摘要：在目前的高职院校中引入翻转课堂这一教学模式能很好地激发学生的自主学习能力和学习兴趣，使得教学最终回归到学生本位。本文将具体分析在电子商务专业的教学中如何根据这一课程的具体特征来结合翻转课堂的教学模式，并对这一教学模式中可能出现的一些问题做重点的强调，希望能给目前电子商务专业的教学发展带来一定的借鉴意义。

关键词：高职院校；电子商务专业；翻转课堂

★基金项目：江西省高等学校教学改革研究课题“互联网环境下的高职《电子商务基础》翻转课堂教学模式的应用研究”（编号：JXJG-17-51-3）。

引言

电子商务是伴随着信息技术和互联网技术的发展而产生的一个新兴领域，这一领域的产生给社会的经济发展带来了巨大的新鲜活力。而面对电子商务的不断成熟和日益壮大，社会上对于电子商务人才提出了更多的要求。在电子商务专业的教学当中，对学生的培养应当更加符合目前社会对人才的新需求，着重培养学生的综合素养。因此对高职院校中的电子商务教学改革变成了一个急需解决的新课题。

1、电子商务专业的学科特色

1.1 注重调查能力的培养

电子商务十分注重对于用户体验以及需求的调查，只有不断地提升用户在网络消费服务当中的体验感才能够使得用户粘性不断增大，也能够使得用户群体不断的扩张，帮助电子商务企业获得更大的经济效益。因此在学校的电子商务专业教学当中，需要培养学生利用网络技术进行用户调查的能力，让学生掌握制作和发布问卷调查的方法，学会根据目标来制定有效的合理的调查问卷，能够依靠问卷真正收集到其所需要的用户信息。同时在调查群体的抽样选择上也需要有良好的把握，使得抽样调查的群体能够具有代表性。对收集来的各类问卷信息也需要利用正确的方法来进行分析，得出最终的结论并完成调查报告的撰写。这些都是电子商务人才所必须具备的能力[1]。

1.2 对商务运作流程熟悉

电子商务人才需要在实际深入到工作岗位之前便对整体电子商务的运营流程有具体的了解，这就需要学校的电子商务教学更多的结合具体实际，使得学生在课堂上便能够对实际环境中的电子商务运作有一个整体的认知。这一要求使得教师在教学的过程当中要注重让学生多多的进行社会实践，深入到社会中的电子商务企业中去了解真实的职业工作流程。除此之外教师还可以借助更多的互聯网教学信息资源来使得学生对电子商务贸易有概念化和理论化的认识，利用各类电子商务实例的讲解，使得学生能够明白经营过程当中出现的各类问题以及解决方法，这些经验性的知识能够使得学生在日后的实际操作当中有更多的借鉴和指导[2]。

1.3 培养学生的创新思维

互联网络上充斥着各类新奇的创意和特色化的服务，由于电子商务的技术支持降低了行业的准入门槛，这一领域内有大量的商家进行激烈竞争，如何在这些巨大的竞争中显现出自身的优势，就需要电子商务人才发挥自身的创新思维，对自身所提供的服务做个性化的准确定位，这样才能突出自身的特色，与其他的类似竞争者区分开来。这一需求就要求教师在教学的过程当中对学生的个性化思维以及创新能力做更多的培养，使得学生能够打破自身的思维惯式，以更加天马行空的想象以及富有个人特色的方式来进行设计创造。在教学方式上，教师则需要打破以往传统的教学模式，使得其教学课堂更加符合新时代学生的个性化需求，让教师的课堂富有创新活力，这样学生才能在一个融洽开放的课堂中尽情地发挥自身的创造性和学习热情，这一方式能够使得教学课堂的质量大大提升，同时也能够使得学生的潜能被极大地开发出来。

2、在电子商务专业教学中融入翻转课堂教学模式的具体方式

应用翻转课堂教学模式的核心思想是要让课堂回归到以学生为主体，注重学生在课堂上的个性化需求以及体验感受，同时结合目前的多媒体教学设备以及丰富的互联网络资源来协助教师的教学。在应用翻转课堂教学模式的过程当中，还需要注重教学的专业性实践性以及创意性，课堂要以专业化的知识教学作为基础，同时以更富有创意性的教学方法来让学生在课堂上有更好地参与度和个人表现。另外翻转课堂也能够注意到学生在学习方式上的差异性，注重每一位学生的个性化特点，使得学生能够根据自己个人的习惯和喜好来进行更好地自主学习。

