摘要：当前国家开放大学（深圳）电子商务专业教学面临的困境，而省开课教学计划也面临不符合企业用人需求，因此电商组从省开课《网店美工实务》课程入手，对其课程改革进行分析，并重新对教学一体化进行了设计研究，以使开放大学学生能边学边在工作中直接运用。

关键词：电子商务;体验式教学;角色培养;省开课;移动辅导课堂

21世纪需要的是“素质+能力+创新”的人才，国家开放大学开放式教育是培养和造就应用型人才的重要平台，面对新的机遇和挑战，必须重塑教育，以培养学生的职业能力为本，将知识、素质、创新、能力的培养融人到开放教育省开课课程教、学、考的全过程，其中课程的考核模式是“指挥棒”和“风向标”。我们将“重塑教育”作为现在进行时，以能力为核心，创新教学模式，塑造全面型、复合型、智能型、创新型、应用型电子商务专业人才是国家开放大学（深圳）（以前称为“深圳广播电视大学”）电子商务专业教育面临的首要任务。而国家开放大学（深圳）电子商务专业的人才培养模式定位为商务和管理类方向，借助于电子商务实训平台相应的省开课课程有必要进行教、学、考全过程的研究和创新。本文从省开课《网店美工实务》课程人手，对其课程改革进行分析，以期提升课程实效性，能使开放大学学生边学边在工作中直接运用。

1、国家开放大学（深圳）电商专业教学存在的问题

电子商务主要起源于美国，美国高校走电子商务高端人才培养策略，在职业教育领域还没形成体系。我国电子商务教学机构虽然很多，但实际人才培养效果并不理想，缺乏真实电子商务环境下的合理的教、学、考等实践训练是关键。虽然，国家开放大学（深圳）自从2002年设立电子商务专业以后在实践教学改革方面做了大量研究，但总结起来还存在如下几点不足：

第一，对电子商务人才培养的专业定位不清晰，培养与学生素质、实际人才需求没有真正挂钩，很多院校还仅停留在计算机技术上，没有把当前最流行的物联网、跨境电商、国内电商商务类的进行紧密联系，尤其在深圳对华强北、平湖华南城等电商公司聚集地如火如茶的电商业务根本没有深入的了解。

第二，虽然加强了课程教学中的实操环节，但缺乏集中式规划，没有将真实电子商务环境与课程进行有效衔接，没有对学生学习效果评估的关键环节结合起来。

第三，对国内外省开课（部分院校称为选修课）的教学模式中的教、学、考三方面的研究较少。

2.《网店美工实务》教学一体化设计研究的必要性

以前国家开放大学（深圳）没有建立电子商务实训室，当时《Photoshop图像处理》（本项目开始后改为《网店美工实务》）课程在美工图像处理上多以学习Adobe Photoshopcs5软件为主，让学生了解并熟悉软件的应用。当时的授课安排在机房，老师在讲台上操作电脑，学生跟着点相应的工具按钮，最后，学生练习一个综合案例。而这种教学对面授课时有限的开放大学学生来说，边学边忘;学生在公司进行商品图片美工时，往往束手无措，不能将其运用在实际工作中。因此，对电商组来说把《网店美工实务》的教学一体化进行重新设计必须摆在首位。

3、《网店美工实务》课程以能力本位导向为指导的一体化教学模式的构建。

图1为电商省开课整体研究路线，本文受到深圳电大校级课题（青年课题） “能力本位导向的电商专业省开课程教学一体化设计的研究与实践（课题批准号SD12-022）”支持。本文选部分进行研究阐述。

3.1 电子商务专业省开课《网店美工实务》根据课程体系安排，结合企业的实际用人需求进行课程改革。

国家开放大学（深圳）教育理念就是就业教育，开放的学生都是利用业余时间来学习，提高、加强学生的电商专业技能和实践动手能力，让学生在学习和工作两者中找到平衡点，顺利渡过就业适应期的最有效手段是在真实平台（比如亚马逊、ebay、速卖通、阿里巴巴、淘宝、天猫、京东商城、微选、电商直播等平台）的互动实践教学，互动实践教学应贯穿于国家开放大学（深圳）省开课的整个教学过程中。同时，电子商务作为新兴朝阳行业，是与IT技术结合最紧密的一种商业模式，其人才培养非常适合在开放环境下进行，学生的适应性和接受性都相对其他专业更具优势。为深入了解电商美工就业情况，电商项目组成员通过深圳电商协会对深圳25家公司与电子商务行业相关的岗位进行调查（参见图2企业电子商务人才需求调查表匯总），调查内容共5页，总共调查23题，并对结果进行了统计（此文不做详细阐述），在所调查的25家企业中普遍认为电商专业应以培养网络综合运营人才为主，美工工程师也是其中最重要的角色之一。根据所调查的内容，在《网店美工实务》课程一体化设计中，电商组应让学生熟练掌握网店美工和网页结构技能，这些技能包括前期对商品拍摄、中期进行修图、后期利用网页结构排版好上传到网店。只有将课程与实践动手、公司所需技能相结合，才能实现专业与实际工作岗位的“零距离”对接。

