赵群娥

摘 要：在高速发展的今天，企业质量的重要性越发凸显，质量第一的观念逐渐深入人心。在航空制造企业的质量管理活动中需要充分重视质量成本和质量检验经济性，平衡质量、成本和效益之间的关系。该文依据质量成本的概念，从检验工作质量、检验方式和检验手段等方面对质量检验经济性进行分析，提出了降低鉴定成本的措施，结合航空制造企业特点，基于全员质量控制思想优化检验流程，促使质量检验成本得到有效的控制。

关键词：质量成本；鉴定成本；质量检验；全面质量管理；检验流程

中图分类号：F273 文献标志码：A

1 质量成本管理概念

在20世纪20年代，美国质量专家费根堡姆提出了质量成本的概念，首次把质量成本与企业的经济效益联系起来，受到质量管理界的重视。质量成本管理已成为许多企业评价产品质量水平、改进产品质量、提高工作质量和评价全面质量管理效果的重要工具之一。

质量成本是为获得让顾客满意的质量并对组织外部做出质量保证而产生的费用，以及没有达到顾客满意的质量而造成的损失。质量成本由预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本是相互关联的，损失成本曲线和预防鉴定成本曲线叠加，可以得到如图1所示的呈“碗”状的总质量成本曲线。

在旧的质量成本观念中，认为损失成本和预防鉴定成本的交叉点（即总质量成本的最低点）是质量成本管理的最佳水平。……