王连峰

【摘 要】目的：为了保证基层卫生院当中门诊部门护理工作有良好的质量，应认识到护理工作的重要性，并结合基层卫生院当中门诊部门的实际发展情况以及患者的需要，制定科学到门诊护理工作方案。本文就新形势下基层当中卫生院门诊部护理工作所面临的问题以及相应对策进行了分析。

【关键词】基层；护理工作；卫生院；对策

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019（2019）08--02

基层门诊护理工作存在着疾病种类繁杂、患者病情差异较大、人员流动性上较大的特点，使得基层门诊当中护理工作有较大的难度，需要基层当中卫生院门诊的护理人员在新形势下积极提升门诊护工作质量，让门诊中的患者得到更好的护理。

1 当前基层当中卫生院门诊护理方面存在的不足

1.1 护理管理模式较为落后。目前部分基层医院门诊在开展相应护理工作的时候存在着管理模式落后的问题，部分基层医院门诊在开展护理工作的阶段中仍采用功能制度类型的护理模式。但这种功能制类型的护理模式在开展护理工作的阶段中存在着质量较差、效率偏低的问题，已经不能满足当前新发展形势下的患者对于护理工作的需要。目前部分基层医院中的护士工作人员个人基础能力较差。并且由于基层当中管理模式较为落后，因此护士工职责划分不清晰。部分护理人员在开展工作的同时需要完成大量的杂务工作，影响了护理工作的质量。从基层和医院当中护士个人专业能力来看，部分护士不具备相应的专业资质。还有一部分护士是通过自学考试的方式获得相应资质，也就使得护士在专业知识以及实践操作能力方面存在不足。而护士是病人护理关过程中重要基础。一旦护士个人能力不足，那么也就会影响护理工作的质量。

1.2 护理工作人员数量不足。目前部分基层卫生院对于护理工作人员的价值认识存在不足，而基层卫生院当中患者人数在不断增多，这也使得基层卫生院对于护理工作人员数量要求也同步增加，大部分基层卫生院未能同步的增加护理工作人员数量。导致基层卫生院当中或者人数增加的同时，护理工作人员数量较少，影响了护理工作正常的开展，也不利于基层卫生院的稳定发展。其次，还有部分卫生院虽然认识到了护理工作人员的重要性，但是为了能够降低基层卫生院门诊部门的开支，而压缩了护理工作人员的编制，减少了护理工作人员的数量。这种管理模式虽然能够降低人员开支，但由于护理工作人员数量不足，所以也难以完全满足患者对于护理工作的需要。

1.3 护理工作人员超负荷工作。部分基层卫生院，缩减了护士人员编制，减少了护士工作人员数量，但基层卫生院之中的门诊部门存在着人祸的患者人流数量大的特点，使得基层卫生院当中护士工作人员工作强度较高。并且基层卫生院当中的患者普遍个人学历较低，在沟通方面需要护理工作人员投入更多的精力，也让护理工作人员的工作强度增加。再加上目前部分护理部门采用了三班倒的工作模式，让护理工作人员长期处于疲惫的工作状态下。这种工作强度大的情况直接导致护理人员在工作中更容易出现疲惫的情况，进而导致护理工作人员的情绪的冷漠，影响了护理工作人员和患者沟通，也阻碍了基层卫生院的发展。

2 强化基层卫生院当中门诊护理工作质量的措施

2.1 做好护理工作人员培训工作。护理人员是基层当中卫生院开展护理工作的根基，尤其是在患者数量不断多的当前，更需要护理工作人员具有强的专业素质，这样才能够满足患者对于护理工作的需要。因此基层卫生院也就要做好护理工作人员的培训工作，让护理工作人员的专业性能够得到不断提升。而在制定培養方案的时候，需要结合卫生院的实际情况以及护理工作人员自身特点，让培训方案具有更好的实用性以及科学性。其次，要认识到护理人员培训工作是一项长期坚持的工作，要能将护理人员本职工作和培训工作结合在一起，实现长期培训，让护理人员的专业素质能够与时俱进，更好的满足社会对于护理工作的需要，推动基层当中护理工作的发展。

2.2 保证管理工作的规范性。在开展门诊当中护理工作的时候，工作人员的数量要达到相应标准，这也是保证让护理工作得以正常开展的关键性基础。能避免由于护理工作人员数量不足，而导致护理工作难以完成的情况出现。我国对于护理工作人员编制数量问题有相应的规定，基层卫生院在发展中要能够严格落实这项这些规定，让护理工作的质量能够稳步提升。其次，目前基层卫生院当中的护理工作人员有合同形式以及正式编制两种类型，在开展护理工作的时候，要能够让这两种类型的护士相互之间形成良好的配合。以明确的分工以及互相帮助、辅助的形式，把护理工作的质量提升到新高度。

2.3 加强护理管理。在临床护理工作中贯穿“以病人为中心”的服务理念，正确实施治疗和护理措施，密切观察病人病情变化，为病人提供基本生活护理服务，提供康复和健康指导，保障病人安全和护理工作质量，定期组织“三基三严”培训及考核。落实病房护理岗位职责、护理常规和护理技术操作规程及痕迹管理；检查病房护士对病人病情的掌握情况和护理措施的落实情况；检查护士对病人入院、出院、用药、治疗、特殊检查、围手术期等是否提供规范服务；检查护士对危重病人的护理情况；检查护士的基本操作技术；检查医院护工从事护士工作的问题。

2.4 加强医院感染管理。建立医院感染管理组织，并有工作制度；独立设置医院感染管理机构，配备专职人员；医院感染的监测、控制与管理工作符合《医院感染管理办法》的要求；检查手卫生设施及医务人员的手卫生实施情况；检查消毒供应室的布局、流程是否合理；器械的清洗、包装、灭菌等过程是否规范；抽查口腔科的医院感染管理，是否环境整洁，医务人员防护、手卫生、口腔器械消毒灭菌、医疗废物管理是否符合要求。

3 结束语

基层卫生院门诊当中护理工作人员的工作质量对于患者的康复情况有着极其重要的影响。需要护理人员能够积极热提升自身专业素质。同时，管理人员要落实相应的管理制度。让基层卫生院门诊当中的护理工作质量得到全面提升。

参考文献

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