吕霞

【摘 要】目的：探讨护理风险管理在健康体检科的应用价值。方法：选取在我院体检科进行健康体检者160例进行研究，按照随机数字原则进行分组，对照组80例，行常规护理干预，观察组80例，行护理风险管理，比较两组干预效果。结果：观察组患者护理满意度明显高于对照组，风险事件发生率则明显低于对照组（p<0.05）;两组护理质量各指标评分对比均存在明显差异（p<0.05）。结论：在健康体检科开展护理风险管理效果显著，可减少风险事件发生，具有推广价值。

【关键词】护理风险;健康体检科;风险事件;护理质量;护理满意度

【中图分类号】R193【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2019）09-03--01

生活条件的改善，促使人们对自身健康情况的关注度日渐提升，体检及预防疾病的意识也逐渐增强。医院体检科为体检及预防疾病的主要科室，而规范、合理的护理则是保证体检顺利进行的基本保障[1]。为减少健康体检过程中护理风险事件发生，我院采用护理风险管理方式为健康体检人员开展干预，详细报告如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

样本选取160例2018年5月到2019年5月期间在我院健康体检科进行健康体检者;所有体检人员均签署知情同意书，知晓研究内容;按照随机数字原则进行分组，对照组80例，其中男43例，女37例，年龄最小22岁，最大77岁，平均（47.8±4.0）岁;观察组80例，其中男45例，女35例，年龄最小23岁，最大75岁，平均（48.1±4.2）岁;两组一般资料对比无较大差异（p>0.05），可对比。

1.2 方法

对照组以常规方式进行干预，体检者到医院后，护理人员需热情接待，对体检信息进行询问、记录，告知体检者体检过程中需注意的事项，为体检者合理安排体检计划，以防体检项目冲突等;同时尽量保证体检室干净、卫生，定时对体检器械消毒，以防交叉感染;同时以常规方式为体检者开展知识宣教。观察组在此基础上行护理风险管理，具体方法如下：

第一，强化健康体检科风险管理组织。医院体健康需充分强化以预防为主要目的的风险管理组织，选取具有丰富经验的护理人员组建护理风险管理小组，并建立医院风险信息网络，以便及时发现体检科潜在风险及安全隐患。同时小组成员需定期召开护理安全护理，对风险管理的实施情况进行评估、分析与改进，确保管理的科学性与合理性。

第二，改善服务环境。体检科需积极建立体检应急预案，一旦有大型紧急体检，能够尽快启动应急预案;同时体检时需合理安排體检人数，以医院不同科室的分布情况、硬件设施等情况，合理安排体检流程，尽可能缩短体检时间，以防因人员过多而造成环境嘈杂、拥挤、等待时间较长等现象发生;尤其是需空腹体检的项目，若长时间等待，极易引发低血糖等不良现象发生;尽可能为体检者创建舒适、温馨的环境，缓解体检者的不良情绪。

第三，强化体检科护理人员综合素质。科室管理人员需强化对护理人员培训的重视，尤其需要加强对护理人员基本礼仪培训的重视，规范各岗位文明用语标准，尽可能的让体检者感受到如春风般温暖的服务，拉近护患关系。同时还需加强对护理人员沟通能力培训的重视，叮嘱护理人员工作中需面带微笑，遇到重大时间时，需保持镇定，避免因护理人员慌乱而增加体检者的恐惧感;此外，医院还需组织各科专家加强对体检科护理人员常见病教育、突发事件应激处理技巧等宣教的重视，以尽可能提高护理人员的专业技能，为护理服务质量的提高提供基本保障。

1.3 观察指标

（1）对比两组护理风险事件发生情况，包括非空腹体检、漏检、穿刺失败、开单错误等;

（2）以自制护理满意度问卷表评估两组护理满意度，结果分为满意、基本满意及不满意;

（3）采用自制护理质量评估表分析两组护理质量，包括护理安全、知识宣教、操作技术、

护理态度等几项，各项评分均为0-100分，分值越高护理质量越好[2]。

1.4 统计学分析

160例健康体检者的资料以spss20.0处理，定量与分类资料以t与X2检验，p<0.05为有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理风险事件比较

与对照组比较，观察组护理风险事件发生率明显降低（p<0.05）;见表1：

2.2 两组护理满意度比较

观察组护理总满意度为96.3%，其中不满意3例，基本满意32例，满意45例;对照组中不满意15例，满意30例，基本满意35例，总满意度为81.3%，组间对比差异显著（X2=9.01，p=0.003）。

2.3 两组护理质量比较

两组对比护理质量各指标评分均存在明显差异（p<0.05），见表2：

3 讨论

健康体检主要是通过检查的方式对受检者的身体情况进行衡量，了解受检者是否存在潜在疾病，以便及早诊断与治疗。健康体检科为体检的重要场所，虽然健康体检仅为初检，但仍有不可或缺的价值。

为尽可能减少体检过程中风险事件发生，本次研究中采用护理风险管理方式为受检者提供干预，结果显示观察组风险事件发生率、护理满意度及护理质量评分均优于对照组（p<0.05）;分析其原因，护理风险管理是一门研究风险发生规律及风险控制技术的学科[3]，将其应用于健康体检科中能够有效的减少护理风险给医院及医护人员带来的不利影响，降低受检者不良事件发生，为体检者提供更为优质的护理服务。通过强化健康体检科风险管理组织可为管理的科学性与合理性提供有效保障;同时通过建立体检应急预案、合理安排体检流程及体检人数，则可为受检者提供更为优质的体检环境，避免因人员过多、流程不合理等因素而影响体检质量;此外，通过强化对护理人员各项培训的重视，则可提高护理人员的综合素质及能力，有利于为受检者提供更为优质的服务，改善护理质量。

综上所述，护理风险管理在健康体检科中有较高的应用价值，对减少风险事件发生，提高护理质量有重要意义，可推广。

参考文献

江秀琴， 洪清慧. 护理风险管理在体检中心静脉采血中的应用[J]. 解放军护理杂志， 2015，6（11）：44-46.

陈春青. 护理风险管理在普外科护理管理中的应用价值[J]. 中国妇幼健·康研究， 2017， 28（S1）：542-543.

孙婷， 沈国丽. 患者安全目标在健康管理中心护理管理中的应用[J]. 中国实用护理杂志， 2017， 33（26）：2056-2059.