2.1 丰富课前准备活动

为了让学生在课上时有更好的表现以及更高的参与度，学生在上课之前，应当对这一节课所要讲解的重点内容做提前的预习。在熟悉了所要学习的内容之后才能够更好地跟上教师的讲解节奏，对于预习中所面临的疑难问题，也能够在课上得到很好的解决。为了指导学生在课前做很好的预习，教师可以设计好教学提纲，将教学过程当中可能遇到的重难点内容制作成文档或PPT上传到网络教学平台上，这样学生可以自行登录教学平台来下载这些教学文件，在课堂开始之前，利用自己课下的时间对这些重难点内容进行提前的预习和掌握[3]。

除了教师自行制作的教学课件和预习资料，教师还可以指定教学主题之后，让学生根据关键字来在网络上进行相关教学资源的搜索。目前网络上已经有许多微课视频网站，学生可以利用自己的移动智能终端来进行搜索和观看。这些资源可以供学生在线观看或下载，这样可以灵活的运用自己的课下时间，对于指定的内容进行重点学习。同时在学习的过程当中可以反复进行观看，对于不懂或有疑问的地方，也可以随时暂停，利用网络上的搜索引擎来对这些知识点进行进一步的搜索和探究。除此之外教师还可以在学生利用网络平台进行学习时进行在线的指导和答疑，学生一旦遇到疑难问题，不能够自己找到解决方案时可以求助教师，教师能够及时的解答学生的疑惑，另外通过课前的疑难指导，也可以使教师了解学生在学习新课的过程当中会遇到的疑难问题，借助收集到的这类信息教师可以对自身的课堂设计做更好的改进，使得课堂的讲解对学生心中的疑难问题有更多的偏重，教师可以在课堂上针对这些重难点内容，花费更多的时间来进行细致的讲解。064E0869-A2DB-4845-88C3-185F17DC83C5

2.2 课堂教学中融入更多多媒体教学方式

在课堂上进行专业知识的讲解是教师也应当更多的利用多媒体的教学方式，使得课堂更加贴合实际的电子商务运营环境。例如在上课过程当中，教师可以让学生利用自身的智能设备进行商品详情页的制作和优化，在这样的教学指导过程当中，教师真正的将课堂的重点放在了学生个人创造上，让学生来主动进行思考，发挥自身的创造性和动手能力。让学生自行的对商品详情页面进行优化之前，可以利用教室内的多媒体设备为学生展示一些优秀案例，对优秀案例的观看和学习当中，学生可以了解到，哪些要素会增强用户的体验感，提升用户的购买欲望。教师在进行案例讲解时可以使学生有更直观的感受，明白不同的视觉元素会带来怎样的观看体验。在听了教师的案例讲解之后，学生可以立即动手制作自己的商品详情页面，这样可以将刚刚学习到的理论化知识运用到实际操作当中，让学生对理论知识的记忆更加强化。同时将理论和实践结合起来也可以使得学生形成一个很好的良性循环，一边强化了学生对理论知识的吸收和巩固，另外也能够提高学生的学习热情，强化学生的自主探究能力和动手能力[4]。

在参与2019年i博导平台举办的“视觉营销”竞技赛中，学生可以对其他同学拍摄的作品和商品详情页进行点评。在此过程当中，学生可以与自身制作的作品对照，了解到其他同学在制作过程当中的优势，这对自身的设计有一个很好的启发。同时页面经由他人进行评估和解析后，能够更好的发现页面中存在的问题。在互评完成之后，教师可以逐个的对每个学生制作的页面进行点评，对学生页面中存在的优点和不足进行细致的分析，这样能够使得学生的制作成果得到及时的反馈，有利于学生制作水平的提高。

