刘翠

摘要：冠心病属于常见且高发性疾病，常见于老年人，患者在治疗期间容易产生抵触等不良情绪，人性化护理方法可以有效地消除患者负面情绪，有利于疾病治疗。本文笔者根据工作实践经验对人性化护理对老年冠心病患者的作用效果观察进行了分析和探討。

关键词：人性化护理;老年冠心病患者;作用;效果

前言：近年来，我国人民的生活水平以及健康意识都有了较大的提升，这也使得人们在临床护理工作方面的质量要求更高。基于此，临床护理中也将“以人为本”作为了现代护理服务理念，人性化护理服务便是该护理理念的重要体现，病房收治的老年冠心病患者病情危重，具有较高的死亡率，护理工作稍有疏忽，便有可能导致严重的后果，并进而产生医疗纠纷。心血管疾病的临床发生率较高，是因病致死的重要原因，而对于患者来说，很多患者出于对疾病的恐惧而产生各种不良的负面情绪，并进而影响到患者的病情以及治疗依从性。本院病房收治的老年冠心病患者开展人性化护理，效果显著。报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院88例老年冠心病患者作为研究对象，其中男48例，女40例，年龄53～78岁，平均（68.6±1.7）岁。男25例，女19例，年龄53～78岁，平均（63.4±0.5）岁（对照组给予常规护理）;男23例，女21例，年龄55～78岁，平均（66.1±1.7）岁（实验组给予人性化护理）。

1.2方法

对照组采取常规护理;实验组在此基础上进行人性化护理，内容如下：患者入院期间，医护人员做到了解患者基本信息及病情，向患者及家属普及疾病知识，主动沟通了解其需求耐心解答，消除患者的抵触情绪，引导积极接受治疗。冠心病的诱因也与个人生活及饮食惯有关，让患者了解健康生活习惯和营养饮食的重要性。具体的操作如下：

1.2.1人性化的环境护理

因为病房是一个密闭的环境，为患者提供舒适安全的住院环境，缓解患者的压抑心情，在病房内放置一些绿植，将窗帘换为较为明快的颜色，各项护理操作应当尽量将仪器所产生的噪音降低，动作轻柔等。室内温湿度处于人体最舒适状态，保持空气清新，为患者营造适宜的住院环境。

1.2.2人性化的心理护理

老年冠心病患者情绪不稳定，易产生不安感，住院期间护理人员应该加强心理疏导，对于患者的心理状态给于正确的评估，还应当做好患者家属的工作，让患者家属多对患者加以关心，为患者提供良好的心理支持以及物质支持，让患者能够放下顾虑，放心治疗。

1.2.3尊重患者的隐私

应尊重患者的隐私及尊严，对于意识不清或是昏迷患者，护理人员也应当具有隐私保护的观念。如果患者的配合依从性较差或是存在烦躁情绪，护理人员应当始终保持冷静，对患者保持耐心地进行安慰、劝导，避免使用刺激性语言。耐心倾听患者的诉说，及时解答患者的疑问，让患者感受到被尊重、被重视，从而加深对护理人员的信任。隐私性操作尽量由同一护理人员完成，并做好必要的遮挡。

1.2.4人性化的细节护理

老年冠心病危重患者在监护病房要求不能有家属陪护，患者的一切事宜均由护士负责，护士应该提高操作水平，服务周到，对每位患者都应该体贴入微，关心和爱护每位患者，通过情感支持，让患者心情舒畅，家一般的感受。称呼患者时，应当使用礼貌用语，语言关切，语调柔和，目光坦诚，对于有需要帮助的患者主动提供帮助，使患者感受到温暖。对患者的睡眠、饮食等情况主动进行询问，及时帮助卧床患者翻身、扣背。加强基础护理，帮助患者剪指/趾甲、擦洗等。对待患者除了充满爱心之外，还应当具有较强的责任感，加强巡视及对患者病情的观察，对潜在危险因素加强分析，并及时采取有针对性的干预措施。

1.3观察指标

通过向患者进行问卷调查的形式统计护理满意度，采用百分制，其中≥90分表示非常满意，80-89分表示满意，60-79分表示对护理工作质量感觉一般，<60分表示不满意。以非常满意率与满意率之和为护理质量满意度。

2结果

经过统计，本研究中观察组患者的护理满意度达到了94.20%，明显较对照组的73.91%高，差异存在统计学意义（P<0.05）。

3讨论

身体健康一直是人们非常重视的问题，在社会的快速发展下，人们对生活的质量更加重视，医疗服务作为关系到人们身体健康及生活质量的重要因素，人们对其提出了更高的要求，人性化护理模式就是在这种情况下应运而生。随着人们生活方式的改变，越来越多人因不健康的饮食和不良生活习惯患上冠心病，且患病人群年龄趋于年轻化。对老年冠心病患者进行科学、规范的护理，可以纠正人们的不良饮食、生活习惯，减少疾病的发生。人性化护理就是以人为本，做到了解患者信息、普及疾病知识、指导规范饮食及生活习惯、监督合理的运动、缓解不良情绪、引导患者积极接受治疗，以增加治疗效果的目的。人性化护理服务将患者放在中心位置，所有工作均围绕患者展开，在做好患者病情护理的同时，也更加注重关心患者的生活以及心理，充分体现了对患者的人文关怀。由此可以得知，对老年冠心病患者实施人性化护理，可以使患者对护理更加满意，同时，患者的生活质量也能够得到增强，从而使患者在接受治疗的过程中能够增强对医生及护理人员的信任，使治疗及护理的质量得到保证。人性化护理还使得之前存在的医患关系、护患关系紧张的问题得到缓解，使患者和护理人员间有充分的信任，能够保证护理工作顺利开展，同时，也能够有利于患者的治疗，使患者的心理负担能够得到减轻，还能够使患者的经济压力减小。

3结语

综上所述，人性化护理有助于老年冠心病患者在治疗期间心情愉悦，利于健康的恢复，患者的满意度也大大的提升，对于疾病的治疗有很大的帮助，值得进一步推广。

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