胡瑛

摘 要 教育出版行业数字化转型，人才培养是关键。本研究采用质性研究方法，通过对高等教育出版社数字运营部门工作的长期观察和深入访谈，总结出教育出版与大众出版和专业出版在产品特征上、角色转变上，以及产品运营上均有所不同，它需要从业人员具备出版、教育和信息技术知识，能够从事教学产品的分析、设计和编辑加工等工作，利用技术为教学提供整体教学解决方案，并具备数字化产品的设计和运营能力。教育出版企业必须将人才培养上升到企业发展战略层面，提高从业人员的创新能力，培养数字化管理人才和数字产品运营人才。

关键词 教育出版；数字出版；教学解决方案；运营

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2019）235-0190-03

随着信息技术的发展，出版行业市场竞争日趋激烈。市场的竞争就是人才的竞争，因此有必要将教育出版行业的数字化人才培养做以专门的研究和分析。

1 教育出版行业数字化发展特征

现代出版业通常划分为大众出版、专业出版和教育出版，三类出版所形成的出版物在内容、形式和受众上均有所不同，其所形成的数字化产品也有明显的区别，以下从数字化产品特殊性、出版单位角色的转变和产品运营三方面对教育出版行业的数字化发展特征加以分析。

1.1 教育数字出版市场发展前景可观

1）市场用户规模大。我国教育部办公厅印发的《2017年教育信息化工作要点》中明确指出，督促和指导各地和各级各类学校积极利用成熟技术和平台，统筹推进实名制网络学习空间的建设与应用，实现90%教师和60%初中以上的学生拥有网络学习空间[1]。截至2018年1月，CNNIC统计我国网名规模达7.72亿，在线教育用户规模达1.55亿人[2]。据不完全统计，至2017年，我国在线教育市场将达到1941.2亿元[3]。从以上数据可见，教育数字化内容产品市场规模极大，发展前景乐观。

2）教育数字化产品消费市场日渐成熟。随着信息技术的发展，及数字化教学产品集成度提高，學校等集团用户自建数字化学习平台和资源的成本相对于购买现成服务的成本日渐增高，而数字化教学产品需求增长迅速，这种情况下市场对教育数字化产品，及基于数字化教育产品提供的定制化服务需求强烈。个人用户方面，随着手持设备（手机、iPad、轻薄电脑）的普及，对教学数字化产品需求也比较强烈，尤其在支付手段多样化、移动支付极为便捷的今天，消费者付费购买内容的习惯正在养成。

1.2 教育出版数字化产品的特殊性

1）具有教育特征。教育出版是围绕教育、教学活动开展的一系列出版活动，产品贯穿教学活动的整个过程。教育出版的服务对象为不同教学阶段的教师和学生，产品涉及教学内容、教学成果评估、教学辅导材料等。而在数字技术的支持下，部分较为大型的出版社还提供了教学管理平台、课程管理平台、备课管理平台、组卷考试平台等服务型产品。在人才培养模式多元化及信息技术飞速发展的今天，教育出版产品正在承担起为教育手段的创新、个性化教育提供便捷性服务的责任。

2）产品关联性强。教育教学活动强调学习的“过程”特征，且各环节联系紧密，因此教育出版产品也体现“过程性”特点，形成系列、连续、关联性强的教材及相关教学产品。1）相关性独立产品数字化打包、整合，如数字教材，它是将某学科知识的教材、练习、考试等一系列出版产品内容整合打包，整合成独立的数字化教材，达到或超过单一产品的教学效果。2）基于数字课程的教学资源打包，如在线开放课程。它是将某一在线课程的相关教学资源（教材、课程视频、练习、参考资源）等一系列产品内容整合打包出版，整合成独立的数字化课程。

3）产品从内容向服务延伸。随着技术的发展，教育内容产品的使用者已经不再满足于单一的内容和由此衍生的数字化产品，而需要技术为其提供学习管理、教学评估、资源共享和人际交流等更多的定制的、个性化的数字服务，对于集教学、评测、管理于一体的数字化教学平台的需求也成为一种趋势。此外，基于数字化教学平台而产生的一系列专业建设、课程建设、资源库建设、课堂教学改革创新等系列服务的需求也随之而来，这就要求教育出版单位提供不局限于内容的，以满足消费者需求为目标的定制教材服务、课程管理服务、学习管理服务、教学管理服务和学习数据等服务。

