韩 焕

（郑州大学附属郑州中心医院，河南 郑州 450000）

1 资料与方法

1.1 一般资料

本院随机选取39名护理人员，年龄22～42岁，护理人员包括护士、护师。品管圈组的护理人员依旧按照这个标准进行随机选取。

1.2 方法

常规组采用常规方法落实护理管理工作，包括对护理人员工作时间以及护理项目的管理等。

即便都是产科护理人员，但是每个人总有自己擅长和不擅长的地方，因而品管圈组据不同护理人员所拥有的不同护理优势，将护理人员按照不同的小组进行重新划分，使得护理人员的长处能够发挥到最大，短板的地方通过不同的小组进行弥补，以达到最优效果。

1.3 观察指标

根据病患口述与相关检验指标判断其恢复情况（主要包含有三个指标，见表1），根据调查问卷等相关方法掌握病患对于治疗方案的满意程度（有三项指标，见表2）。

1.4 护理满意度评价方法

本院采用问卷调查评估产妇满意度，内容包括心理护理的满意度以及在产程的全过程的满意程度，共10分：非常满意＞7分，一般满意4-7分，不满意＜4分

1.5 统计学方法

采用统计学软件SPSS 21.0处理数据，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结 果

问卷评估调查结果见表1和表2。

表1 两组护理人护理风险发生情况[n（%）]

表2 两组孕产妇对护理人员的满意程度[n（%）]

3 讨 论

孕产妇的护理以及新生儿的护理是产科护理中的关键，加强产科护理风险管理提高产妇和新生儿的健康、减少新生儿护理缺陷率是迫在眉睫的事情[2]。在产科护理风险管理中推行的品管圈活动将护理人员重新划为不同的小组使他们各司其职，各自发挥他们擅长的能力，进而使产科护理风险管理水平得到提高[3]。

3.1 孕产妇的护理

护理人员需要从孕产妇从生产开始到新生儿降生，护理人员需要密切关注这一个过程。特别是对于第一次生产的孕产妇来说，往往这一过程中的紧张情绪十分的强烈，因此护理人员需要特别注意对孕产妇心情的缓解，使她们降低紧张的情绪，进而有助于生产。除此之外，注意让患者的家属参与到其心理疏导的过程之中，帮助其营造并沉浸于温馨又相互理解的家庭氛围之中，如此患者才能在身心愉悦的状态下达到最好的医疗效果。

3.2 新生儿的护理

新生儿刚从孕产妇的肚子中生产出来都是十分的羸弱，需要新生儿护理人员的特别关注和呵护。有的新生儿可能是早产儿，因此他们极有可能有许多突发状况的出现，因此需要护理人员多加注意。除此之外，护理人员要注意新生儿的辨认信息，要仔细新生儿的辨认信息，防止辨认信息的丢失，导致新生儿的丢失和混淆，进而升级护理人员和新生儿家属的矛盾。

3.3 护理文书书写人员

护理人员要注意护理文书的正确书写，同时要注意书写规范，不能将信息填写的十分模糊，使得其存在发生事故的威胁，同时要注意杜绝错误的出现。护理人员要正确正确的记录新生儿降生的时间、新生儿的性别，以及新生儿的信息和家属信息，防止出现文书出现错误，导致新生儿的混淆。

3.4 健康教育

许多孕产妇第一次成为母亲，对于新生儿的护理可能了解的并不是十分的多，这些护理人员可以指导孕产妇护理新生儿的方法。除此之外，护理人员也需要多加注意产妇的身体和心理健康。在我国，产后发生抑郁的妇女不在少数，因此护理人员要注意对产后妇女的心理疏导，防止她们出现产后抑郁等心理问题。

本文研究发现，品管圈活动在产科护理风险管理中发挥着重要的作用，它使得护理风险率降低的同时，孕产妇对护理人员的满意度不断地提高。