力的不足，自觉增强业务水平、提高政治站位、创新管理模式，立德树人，提升企业管理与服务的整体水平。

关键词：行政管理;人员素养;提升措施

中图分类号：G472     文献标识码：A

引言

行政管理人员具有上传下达、下情上报的职能，是保证单位高效运行，加强领导和基层之间沟通的重要枢纽岗位，是一项综合性很强的工作。在这个背景下，培养行政人员的职业能力有着非常重要的意义。

1行政管理工作的重要性

行政管理工作是各单位组织日常工作的重要组成部分，是实现单位职能的重要手段，又是承上启下、联系内外、沟通左右的纽带，因此，行政管理人员的角色作用重大：第一，沟通和协调作用。行政管理人员工作是单位和企业的重要枢纽，具有上传下达、下情上报的职能，如领导的决策指令要通过办公室传达下去;下级的请示、报告，工作中的情况、动态以及经验教训，要经过办公室反映到领导手中;内部的计划、部署要经过办公室传达到执行部门。第二，日常事务管理作用。行政管理人员人员要做好文件、信函的日常管理工作，做好各项报告、简报、参考资料等信息的筛选和处理，领导社会活动的安排，以保证工作有序开展。第三，参谋辅助作用。行政管理人员工作不仅仅是服务于各项事务和撰拟文章，同时需要为领导决策提供参谋服务，比如根据会议内容草拟出决策文件，通过书面形式表达领导决策内容等，各项事务的处理能结合工作实际和政策背景，细化具体内容，为领导决策提供科学合理、专业的参谋服务，保证相关决策顺利实施。

2行政管理人员能力现状分析

2.1行政事业单位行政工作者工作能力有待提升

随着我们社会的持续发展，行政经营者的工作也呈现出新的发展方式，相关从业者也提出了新的要求。从目前的工作情况来看，许多行政人员的综合素质尚未提高，最大的原因之一是现在大多数行政人员的工作时间相对较长，大多数人的学历较低，专业和工作能力相对较差，许多问题的处理缺乏一些应变能力，出现问题时大多寻求别人的帮助，影响工作质量，提高行政工作的失误率。另一个更普遍的问题是，现在许多管理人员必须不断提高单位行政人员的工作能力，以适应现代信息化的需求，因为他们的资历已久，工作中没有及时的学习。

2.2合作能力有待强化

在当前的行政管理工作开展过程当中，不仅仅是个人能力水平的发挥，更多的是团队合作，团队成员之间的相互配合。从目前来看，我国一些行政管理人员，由于受到性格等方面因素的制约，在合作能力等相关素养方面还存在着一定的欠缺，不仅影响了其工作效能，也影响了其行政管理工作生涯。因此，在今后的行政管理人员素养提升中，还应该在合作能力等方面进行强化。

3行政管理人员素养提升的主要路径

3.1 積极开展拓展训练

一方面可以对心理素质的硬件能力、合作能力等方面进行综合的提升;另一方面，也可以增加同事之间的了解和信任，为开展团队合作，共同完成工作任务，提供良好的条件。需要强调的是，在积极开展拓展训练的过程当中，应该在拓展训练的内容以及拓展训练的方法方面进行充分的完善。只有以目标为导向，积极地开展拓展训练，行政管理人员自身的合作意识才能够得到更好的激发与培养，从而满足今后共同完成更大更艰巨工作任务的要求。

3.2积极强化新媒体的使用能力

在当前的新媒体环境下，媒体素养，尤其是充分地利用计算机网络、大数据等方式来有效地进行工作信息的分析以及工作效能的提升具有极为重要的意义。因此，行政管理主管部门应该本着长远发展的角度，不断地充实现有的新媒体从业人员所需要的硬件及软件环境，充分地开展相应的支持体系，为新媒体素养更好的提升，尤其是行政管理人员更好地驾驭新媒体提供更好的支持。尤其是要注重发挥出网络媒体所具有的助力，为新媒体树立工作效能提升提供应有的支持。

3.3与时俱进的信息素养

目前我国学者对信息素养的定义有不同的理解。华东师范大学王吉经教授认为，信息素养是信息社会中获取信息、利用和开发信息的人的修养和能力。he keanti教授认为，信息素养应该是与“获取信息、分析信息、处理信息和利用信息”相关的基本知识和实践能力。钟智贤教授将信息利用工具的利用、信息访问、信息处理、信息生成、信息生成、信息效率提高、信息协作、信息免疫等8种核心能力列为主要利用信息的能力。综合以上观点，我认为大学行政家的信息素养应反映为适合本行业的信息保留。客观地分析、归纳、提炼、使用信息以及通过信息化手段表达信息的能力。管理层应与时俱进地理解和认识信息素养，牢固树立适应社会发展的信息素养，在执行行政工作的过程中对各种信息有敏感的认识，创造性地使用，客观地表达等。

3.4提升行政工作者的工作能力

提高行政家的工作能力有以下几个方面。首先提高行政家的学习和实践能力。行政工人的工作能力直接影响工作场所行政工作的质量，行政工作单位的管理方式也要向比较先进的部分部队学习，对行政工人进行有针对性的教育，建立一定的审查制度。对于一些业绩不好的行政人员，再次进行训练，帮助行政人员形成良好的工作习惯。第二，加强行政事业单位管理人员的职业培训，可以提高行政人员处理事情的能力。在新的发展趋势下，现在的行政工作变得更加复杂和多样化，大多数工作人员在工作中更加高效地工作，还会出现很多返工现象，如果这些问题不能及时解决，工作人员的工作热情会大大下降，因此单位必须定期和非定期邀请一些专家来指导工作，然后与当前单位中的一些实际问题还要加强信息技术教育，使员工能够更快地适应快速变化的社会，并大大提高生产率。

结束语

企业行政管理人员应高度重视信息工作，熟练运用信息设备和技术，全面提升信息工作能力。企业行政人员的决策信息提供，贯穿了决策的全过程。企业领导决策前，行政人员要提供广泛和有用的信息;决策策划时要及时提供高质量和创造性的信息;决策运行时，要积极反馈变化和协调的信息。

参考文献

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