1.3 技术推动教育出版单位角色发生转变

信息技术的发展带动了教学理念、教学模式和知识传播方式的改变与发展，也使教育出版不再局限于提供教材，而是利用最新的技术提供有效的教学服务，甚至提供最新的教学技术。从对国际知名教育出版集团的考察显示，教育出版商不仅局限于为学校提供教材，而且还提供教学所需的相应教学课件和教师手册；不但提供练习册和题库，还提供便于教师自己挑选题目设计试卷的组卷系统；不但提供零散的数字化资源，还为教师提供可以实现混合式教学的备课系统和多种资源整合的数字化教学平台。而且随着信息技术的发展，教育出版商能根据用户需求更加细分市场，为用户提供全面的整体教学解决方案。

教育出版单位在教学中的角色正在由内容提供商转变为教育服务的提供者、数字化教学产品市场的培育者、新型教学理念倡导者和实践者。

1.4 产品设计和运营地位提升

数字出版背景下，大部分教育学习数字化产品为网络产品，即网络化学习云平台，其涉及的功能比较复杂，包括学习的内容管理、学习进度跟踪、学习效果评测、学习资源的分享和学习经验的交流等，数字化教学产品是一种互联网产品，互联网产品的核心是产品经理，对于教育数字出版来说也无例外，基于用户需求进行产品设计的工作尤为重要。对出版社而言，学习平台所销售的并不是网站本身，而是网站某部分资源的使用权限，网站的运营工作（包括网站内容维护更新、网站流程优化、数据挖掘分析、用户研究管理、网站营销策划等）仍由出版社负责，运营类工作直接影响着数字化产品服务的质量和市场占有率，因此产品运营的地位在教育出版数字化工作中的地位将不断上升。

2 教育出版行业数字化人才能力需求

由于教育出版行业数字化具有其特殊性，因此在对其从业人员的知识积累和能力上也提出了超越传统教育出版的更高要求。

2.1 具备出版、教育和信息技术知识

作为教育出版行业的从业人员，对于图书从选题策划至市场营销的一系列知识的积累和实践始终是从事这一行业的根本。同时，由于数字化进程的加快，学校教学过程中出现的教学问题、信息管理问题、学习绩效问题为教育出版单位提出了新的工作内容，也使教育学的相关知识成为出版人员所需掌握的基本知识之一，只有对现代教学理念、教学方法有基本的了解，才能发现目前教学过程中存在的问题，用相应的教学产品和服务为学校提供行之有效的解决方案。

数字出版从业人员对信息技术也要有相当的了解和理解，尤其是对教育技术知识的了解应该成为教育出版数字化人才掌握的基本常识，教育技术是目前将教育教学与信息技术联系的最为紧密的学科，教育出版从业人员在出版知识的基础上融合教育技术的理论和方法，才可能为提供有效的教学解决方案打下基础。

2.2 具备对数字化产品进行需求分析、设计、编辑加工能力

无论纸质图书还是数字化出版物，在产品的形成过程中均需经历从选题策划至编辑加工等基本环节。由于数字化产品所需耗费的人力、物力相对于纸质图书更加庞大，因此在产品形成之前的需求分析最为重要，这里的需求分析主要指对用户的需求进行分析，只有了解使用者真正需要解决的问题，才可能为用户提供有针对性的服务，也才能使用户满意。根据笔者对教育出版数字化工作几年的观察来看，需求分析是行业内所不太重视的工作，目前需求一般都由技术人员猜测想象得来，而非来自对用户的相关调查和数据统计，这种情况容易导致产品的设计偏差甚至完全背离需求，如果沿此思路进行制作，对出版社和用户都会造成极大浪费和损失。

单一数字化教育产品的设计、编辑、加工环节与纸质图书相类似，尽管数字化产品具有数字化、网络化的特征，但是在这3个环节上基本思路与方法相同，也是从业人员所需具备的基本能力，在此不予赘述。

