刘婧一

（澳大利亚昆士兰大学商业、经济与法律学院）

科技企业是经济创新发展的生力军，高素质员工是技术创新、利润增长的源泉。科技企业要想获得技术竞争优势，赢得更多利润，就要以“技术人才资源为本”，高度关注员工对企业的满意度。作为高端技术人才资源——员工对科技企业满意了，才会更加敬业用心工作，对企业的忠诚度就会提高；才能为企业创造更多新技术，带来更多的利润，从而保证企业的可持续发展。

一、科技企业员工满意度的特殊性

在一般企业，员工满意度高，就有可能为用户提供优质服务。比较高的员工满意度，有利于调动员工的积极性，并有效提高用户满意度，增强企业获利能力。在科技企业，员工是技术创新的人力资源，员工满意度高，工作积极性强，可以使员工满意度转化为企业核心技术的创造力，推动企业进入快速成长阶段，并获得突破性发展。因此，提高科技企业员工满意度，对增强企业核心技术竞争力和企业创新能力尤为重要。

与一般企业相比，科技企业员工满意度有一定的特殊性。科技企业和一般企业的员工满意度的高低，产生的行为结果差异也是比较大的。如表1所示，科技企业员工满意度的特殊性，主要表现在以下几个方面。

1.员工对企业的满意度直接关系到顾客对企业的满意度

科技企业员工是高素质人力资源，他们在企业的地位和作用，与企业管理者难分上下。他们对企业的满意度高低，意味着顾客、社会对企业的满意度。……