荣霞

摘 要：结合当前高校图书馆阅读服务开展情况，探讨了新媒体环境下高校图书馆阅读服务的特征变化，从自身的工作经验出发，多角度论述了新媒体环境下高校图书馆精细化管理的本质诉求，并据此提出有针对性的新媒体环境下高校图书馆精细化管理策略，希望对于今后的高校图书馆管理改革有所帮助。

关键词：高校图书馆；精细化管理；新媒体技术；改革对策

在信息化时代背景下，特别是新媒体给高校图书馆管理工作带来一定的影响，这就要求高校图书馆应该充分重视自身图书管理工作的创新，不断加强精细化管理工作，以满足时代发展的要求。

1 新媒体环境下高校图书馆阅读服务的特征变化

1.1 阅读参考比重下降

新媒体环境的形成是社会发展的必然趋势，然而，新媒体环境并未对高校图书馆产生绝对意义的支持。由于新媒体文化涌入高校，其文化冲击力与校园阅读文化产生了较大的对冲现象。学生在图书馆借阅图书资料时，并未参考图书馆建议，而更多倾向于网络评分的指标。从中能够发现，新媒体环境已经影响到学生的阅读兴趣和选择性，类似现象是对于高校图书馆阅读推荐管理的要求变化，也是阅读参考比重下降的特征表现。

1.2 阅读服务标准模糊

虽然新媒体技术的服务功能极为强大，多数高校图书馆借助微信、微博、QQ等网络平台推广了图书阅读服务功能。但本质上并为就其服务项目或具体的服务定位加以审核，以至于部分服务内容和标准过于模糊，并未达到现代高校图书馆精细化管理的本质要求。诸如图书借阅比例、阅读服务质量、图书更新频次等管理指标，并未显现在常规阅读服务管理层面。因此，目前高校图书馆阅读服务标准仍然存在模糊界定，而且也并未参考精细化管理的要求，其管理内容的服务性质并未突出，阅读服务质量也难以在短期内快速提升。

1.3 阅读内容质量削弱

以往时期网络信息的覆盖率相对较弱，但随新媒体技术的不断完善，智能手机终端可随时调取网络信息。电子书籍同样也是对高校图书馆的最大冲击，甚至影响到了整体阅读内容、质量的弱化问题。类似现象表现在图书借阅比例下降的趋势中，也是对高校图书馆精细化管理的特殊要求。如果在阅读内容质量方面，学生随时在网络信息中获取的知识内容优越于高校图书馆提供的阅读内容，实质上高校图书馆所提供的阅读服务质量已经不具备较高的应用价值[1]。因此，阅读内容质量的削弱成为新媒体环境凸显出的重要特征，是高校图书馆面临和必须应对的全新挑战。

2 新媒体环境下高校图书馆精细化管理的本质诉求

2.1 加强阅读参考价值

高校图书馆的主要作用则是为师生提供相应的阅读服务，在此基础上进行新媒体技术的开发和利用，则一定要重视具体的应用效果。在开展新媒体环境下高校图书馆精细化管理过程中，除了进行阅读服务的网络评分等工作外，还应该重视图书馆的推荐内容，进一步重视内部管理的精细化控制[2]。其中，在图书馆管理中，还存在着参考资料的可借鉴价值不突出、阅读内容的普遍化程度过高等方面的问题。针对上述问题，开展高校图书馆精细化管理则应该实现在众多的信息资料中，能实现可参考价值、对比性强、关键信息以及重点内容的书籍的有效剥离。所以，应进一步强化阅读参考价值，有效通过多样化的方式来进行路径引导，实现阅读推荐覆盖面以及普适度的优化，有效提升阅读服务的针对性。

2.2 明确服务管理标准

只有保证具有明确化的服务管理标准，才能进一步提升高校图书馆的服务质量，并能逐步完善其相应的评价体系。反之，如果服务管理体系标准化较为模糊，则难以发现流程中存在的弊端。特别是当图书管理的流程中存在导向性的问题，这样自然不利于师生阅读兴趣的提升，难以开展具有较为明确的阅读目标以及需求的设定。所以，在新媒体的环境下，开展高校图书馆精细化管理工作，并非完全通过新媒体技术，而是借助于新媒體的优势，能够构建管理性能更为完善的管理模式，便于进一步更好地服务于全校师生，实现图书管理的精细化创新发展。

