华艳梅

【摘要】 目的 分析和研究优质护理服务在神经内科护理中的临床应用方式和效果。方法 180例神经内科患者， 随机分成探析组与比较组， 各90例。比较组采用基础护理模式， 探析组采用优质护理服务模式， 比较两组患者护理后心理发展情况和满意度。结果 探析组患者在心理、生理发展情况和满意度等方面明显优于比较组， 差异有统计学意义（P<0.05）。结论 优质护理服务能够较好的优化神经内科患者的心理发展趋势， 提高患者对医院护理工作的满意程度， 具有较好的应用效果和应用价值。

【关键词】 优质护理服务；神经内科；护理工作；应用效果

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.01.192

神经内科患者的病情发展比较复杂， 而且患者的情绪和心理发展较为不成熟， 这就大大提高了神经内科患者临床治疗和护理工作的难度。在神经内科患者的临床治疗工作中， 最为有效的措施是对其采取适当的护理工作。传统的医院护理工作主要是执行医师的嘱咐以及进行日常的护理， 一般都会忽视患者的实际需求。优质护理服务模式改变了陈旧观念的束缚， 较好的满足患者需求， 临床效果相对明显。本文选取180例患者研究优质护理服务在神经内科护理中的应用效果， 具体报告如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 选取2014年8月～2015年8月入住本院神经内科进行治疗的患者180例。其中男108例， 女72例。年龄26～82岁， 平均年龄（45.90±12.03）岁。其中98例神经癫痫， 45例脑梗死， 37例患者脑出血。将其随机分成探析组与比较组， 各90例。两组患者年龄、性别等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 比较组采取基础性较强的护理工作模式， 主要包含常规护理、心理疏导护理、身体机能护理以及饮食护理等。探析组在此基础上提供优质护理服务， 神经内科护理工作人员的工作理念主要是以神经内科患者为主， 详细的了解和掌握自己护理对象的病情和发展情况。护理工作人员也要有意识的提高自己的专业知识能力和护理实践操作水平， 改善护理工作路径， 提高护理工作的应用效果等。①优化护理流程， 掌握患者实际病情， 从而根据患者的病情状况调整护理工作的值班表[1]。护理工作总负责人根据患者和护理工作人员的实际情况制定详细的排班表， 做好换班的交接工作， 并且要对病情较为严重的患者采取特殊的护理服务， 选择有效的措施进行干预和护理。优质护理服务工作的开展均围绕着神经内科患者的实际情况。②环境护理。病房内部要保持环境清洁、温度适宜以及空气清新的状态， 而且也要做好每位患者的独立卫生清洁工作。③心理护理。护理人员要及时了解患者的心理发展情况， 一旦出现不稳定现象就必须采取有效措施加以疏导。护理人员要针对不同患者的患病情况采取有效的心理疏导措施， 以消除患者紧张、焦虑等不良情绪[2]。④康复护理。要做好神经内科患者的康复护理工作， 详细的依照相关的标准进行， 同时也要按照患者后期恢复情况， 制定个性化的康复指导训练工作， 提高护理工作的应用效果。

1. 3 观察指标及评价标准 统计和研究两组患者的心理和生理发展情况和整体满意情况。评价指标主要有：生理机能、自我能动意识、社会生活情况以及心理情绪指征等。出院前， 护理人员协助患者填写满意情况表， 满分是5 分。分别是“极度满意是5分， 满意是4分， 一般满意是3分， 不满意是0分，满意度=（极度满意+满意+一般满意）/总例数×100%。

1. 4 统计学方法 采用SPSS18.0统计学软件对数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

2. 1 两组患者心理、生理发展情况比较 探析组患者在心理、生理发展情况明显优于比较组， 差异有统计学意义（P<0.05）。

2. 2 两组患者护理满意情况比较 探析组患者护理满意度高于比较组， 差异有统计学意义（P<0.05）。

3 小结

神经内科涉及的病症具有多种特征， 包括癫痫、脑梗死和脑出血等[3， 4]。在临床治疗过程中主要偏向于护理治疗， 这样才能够较好的提高其临床诊治效果。优质护理服务能够较好的改善神经内科患者的生存质量， 同时也可以提高对护理的满意程度， 实践证明优质护理服务在神经内科护理中的应用效果比较明显。相关工作人员必须不断的研究和优化优质护理服务路径， 不断的提升其临床应用价值[5]。

参考文献

[1] 饶柳妹， 魏玉英， 沈红云.晨间护理质量评分表管理模式在神经内科的应用. 中华现代护理杂志， 2011， 17（17）：2076-2077.

[2] 于伟玲， 苏娟俞.音乐护理在神经内科重症监护室的应用.国际护理学杂志， 2011， 30（10）：1479-1481.

[3] 郑春雁.探讨优质护理服务在神经内科护理中的应用效果.世界最新医学信息文摘 （ 电子版）， 2013， 7（10）：89-90.

[4] 李海芝.浅述优质护理服务在神经内科护理中的应用效果.中国保健营养 （上旬刊） ， 2013， 6（12）：56-57.

[5] 蔡王莹.优质护理服务在神经内科护理中的应用效果观察.中外医学研究， 2014， 12（11）：91-92.

[收稿日期：2015-08-06]