2.3 具备设计整体教学解决方案的能力

相对于零散的单一数字化教育产品，整体教学解决方案对教育出版的产业升级具有更加积极的推进作用。整体教学解决方案在此特指出版单位根据教学需要，面向教师和学生提供的数字化教学产品，它以促进教学为目的，整合教学、评估和管理的整体解决策略和实施过程，并通过信息技术实现。合理的教学解决方案不但能够辅助教师管理和教学，也能满足学生个性化学习的需求。

目前，对于教师和学生这一特殊群体来说，能够提供可靠、有用知识的综合性网站和平台并不多。而不但能提供有用资源，还能辅助教学管理改善教学绩效的数字化平台在公共互联网平台上则少之又少，教学是一项非常复杂的工作，随着数字技术的发展，教师在教学过程中不但希望借助技术辅助教学，更希望能通过技术记载教学过程，并通过所得到的数据改进教学，收获更优质的教学成果。这就为教育出版社的数字化发展提供了契机，而提供这类整体教学解决方案也是目前各大在线教育机构提供服务的主要着眼点。

2.4 利用技术对数字化产品进行运营的能力

数字化产品和纸质图书的重要区别之一是纸质图书销售环节几乎为图书生产的最终环节，而数字化产品则不是，尤其是网络产品，在产品形成之后，要使其具有生命力，不但要进行正常的运行维护，根据用户的使用情况和知识内容的发展对产品进行定期的更新。同时如果要使数字化产品为出版商持续的创造价值，还要探索这类产品的盈利模式，这也是出版行业数字化目前发展的瓶颈。尽管有诸如苹果公司等成功的数字内容网络营销模式案例，但对于以内容生产为核心的出版社，无论国内外均尚未形成一套固定的商业模式，而且根据信息技术的特征及发展趋势，似乎也不可能形成某种固定的商业模式。

信息技术在发展，用户需求也总在变，即使目前建立了较好运营模式的商业网站（如微信、微博等社交网站）也不可能长期固守一个商业模式，因此出版单位在数字化转型中需要具有创新精神、了解互联网运营、善于利用技术创造经济增长点的数字化人才，通过他们对出版、教育和技术的理解和认识，探索出版单位的运營盈利模式。

2.5 理解在线教育，具有互联网创新思维

从事数字化教育产品策划、开发、运营的出版人更要深度理解在线教育、具有互联网创新思维，这是教育数字出版的从业者尤其要具备的高阶能力。今天在资本参与下的在线教育市场，优胜劣汰，发展迅速。其支持的在线学习模式、内容模式基本成型，细分业务领域不断扩大，对于教育出版企业的数字化业务在这样一片红海中寻求业务突破，需要从业人员具有极其敏锐的互联网教育思维和开拓创新的能力。

教育出版人的互联网思维是指要具有学习碎片化思维、学习者用户思维、学习大数据思维、学习社会化思维、学习共享思维、互联网商业模式思维。以上思维的建立很难通过书本习得，更多的是要在实战中领会，并在实践的基础不断补充理论的研究和学习。

2.6 关注课堂教学，勇于改革创新

教育出版数字化产品最直接的服务面向是课堂教学，从业人员需要关注课堂教学，关注课堂教学中的教师、学生、教学环境所需要的数字化产品支持，只有真正的了解课堂，理解课堂教学，挖掘目标用户教学改革需求和学习需求，才能有的放矢的提供有效的数字化教学产品。以课堂教学为源头，课前、课上、课后均有数字化产品服务的机会，除正式学习外，传统学校教育外的非正式学习、无处不在的学习也大有可为。随着学习技术的发展， MOOC，SPOC，翻转课堂，混合式学习，游戏化学习等各种新颖的教学模式均需一定的数字化教育产品进行支撑，需要提供支持手持设备的全媒体数字教材、碎片化的知识点微视频、支持学习者非正式学习的在线开放课程等教学产品服务。数字时代的教育出版人需要大胆创新，不仅要做教育数字化资源的提供者，更应该是数字化学习的引领者，开拓并实践新型的学习模式。

3 教育出版行业数字化人才培养战略

3.1 推进复合型数字化人才培养体系建设

时代发展呼唤知识创新，教育出版机构要将数字化人才培养上升至企业发展战略高度，建立复合型数字化人才培养体系，加强数字化出版人才的在职培养。为出版人架构起“专业教育领域+教育出版领域+数字学习领域”综合技能的复合型数字化人才培养体系，通过在职培训、教育数字出版行业研究、数字出版实践和数字学习服务等多种方式有意识的为从业人员提供综合技能提升的机会，多渠道、多种方式的提升其能力。

