周未雨　连顺婷

摘 要：“大数据杀熟”存在信息不对称，侵害消费者权益，致使社会不公。现如今，我国并未提出有力的对策抑制此现象的泛滥，相关机构部门职权没有理顺，而消费者第一时间很难掌握杀熟证据，使得消费者投诉无门只能忍气吞声。对平台利用大数据操控个人信息、行为习惯等进行研究，结合专业知识，探讨大数据应用范围，从法律的角度深入研究“大数据杀熟”涉及的问题，并探讨社会市场监管制度的完整性，通过调查分析提出相应的对策建议，以期有效地维护消费者权益。

关键词：“大数据杀熟”;市场监管;法律治理;消费者权益

中图分类号：D912.8        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2019）15-0197-03

近日，“苹果大数据杀熟”事件甚嚣尘上，“大数据杀熟”成为最火的一个热词，而此现象已成为社会关注的焦点，网络舆论持续发酵。“大数据杀熟”行为是指大数据技术为消费者刻画用户画像判断其用户消费潜力，一样的价格或服务面向不同用户采取差别定价，老用户显示的价钱比新用户要高出许多，在某个平台消费频次越高，越容易成为其杀熟对象。这种现象本质上是互联网厂商对自己所拥有的用户数据进行利用，使老用户受到价格歧视。滴滴打车、淘票票、携程、唯品会这些我们生活中常用的网络平台APP都存在上述问题。大数据杀熟对消费者权益和隐私权所产生的侵害，反映了现阶段买卖双方之间的信息不对称，社会监管制度的不合理以及法律制度的不完善。……