卞江

【摘 要】目的：探析在体检中心健康管理中PDCA式健康教育的应用效果。方法：以我院体检中心接收的行健康体检者140例为对象，根据数字随机法分设不同组别。给予对比组采取常规健康教育，在对比组的基础上，给予研究组采取PDCA式健康教育。观察经分别开展不同健康教育模式后患者的护理服务水平、管理效果，以及患者健康知晓率。结果：对比组的护理服务水平、管理效果均低于研究组；研究组的健康知晓率为94.29%，高于对比组的82.86%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：将PDCA式健康教育用于体检中心健康管理中，能增强管理效果与护理服务水平，提高患者健康知晓率。

【关键词】健康管理；体检中心；PDCA式健康教育

【中图分类号】R473.1 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019（2019）08--01

伴随近几年人们对健康需求和意识的加强，到体检中心行健康体检者的人数不断增加。医院开展健康体检时，护理工作是必不可少的工作之一，护理人员工作质量好坏便于体检者直观感受医院医疗环境，能初步认识医院服务水平[1]。在体检中心管理中，健康教育是必不可少的组成部分，其对体检中心护理管理效率的提升具有促进作用。本文以我院接收的健康体检者140例为对象，经开展PDCA式健康教育，现做教育分析如下。

1 资料与方法

1.1 基本资料 将2017年5月～2018年5月作为研究时段，以我院体检中心接收的行健康体检检查者140例为对象，无严重精神障碍病症者，选患者均知情此次研究并，已签署同意书；排除伴恶性肿瘤病症、免疫功能障碍病症者。根据数字随机法分设不同组别，在对比组70例中，男39例，女31例；年龄23～68岁（45.6±2.5）岁。在研究组70例中，男40例，女30例；年龄24～69岁（46.4±2.6）岁。对比被选对象的基线资料，数据间可比较（P>0.05）。

1.2 方法 给予对比组采取常规健康教育，护理人员应在开展体检前予以体检对象检前健康知识宣教体检后，体检后，疑难解答检后结论，以及开展健康指导，包括饮食习惯、生活习惯等。

在对比组的基础上，给予研究组采取PDCA式健康教育，① P：构建体检中心健康管理中健康教育质量标准，通过与体检中心具体护理工作结合，对多次体检人员教育标准，及初次体检人员健康教育标准予以构建，依照体检人员对健康管理和健康教育质量的反馈信息，对健康教育质量标准不断改善。而且，开展健全岗位职责，对每名护理人员的职责和工作需求进行明确，对健康教育考核、计划标准实施制定，结合体检者具体情况，对各级人员健康教育指标进行制定。② D：根据健康教育质量标准，对体检者开展健康教育时应做到全面化、全程化，普及医学知识。在健康体检的中心网站、服务台和大厅等，对体检需知积极宣传，对各个体检诊室的健康宣传栏、体检指引单合理制定，对各种慢性病的防护知识向个人、体检单位宣传及发放，对疑似重大疾病者制定个性、合理化的预警指导及健康教育。而且，以开设微信公众号、远程网络教育的方式，便于体检者对新的健康知识不断学习。③ C：将定期检查、日常随机检查工作做好。由护士长对健康教育制度落实情况不定期或定期检查，对检查记录详细记录。④A：以远程网络、电话随访和问卷等反馈方式，对体检者对医院体检中心健康教育质量满意情况进行统计，调查体检者不满意原因，改善健康体检健康教育的意见。开展科室质量控制会议，对教育质量问题和薄弱环节共同分析，将其根源性问题找出。针对问题，对个性化措施和健康教育共性合理制定，并在下个PDCA循环中纳入。

1.3 评价标准[2] 实施VAS（视觉模拟评分法）评定开展健康教育模式后取得的健康教育效果，量表项目包括服务水平、管理效果等，量表总分为10分，评分越高说明效果越好。

结合患者的实际情况，对不同健康调查问卷针对性发放，问卷量表总分为100分，量表项目主要从日常检查、遵从医嘱和自我管理等方面进行，量表评分越高说明患者的知晓率越高。

1.4 统计学分析 数据分析统计的开展可采用SPSS23.0软件进行，（）为计量数据，t检验表示组间结果；百分比为计数数据，卡方检验表示组间结果。P<0.05有统计学差异。

2 结果

2.1 对比护理服务水平、管理效果 研究组的护理服务水平、管理效果均高于对比组，差异有统计学意义（P<0.05）

2.2 对比患者健康知晓率 对比组的健康知晓率为82.86%，低于研究组的94.29%（P<0.05）

3 讨论

PDCA循环属于全面的质量管理科学程序，在质量管理中开展此模式，通过一环接一环的循环利用，对问题不断查找解决，对工作效率和工作质量的提高具有促进作用[3]。各个阶段均伴有其工作特点和必要性。在此次研究中，以我院体检中心接收的行健康体检者140例为对象，在体检中的健康教育管理方面开展PDCA循环，从其结果中可知，PDCA式健康教育模式的实施，有助于健康教育质量提高，对体检者健康知晓率的提升具有促进作用。经回顾性分析发现，PDCA循环式健康教育的应用，应先对完善实施计划及质量标准进行制定，能使体检中心健康教育规章制度更具合理化、全面化；经对护理人员合理、科学安排，并予以体检者开展健康教育，能做到分工明确、责任落实合理。执行阶段为健康教育的实质，经对不同宣教模式的开展，对体检人员健康知晓程度的提升具有推动作用，有助于提高护理人员的服务意识。

总之，将PDCA式健康教育用于体检中心健康管理中，能增强管理效果与护理服务水平，提高体检者健康知晓率，值得应用推广。

参考文献

崔华欠，周光清，付晶，等.基于PDCA循环质量管理理论的社区健康管理模式构建研究[J].中国全科医学，2016，19（29）：3598-3600.

龚敏，方利，陶春花，等.PDCA引導喉癌患者健康教育改良模式的临床实践[J].重庆医学，2017，46（28）：4021-4022.

周光清，崔华欠，付晶，等.基于PDCA理论的城市社区健康管理模式研究[J].中国卫生事业管理，2016，33（11）：812-814.