3.2 实训室建立及《网店美工实务》教学材料选择

1）建立电子商务实训室，把美工作为一个角色单独建立一个学生工作区（图3电子商务实训室分组吊牌图和广告设计图）。

国家开放大学（深圳）在建立电子商务实训室之初就提出电商专业应由浅人深进行角色培养，根据到公司所调查的数据统计目前公司招聘一般有客服（包括售前和售后）、美工、营销文案策划、市场运营及推广;那在整个三年的电商专业人才培养方案中，要做到符合“角色培养”、 “真实环境标杆案例体验”和“网络店铺实操训练”，目的是培养电商学生成为综合运营人才。相应的教学计划中开设了《网店美工实务》课程，针对美工这一职业角色特点和职业素养要求，主要以教师在电子商务实训室进行Photoshop、Dreomweaver等相关软件面授教学、学习平台网视频教学、标杆综合案例操作、动漫实验室商品拍摄、网页结构排版和商品图片后期视觉处理等教学实训手段，让学生快速找到突破口，成长为专业的有自身独特设计风格的电商美工高级人才。

2）选择上课教材《网店美工实操》和辅助自学教材《淘宝天猫网店美工一本通》，后续开放大学有自编教材打算。

3.3《网店美工实务>课程和教学过程设计

《网店美工实务》课程面授18学时，上机操作18学时，网上教学54学时、微信公众号辅导课堂，1—2次外出参观学习和接收企业美工订单为辅助教学内容。该课程和教学过程设计的核心思想是“开源、互动、协作”，涉及的主要设计方法和相关活动介绍如下：

1）课前导入内容。因开放大学学生大多边工作边学习，很多已经从事电商行业，每次课前任课老师通过学生QQ群和微信群进行沟通讨论，了解哪些学生单位最近有美工需求，需要处理什么样的商品图片，在不涉及公司机密及公司允许下让学生把图片带到教室，所有同学一起进行处理。

2）面授及上机操作。电商美工对学生的动手操作能力要求很高，本门课程根据需要在实训室边授课边让学生动手操作思路，任课老师带学生实际操作1.5学时，就让学生自己操作1.5学时，学生边操作老师现场边指导，学生互相帮助，共同进步。上机操作不但充分弥补了面授课程以老师演示为主，学生缺乏自身操作经验的缺陷，而且还锻炼了学生利用团队精神解决问题的能力，对综合案例由2-3位同学一起合作完成，每位同学分别处理不同图层，然后拼接一起形成完整的网店宝贝详情页。

3）网上教学。

a.学习网平台网上资源完整（图4国开学习网《网店美工实务》课程资源）。老师在面授过程中涉及的教学PPT、视频、课程案例相关美工素材等所有资源、lP教学视频、午间直播课堂lP课件、专业相关讲座lP课件、成功案例、复习要点、期末操作要求等全部资源都可以在课程教学平台或者班级QQ群共享中找到。由于课程教学平台上传文件不能太大，所以很多偏大的视频类资源会在班级QQ群中提供共享。

b.课程论坛讨论。针对面授内容，提出引申思考的话题，要求学生在课程论坛中发帖讨论，可以要求跟帖讨论，也可要求发独立新帖参加讨论，同时也可以把自己做好的美工成品图上传，师生都可以参与讨论，如图5所示。系统的课后讨论有助于增强新同学对专业和专业知识的理解，检测面授教学效果。

c.网上答疑。通过课程论坛、QQ、短信、飞信、微博、微信等多种渠道随时随地答疑。答疑范围不但包括与课程直接相关的问题，也包括一些私人与课程不相关的咨询。

4）移动辅导课堂

移动辅导课堂的构建主要采用微信公众号（见图6《网店美工实务》微信公众号），教师将制作好的教学内容在公众号上发布，同时在学生班级群和微信群发出链接，让所有学生关注此微信公众号，达到学生随时随地都能学习并了解最新课程动态。

5）午间直播课堂。每学期组织一次午间直播课堂，用来补充面授课时内不能讲透彻的内容。同学可以利用午休时间远程在线学习和互动，也可以为同学们减少路途带来的时间损失。

6）校企合作、组织行业相关内容交流。国家开放大学深圳分校电商美工组每学期带学生去相应的行业峰会和企业参观学习，开阔学生的眼界，洞悉行业最新美工要求，图8到深圳福田国际电子商务产业园参观学习。校企合作，由学生自愿是否接美工订单，是否有报酬由学生自己谈，课后实训窒安排老师值班，随时指导这部分学生对综合美工案例的处理。图9到深圳某电商公司，听老总安排公司美工处理业务。

7）作业。本课程包括4次作业，分别进行网店焦点图、轮播图、宝贝详情页面、商品宣传图的制作，以保证每位学生都能实际做到边学边用。当然如果案例图比较复杂，允许2-3位同学一起合作完成，这种方式可以减轻学生学习压力，也可以锻炼团队协作能力。

8）调查跟踪反馈。《网店美工实务》课程从第一次课开始就会不间断地对学生进行调查跟踪，包括学习动机、初始水平、到课情况、互动情况、知识掌握情况、最后课程满意度情况等等，一旦出现异常会采取导学老师、专业责任教师和任课教师梯队式提醒。同时，也会根据调查情况改善教学中的不足。

4、结语

《网店美工实务》课程面授与网上教学一体化设计与实践，以真实企业需求为主要教学目的，并反复进行上机练习，这种以动手实操为中心的教学模式符合电子商务专业省开课教学特点;教与学过程以互动和协作为主线，各类时尚科技手段为輔助，教学模式充分调动了教学者和学习者的主观能动性;教学效果理想，学生不但考试成绩高，而且自身实际业务水平得到非常大提升，学生的感知服务质量满意度高，本研究从一门省开课可以引用到其它省开课课程中，抓住了电子商务专业特色，找到了紧扣时代脉搏之路，是培养电子商务精英的有效途径！

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