2.3 课后建立互助学习小组

利用便捷的即时通讯工具，学生可以在课下建立学习互助小组群，针对课堂上面临的一些疑难问题，小组成员可以在组内进行相应的讨论。同时，收集到的各类学习材料也可以在组内进行共享。小组成员可以一同参与更多的创新创业活动，建立一个模拟的电子商务职业环境，组内的各个成员担任不同职务，分别负责线上服务、网站制作、网络营销、网上支付安全等等不同的板块。这种虚拟的创业场景能够使得学生在课堂上学习的理论知识更好的应用在实际的职业环境当中[5]。

针对学生构建的虚拟化职业场景，教师也应当提供更多的技术支持和设备支撑。教师可以申请更多仿真或专业的电子商务软件，使得学生能够在专业的生产建设管理服务体系中进行实践操作。在学习互助小组的组织过程当中，组员应当尽量的互相配合，寻求更加适宜的时间，让每一位成员都能够很好的参与其中。同时小组化的实践应当变得更加常规化，在一系列的实践操作之后，学生对于具体的职业操作流程才能够有更加全面系统的掌握。对于每次小组互助学习应当有良好的记录，这样教师在对小组的学习记录进行浏览和考核时能够更好的抓住学生面临的实际困难，在之后的教学过程当中也能够更好的针对这些重难点进行讲解。

2.4 多元化的考核体系

由于目前电子商务人才的培养更加注重创新能力，因此在对课程学习结果的考核过程当中，教师应当融入更加多样化的考核方式，打破以往依靠单一的卷面成绩来对学生的学习成果进行评估的传统模式，使得教师在课程的考核中融入学生在日常学习过程当中的课堂参与、小组学习活动表现、课堂作业完成情况以及社会实践的参与情况等多方面的考量因素。这种考核方式能够避免学生出现仅仅在期末考试之前才进行突击复习的情况。

应用多样化的考核体系也能够促使学生在平常的学习过程当中更加注重自身的课堂参与度以及社会实践的表现情况。学生会在课前预习环节投入更多的时间，在课堂的互动环节中进行更好的参与，在小组任务完成的过程当中更加注重个人的表现。学生在完成小组任务之后，教师还可以让组内的成员进行互评，对于每一位组员在小组任务中的贡献度进行打分。在小组汇报完成之后，各个小组也可以对汇报的小组完成情况进行评分，这种学生之间的互评以及组内的互评能够加强学生之间的竞争压力，使得学生有更强的个体责任感，在任务的完成过程当中投入更多的时间和精力，提高最终小组任务完成的质量，并在这一过程当中有更多的学习和收获[6]。

3、结束语

如何在学校的培养当中，使得学生能够具备多项复合技能是目前高职院校面临的一个重大问题。而翻转课堂这一教学理念已经得到了有效的推广和实践，在电子商务专业的教学中应用这一教学模式可以很大程度上的解决传统課堂中所面临的诸多难题，为新型电子商务人才的培养提供更好的保障。

参考文献：

[1] 杨晓宏， 党建宁. 翻转课堂教学模式本土化策略研究——基于中美教育文化差异比较的视角[J]. 中国电化教育， 2014（11）：101-110.

[2] 金燕. 基于微课的翻转课堂教学模式实践研究——以《计算机应用基础》课程为例[J]. 职教论坛， 2014（23）：55-58.

[3] 聂秀萍. 基于微课的翻转课堂教学模式实践研究——以税收筹划与税务会计实训课程为例[J]. 职业教育（下旬刊）， 2014（11）：54-57.

[4] 谢春苗. 基于微课的翻转课堂教学模式研究——以高职《基础会计》实训课为例[J]. 新课程研究（中旬刊）， 2014（5）：60-62.[5] 杨杰. “互联网+”时代下翻转课堂教学模式研究与实践——以《C语言程序设计》为例[J]. 湖南科技学院学报， 2016， 37（5）：127-129.

[6] 王忠华， 谷跃丽. 基于翻转课堂教学模式的教学应用探究——以“使用PPT制作电子相册”为例[J]. 中国信息技术教育， 2013（6）：118-120.

作者简介：

户沣楠，江西财经职业学院讲师，研究方向为电子商务。064E0869-A2DB-4845-88C3-185F17DC83C5