黄明云

摘要：银行业能否可持续发展，同银行的资产质量、获利能力、客户开发、产品创新、员工素质、风险防范有直接关系。文章就其中若干环节进行探索，供同行参考。

关键词：银行业可持续发展工作探索

金融业是风险行业，特别在新常态下，金融风险的诱发因素，表现形式、传导途径日趋复杂，给风险管理、银行业的可持续发展带来新的难题，必须从多方面努力，保障银行业实现可持续发展。

一、开发维护好客户关系，有效提升银行业的获利能力

银行业的最重要工作是开发维护客户关系，这是银行业获利的源泉，客户关系搞不好，银行业务发展就成了无源之水，无本之木。目前温州地区银行存款总额是12000多亿元，银行贷款总额为9000多亿元。目前国内银行一个特点是负债经营，银行利润主要来自吃存贷款利差。所以，国内银行业要实现可持续发展，首先要搞好客户关系的开发维护关系，搞好银行存款工作，为银行贷款创造条件。所以客户关系开发维护工作，是银行业务发展的基础。

根据“二八”定律，20%的银行黄金客户创造银行的80%利润；80%一般客户创造银行的20%利润，银行要在做好一般客户的基础上，重点做好黄金客户的开发维护工作，建立良好客户关系，关心黄金客户的金融的需求，营造优雅金融环境，想客户之所想，急客户之所急，力所能及地解决顾客需求。增进银行同黄金客户的感情，不断深化银行同黄金客户的关系，逐步形式利益关系共同体。……