2.3 提高阅读内容质量

结合新媒体技术的发展，落实阅读内容质量的精细化标准的过程中，应该积极从新媒体技术多方面进行考虑，从图书馆服务的特点入手来剔除服务性能不符合的技术。尽管，通过新媒体技术能有效创新性的发展高校图书服务工作，但如果不重视配套应用软件以及媒介平台的服务质量问题，难以实现与时俱进的图书信息更新问题，或者存在较为严重的时间冗余的录入信息问题，或者出现错误频率过多的提示情况，这些都会造成高校图书馆阅读内容质量大打折扣[3]。为了有效消除上述存在的消极因素，在新媒体的背景下，高校图书馆应该从自身的实际情况进行反思，选择利用价值高的新媒体技术，符合高校图书馆日常管理要求，并能不断促进高校图书馆的管理水平。

3 新媒体环境下高校图书馆精细化管理策略

3.1 优化新媒体技术阅读推荐功能

为了进一步体现出新媒体的优势，实现优化阅读推荐功能则是高校图书馆日常的精细化管理中的重要内容。结合相关的搜索技术来进行关键词信息的较为准确的甄别，能结合用户的多样化需求来提供相应的对接服务。这样能够帮助满足读者的阅读需求，能实现第一时间内的契合度较高的阅读内容推荐。所以，通过优化推荐功能能够提升阅读服务的质量、速度以及效率，也是精细化管理开展的重要方向。在此过程中，为了进一步提升信息覆盖面，提升相关的检索针对性问题，则应该详细录入相关的图书资料信息。为了进一步提升读者的兴趣和关注度，可以从实际来进行自主化的编辑图书推荐理由，能够较为准确从读者角度来描述图书适用范围，帮助实现阅读推荐功能的适应性的优化。

3.2 整合高校图书馆日常管理信息

进行优化阅读推荐功能就是从实际出发来有效对于书籍信息的资源进行整理和配置，但还应深入开展相关的日常管理细节活动。在高校图书馆的日常管理中，涉及到相关的文化活动、书籍借阅、阅读空位管理等内容，这些大都可以通过新媒体技术来进行细化管理内容，起到良好的管理效果。首先，可以通过微信提示信息的进一步喜欢更新频次还提醒定期还书时间，实现喜欢日常管理内容；其次，在组织文化活动的过程中，可以借助新媒体的优势，能够进行相关的宣传活动，结合实际来有效罗列相应的活动内容的参与模式、主要方向以及服务标准等；最后，针对高校图书馆的阅读教室的占座问题，使得学生难以利用好自身的碎片化时间，也不利于进行高校图书馆的资源管理和利用。通过发挥新媒体的优势，实现空位信息的定期更新，避免了存在学生因为排队而浪费时间的问题。通过这样的措施，不仅能有效实现高校图书馆资源的利用率的细化管理，还能节省学生的学习时间。

3.3 定制个性化阅读服务评价标准

在有效进行阅读服务的检验和考核工作中，可以通过新媒体技术的优势来对于每次文化活动以及图书借阅来进行广泛统计收集相关评价，进而判断图书馆阅读服务是否能普及学生的阅读需求。基于此，高校图书馆应从实际情况出发，进一步重视阅读服务标准的制定，并能有效衡量标准之上而进行的个性化阅读需求的服务。能在日常管理与精细化管理评价目标中体现出服务标准，通过高效的互动机制，进一步激发高校图书馆的管理潜能。所以，应该深化相关的网络评价体系的构建，发挥新媒体技术的优势，和学生构建良好的互动机制，及时了解学生对于图书馆阅读服务品质的评级情况，利用可视化的信息资源来审视精细化管理目标的情况。在此过程中，应该从整体综合性考虑学生的反馈信息，保证参考指标具有一定的权威性，实现主流对象的评价意义的参考价值，这样才能有利于深化开展相关的精细化管理目标，进而更加体现出新媒体技术的优势。

4 结语

由此可见，在高校图书馆融入新媒体之后，能够进一步实现管理目标的精细化，进一步激发高校图书馆的阅读服务能力，以满足读者的多样化要求。在高校图书馆的精细化管理的基础上，应该结合学生的实际需求，不断深入高校图书馆服务的内涵，为高校师生提供满意的阅读服务。

参考文献

[1]沈建新.新媒体时代公共图书馆档案管理服务的创新[J].山西档案，2018，（1）.

[2]陈沁.新媒体环境下高校图书馆读者管理模式的优化[J].青年时代，2018，（29）.

[3]由薇波.新媒体时代专业图书馆品牌管理探析[J].图书馆理论与实践，2017，（8）.