3.2 立足内容，强化教学，理解数字化

对于出版企业来说，内容生产仍为其立足之本，尤其在信息技术大发展，电子商务（亚马逊、淘宝）、搜索引擎（百度、谷歌）、硬件制造商（苹果）、移动通信运营商（中国移动）均加入内容服务竞争的大环境下，出版行业更要坚守内容优势。数字化转型并不是完全摒弃传统，而是通过提高从业人员的教育技术理论水平，增强其对行业数字化的理解，以数字化的思维解决教育教学中存在的问题，同时能解决在数字化教学服务推广过程中出现的内容版权、技术平台使用，以及与校园学习管理系统整合等一系列问题。

3.3 加强培养数字化统筹管理人才

无论对传统出版社或新生数字出版单位而言，数字化产品的生产和运营均为一项系统工程，其中既包含独立产品的开发和运营，还包括从出版社品牌战略出发对数字化产品生产的整体统筹和规划。从国外知名教育出版集团数字化发展进程来看，出版社开发数字化产品，并对其进行营销，使其为消费者接受需要投入大量的财力及时间成本，而当数字化产品形成后，还需进行后续的运营维护和更新改版。如此规模庞大的数字化工作，需要企业有专门的管理人才高屋建瓴的对数字化工作进行计划和管理，因此加强培养出版单位数字化统筹管理人才格外重要。

3.4 在实践中培养数字化产品运营人才

目前在关于数字出版和传统出版企业数字化转型的讨论中，最为大家关注的就是数字产品的盈利模式，即如何对数字化产品进行运营才会使企业获利。苹果的模式为业界推崇，但是并没有看到一家硬件商能够效仿，并达到同样的效果。而汉王在尝试书城与电子书捆绑的模式中，已经淹没在滚滚智能手持终端的竞争大潮中。相对于数字化内容的编辑策划、生产人员来说，数字化产品的运营人才的培养当为出版企业人才培养的重中之重。

对于数字化产品的运营无一定之规，从各类比较成功的数字化产品如Facebook，微信等的运营来看，并不是在一个已有的模式下创建产品，而是在产品的基础上形成了模式，因此在实践中培养数字化产品运营人才乃为明智之举。

3.5 加强组织学习力，提升教育出版人的学习力

教育出版主要服务于教育行业，提供面向学校、教师、学生的教学资源。信息社会，知识经济迅速崛起，对教育出版机构本身及其从业人员的学习力要求更高于其他组织机构。学习力是指学习动力、学习毅力、学习能力。教育出版机构需要加强自身的学习型组织建设力度，营造学习氛围，创造学习机会，有计划的运营组织学习。数字出版技术和用户需求瞬息万变，只有有意识的培养出版人的学习能力，加强学习，为其数字化转型升级创造土壤，培养其具有敏锐的互联网触觉和强大的学习力，才能推动教育出版企业立足于竞争链顶端。

4 结论

教育出版行业数字化工作要发展，人才培养是關键，企业是人才成长的摇篮，在重视产品开发和经济效益的同时，企业必须将人才培养作为企业发展的重要战略，行业相关能力并非与生俱来，而是随着实践的深入积累形成，教育出版企业只有加大力度开拓数字化业务，挖掘人才潜力，提供实践机会，加大培养力度，才能发展壮大人才队伍。在传统出版向数字化转型过程中，只有充分利用好人力资源才能在数字化混战中树立品牌，赢得市场。

参考文献

[1]教育部办公厅关于印发《2017年教育信息化工作要点》的通知[EB/OL].http：//www.moe.edu.cn/srcsite/A16/ s3342/201702/t20170221_296857.html.2017-02-03/2018-02-02.

[2]第41次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].http：// www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201803/ P020180305409870339136.pdf.2017-01-31/2018-02-03.

[ 3 ]艾瑞报告：2 0 1 7年中国在线教育市场规模预计近两千亿元[EB/OL].http：//www.huaxia.com/xw/ zhxw/2018/01/5596735.html.2018-01-05/2018-01-31.