彭英

【摘 要】目的：探讨“以人为本”理念在妇产科护理管理中的应用。方法：选取2018年1月年到2018年12月到我院妇产科就诊的孕产妇120例，按照随机数字表法将120例孕产妇均分为对照组与观察组，各60例。对照组接受常规妇产科护理，观察组在此基础上采用“以人为本”理念为主的护理干预措施。结果：对照组的满意度为86.67%，观察组的满意度为96.67%，高于对照组，两组差异均具有统计学意义（P<0.05）。结论：“以人为本”理念应用于妇产科护理管理工作中，可以提高护理人员的沟通能力，提高孕产妇的满意度，值得在护理实践中大力推广和应用。

【关键词】以人为本；妇产科；护理

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019（2019）08--02

妇产科作为医院的重点科室，是医院内风险程度较高的区域，随着现代观念的逐渐发展，女性孕产妇对自身健康和医疗保健的重视程度日益加深，对妇产科护理管理的要求也越来越高。孕产妇因为内分泌水平改变，身体与情绪都发生一定程度的改变，若不能得到良好的护理服务，可能会造成不良情绪的恶性循环，影响自身与胎儿[1]。其次，妇产科孕产妇容易因为疾病或自身情况产生焦虑、抑郁等负面情绪，影响依从性和治疗效果，不利于后续的护理工作开展[2]。本研究主要采用“以人为本”的理念贯穿于妇产科护理管理的全过程，目的在于提高妇产科护理服务质量，取得良好效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2018年1月年到2018年12月到我院妇产科就诊的孕产妇120例，平均年龄（28.25±3.5）岁，按照随机数字表法将120例孕产妇均分为对照组与观察组，各60例。两组研究对象的年龄、病程等一般资料差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 对照组接受常规妇产科护理，给予健康宣教、常规检查、心理疏导和出院指导等，观察组在此基础上采用“以人为本”理念为主的护理干预措施。具体如下：

1.2.1 加强护理人员培训：强化“以人为本”的理念，在日常工作中结合“以人为本”的案例向护理人员进行宣讲，加强护理人员沟通技巧、护理技巧、应变能力的培训，培训内容主要在于语言、非语言、心理沟通技巧三个方面，可以通过情景模拟、角色扮演的形式，让护理人员参与其中，加深印象。每月进行一次评比，表彰表现优秀的护理人员。

1.2.2 营造舒适安静的环境：孕产妇需要以轻松愉悦的心情待产，并且配合以规律有序的作息时间，妇产科应该营造舒适安静的环境，注意温湿度的控制在人体舒适范围内，提醒孕产妇注意做好保暖工作，避免受到感冒、发热等情况，以免影响胎儿生长发育情况。医院应该完善妇产科管理制度和探视登记制度，每个孕产妇的探视人员每次应控制在2人以下，探视时间不宜过长，以免影响孕产妇及其他人的休息。

1.2.3 落实流程化沟通：根据孕产妇的年龄、文化程度、社会地位、家庭环境等具体情况有针对性地与孕产妇及其家属进行沟通交流，注意态度要真诚热情，对于孕产妇及其家属提出的疑问或要求应该保持耐心，尽量满足孕产妇的合理要求。根据月龄给孕产妇提供相应的知识普及、注意事项宣教，提醒孕产妇要定期按时进行产检，有异常不适的情况应及时就医。

1.2.4 风险性评估：不得不值得引起妇产科护理人员注意的是，在妇产科护理（下转第页）

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服务中，应该警惕并发症的发生，提前制定有预见性的护理管理方案。高龄﹑肥胖、相关疾病病史作为妊娠期并发症的高危因素，应将此类孕产妇列为重点评估对象，给予相应的指导，调整其饮食、生活、作息习惯，并对其情绪状态进行调节[3]。基于“以人为本”的护理理念，加强妊娠期并发症的预防，不仅能减少妊娠和分娩期间的安全风险，还能有效减轻产妇的焦虑、抑郁情绪，使其保持良好的情绪状态直到顺利分娩。

1.3 统计学方法 采用SPSS22.0统计学软件对所得数据进行统计学处理，计数资料采用百分比（%）表示，比较采用检验，P<0.05为具有统计学意义。

2 結果

对照组的满意度为86.67%，观察组的满意度为96.67%，高于对照组，两组差异均具有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

随着社会发展，孕产妇的认知水平不断提高，加上医患关系紧张，任何不良事件发生都可能影响妇产科甚至医疗事业的发展[4]。我院坚持奉行“以人为本”护理服务理念，在妇产科护理管理中注重孕产妇的需求，以进一步提高妇产科的护理服务质量，满足孕产妇对于临床护理的需求。护理人员与孕产妇之间进行良好的沟通，不仅可以了解孕产妇生理及心理需求，还能给予相应的护理干预措施，提高孕产妇满意度[5]。

本研究结果显示，对照组的满意度为86.67%，观察组的满意度为96.67%，高于对照组，两组差异均具有统计学意义（P<0.05）。观察组的并发症发生率也明显低于对照组。说明“以人为本“理念在妇产科护理管理中有着重要的影响和作用，能通过护患之间良好的沟通交流，使孕产妇及其家属了解并清晰自身情况及风险，做好安全风险应对措施，在舒适安静的病房环境中得到良好的生活作息，有效减轻产妇的焦虑、抑郁等不良情绪，另一方面提高护理人员的沟通技巧、护理技巧、应变能力，亦能促使妇产科护理服务质量提高。

综上所述，“以人为本”理念应用于妇产科护理管理工作中，可以提高护理人员的沟通能力，提高孕产妇的满意度，值得在护理实践中大力推广和应用。

参考文献

邢梅“.以人为本”理念在妇产科护理管理中的应用效果分析[J].中国基层医药，2013，20（2）：305-306

邵丽娜，朱芳芳.流程化沟通方式在妇产科护理中的应用效果[J].中医药管理杂志，2015，23（10）：73-74

王好华.“以人为本”理念在妇产科护理管理中的应用[J].中国卫生产业，2018，15（31）：27-28

王玉莉.以人为本理念在妇产科护理管理中的应用效果[J].实用妇科内分泌杂志，2018，5（20）：91-94.201

陈玉.护患沟通技巧在产科护理工作中的应用[J].世界最新医学信息文摘（电子版），2013（10）：478-478