林春瑜

摘 要：当前由于我国国际地位与经济不断快速提升和发展，不少国家大兴汉语热与中国热，从而促使更多的外国留学生到中国留学。虽然国内高等教育事业通过吸纳外国留学生群体注入了新的活力，但是面对外国留学生教育事业的快速发展局面，高校留学生管理工作所面临的问题与难度也不断增加。各个国家的宗教、文化及风俗等均有所不同，因此该项工作应当对双向跨文化沟通及文化差异导致的问题引起重视。

关键词：文化差异;外国留学生;管理;影响

在我国的外国留学生均有着迥然不同的文化、种族、宗教背景及风俗习惯等，加上语言生、学位生等层次拥有多样性导致该群体没有统一的思想品质和文化知识，其生活习惯、道德规范等差异性极大，致使高校管理工作的难度较大。高校对外国留学生进行管理的工作中，应当在尊重外国文化的前提条件下将中国文化积极传播，通过多样丰富的管理模式等使跨文化的管理效益真正提高。

1 高校外国留学生管理工作遇到的问题

1.1 宗教信仰问题

作为文化差异中重要的宗教信仰差异很容易引发外国留学生群体的冲突问题，如东南亚国家的学生信仰佛教，欧美国家的留学生信仰基督教和天主教，而信仰伊斯兰教的阿拉伯国家留学生在饮食和日常行为方面有着严格的规定。这种情况导致留学生群体生活在一个宗教信仰复杂的环境当中，因各自的信仰不同而极容易导致在交流沟通中出现障碍，甚至可能引发民族情绪。因此如果使该群体的各种宗教信仰在这种复杂环境中得到妥善处理是管理工作中一定要高度重视的。

1.2 误解制度的问题

多数高校按照相应的管理要求和招生状况对留学生管理制度进行制定，但实际中因受到各种客观因素的影响导致制度作用无法充分发挥[1]。多数留学生因文化差异无法透彻理解学校对留学生的管理制度，致使其在实际生活中由于理解差异而出现各种冲突，同时高校并未将制定好的留学生管理制度向留学生群体宣传到位，使其无法对制度产生正确认识，从而给管理工作带来不少问题。

1.3 语言文化问题

对于在文化差异背景下学习的留学生们面临的一个巨大问题便是语言文化差异[2]，作为人类传递文化和进行日常沟通交流的重要工具-语言的文化冲突来自各个方面。很多留学生到中国留学前并没有系统全面的学习汉语，导致其在中国使用汉语交流或学习时容易因语言障碍而导致冲突，学校管理工作人员也无法与其良好的沟通交流，同时每种语言均蕴含着深层次的文化差异，这也导致留学生教育管理工作问题层出不穷。

2 高校外国留学生管理工作策略

2.1 对不同文化尊重的同时对文化差异进行包容

作为一种客观存在的事实-文化差异存在于各个国家的外国留学生之中，因此高校外国留学生管理人员需要对各种文化中的差异多加理解和了解，同时对每位留学生的基本文化背景以包容的心态尊重。首先应当对国家留学生教育政策进行理解，从而使中外学生能够更好的沟通交流并建立起深厚的友谊，这对外交局面合作共赢及睦邻友好的建立和推动将会起到极大的助力。管理者应当对相关政策认真研究从而以正确的方式管理外国留学生;其次是将沟通语言熟练掌握，这样才可更好的和外国留学生沟通交流，对教育管理工作的顺利开展和建立深厚友情极为有利，同时还可帮助这些学生对学校的管理制度更好地理解;然后是管理人员应当不断提升自身的管理能力[3]，才可对因存在文化差异而出现的各种突发状况及时有效的处理。管理人员需要对外国留学生的思想动态进行全面掌握，留意其利益诉求，利用有效途径将出现的矛盾及时化解，将留学生冲突问题出现的预防机制建立起来，保持与其相关的大型活动中文化差异的敏感性。将处置突发事件的预案制定好，按照各种突发事件的性質将详细的处置程序和方法设计好，真正做到防患于未然。

2.2 为增加文化理解积极开展实践活动

对于普遍存在的外国留学生的语言交流障碍问题，高校应当加大语言课堂的培训力度并经常组织该学生群体积极参与至如汉语比赛、对话等多种多样的教育活动中。同时针对外国留学生独自在完全陌生的环境中学习和生活所产生的负面心理需要及时给予其正确的心理引导，否则很容易使外国留学生出现各种问题。若想将其负面心理情绪排解，留学生管理人员可让外国留学生多参加专门组织的社会实践活动[4]，和中国学生沟通交流的过程中可以收获友谊并对中国文化的魅力有更好的理解。如篮球等体育活动可组织该类群体参加，每逢国家节日活动时可邀请其参加，通过交流对各自的文化进行融合与理解。

2.3 对相关规章制度完善的同时加大执行力度

所有的管理工作均需要严格执行制定好的制度并遵守，教育管理高校外国留学生同样不例外。但某些外国留学生由于没有较好的纪律意识导致其无法严格遵守学校规章制度，因此留学生管理人员应当按照高校的的实际状况将外国留学生管理制度建立健全并将制定好的制度翻译成各种语言版本，使留学生能够对学校规章制度更好地理解和遵守。管理人员可以将相应的管理手册在留学生刚入学时发放，经常举办教育讲座等使加深其对学校规章制度的理解和认识。同时不断加大执行这些规章制度的力度，使外国留学生能够将规则意识真正树立起来从而尽快适应学校生活。另外在留学生管理工作中注意除了在签证、招生等各方面需要和中国学生区别对待，还应当将和中国学生趋同的管理逐步实行，尤其是统一化管理外国刘血色好难过的行为规范和学业要求，这样才可使留学生的培养质量真正提高。

3 结语

综上所述，高校管理外国留学生的工作不可单一的将其看成是对学生进行管理，这项多元文化管理工作应当重视其为跨文化管理，其复杂多样性远超过通常所知的跨文化管理。因此管理者应当站在更广阔的角度看待该问题，在尊重外国文化的同时积极开展各项实践活动，对相关规章制度不断完善，通过强化服务意识使高校的人文关怀得到更好的体现，才能使高校对外国留学生的管理水平真正提高，并对国家教育战略提供更好的服务。

参考文献：

[1] 张迅.略谈文化差异对外国留学生管理的影响[J].文教资料，2019（20）：135-136.

[2] 章江燕，谭奇峰.地方高校外国留学生管理策略浅析[J].国际公关，2019（05）：163-164.

[3] 张庆伟. 来华留学生监管中的政府与高校协作研究[D].华南理工大学，2016.

[4] 孙宛秋. 我国高校留学生管理的研究[D].武汉理工大学，2013.