李 璐

（河南大学图书馆，河南 开封 475001）

人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。它的研究包括了机器人、专家系统、语言识别、图像识别和自然语言处理等，最终生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器。

一、人工智能的优点

（一）速度快，不知疲倦

很多人们做不到的事情，人工智能就能去处理。所谓做不到，主要是因为需要的时间太长或者需要的人力太多，而机器却是可以做到的。如一个名叫“小途”的智能服务机器人，不仅能够独立、高效地为社区居民办理高龄津贴、居住证明等多种热门事项和进度查询，还能对办事指南、健康等多领域进行业务咨询。

（二）节省人力资源，成本低

人工智能服务可以促进业务的自动化和规范化。尤其解放了人力。更吸引人的是人工智能服务不仅不需要为昂贵的硬件支付费用，还可以让组织只为他们所使用的硬件支付费用。人工智能服务只向他们收取使用的服务费用，大大降低了成本。如仓储物流方面Amazon的全自动仓储、京东的自动化分拣货系统都进行了应用或实验。

（三）简单，高效率

科技让复杂的世界更简单。语音技术逐步在从手机的场景进入家庭的场景、汽车的场景，进入了各种各样的生活场景当中。如监控城市管道是否正常，就可让无人机和红外热成像技术等相结合，通过数据比对来完成。

二……

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