莫庆云 杨久之 徐露

摘 要：随着"互联网+"越来越普及，这为电子商务的发展带来了机遇和挑战。电子商务突破了传统的面对面的商务活动，把网络作为中介使活动各方的沟通更加便捷。与此同时，这也使企业的内部控制体系发生巨大的变化，对企业内控体系提出更高要求。

关键词：电子商务；内部控制；措施

0 前言

电子商务是伴随着互联网技术的发展应运而生的，互联网技术的革新给电子商务也带来了极大的机遇和挑战。电子商务打破了传统交易模式，通过互联网将交流活动更好地联系起来，它对企业也带来了两方面的变化，一是企业内部控制制度的变革，二是企业的内部控制系统的升级。

1 电子商务对企业内部控制的影响

1.1 对控制环境的影响

与传统手工环境相比，电子商务改变了传统企业的授权和责任分配，取消了中间多余部门的控制范围扩大其他部门的权限，实现组织结构的简洁化、扁平化，使企业管理人员更及时、全面的了解企业活动信息，同时信息化的建设，也要求企业人员素质更高。

1.2 对风险评估的影响

在电子商务环境下，企业风险重点发生转移。企业所有数据在互联网平台运行，风险评估范围扩大，同时网络的开放性与数据的共享性，要求我们更加关注信息系统的固有风险。如应对病毒感染、黑客攻击等的处理能力。因此在享用网络带来的便利性的同时也必须面对软硬件的固有风险。

1.3 对信息和沟通的影响

内控是一个不断改进、动态的过程，受控制环境，制定措施，信息反馈等方面的深刻影响。随着电子商务信息技术的发展及其在企业中的广泛应用，信息计量和传输的成本大大降低，有关经营决策的信息已经能够实现实时、充分、同步反映，并且个人或部门的垄断信息成也为整个企业的共享信息。

供应链系统的构建受到电子商务企业更加重视，企业的管理理念由“内部环境”转向“外部环境”，信息的沟通扩散到企业外部贸易活动的各节点。

1.4 对监控的影响

电子商务改变了原有的业务流程，使会计业务依靠计算机系统来处理。电算化功能的高度集中致使会计人员的主要职能由核算型向管理型过渡。同时由于人们对计算机系统的依赖性、麻痹大意以及程序运行的重复性，使得系统在特定方面发生错误或违规行为。因此在经营的过程中为确保内部控制制度被切实的执行，必须有良好的监督约束机制。

2 针对电子商务模式下企业内部控制构建的探讨

2.1 完善电子商务企业内部控制环境

企业内部控制环境能够对企业员工的管理意识产生深远影响，是企业内部控制其他要素发挥作用的基础。因此，电子商务企业要想完善企业内部控制就必须首先加强企业内部控制环境的建设，主要包括以下内容：一，构建稳定有效的企业组织结构。随着网络技术和信息系统的应用，电子商务企业的管理幅度不断增加，管理层次就随之减少，企业得组织结构越来越趋向于扁平化。二，注重复合型人才的培养。电子商务企业对人才的要求很高，不仅要懂得业务知识，还要懂得网络知识，能熟练操作网络信息系统，能从系统数据中分析和预测企业的未来发展趋势。三，应加强企业外部环境的建设，主要包括信用环境、物流环境、法律环境等。

2.2 建立高效的风险评估系统

电子商务企业在对风险控制系统的建立上主要可以分为两个方面：一是对网络环境下风险的识别，二是加强信息处理的风险控制。风险识别主要是指对企业业务活动风险的识别。对于电子商务企业业务活动风险而言，其风险主要来源于信息系统的问题或操作问题，例如信息处理操作过程的中断、风险管理责任的变动以及企业内部的审计部门工作懈怠等。电子商务企业识别网络环境下的风险主要有，非法网站的假冒销售代理、企业信息被截取或盗用、非法消费者、合法销售代理的内部破坏等。电子商务企业管理者应加强对企业经营活动的参与者、使用数量和活动资源等的控制，确保企业经营活动的正常开展。

风险控制包括对记录风险、维护风险和报告风险的控制。记录风险包括了记录的不准确和不完整；维护风险是指企业没有察觉或者没有记录组织的资源、参与者和地点的变化；报告风险又包括两方面内容，一是将数据提供给不符合要求的人，二是数据提供错误、未及时提交数据等。通过对以上三类信息处理风险的控制，使得电子商务企业能够及时、准确的记录与企业经济活动相关的信息数据，并进行分类汇总，形成完整可靠的信息数据报告，为企业的管理层做出决策提供准确、真实的信息。

2.3 将现代信息技术融入企业内部控制活动中

电子商务企业可以利用现代信息技术构建会计信息系统，将企业的财务活动、生产活动和供应链技术、全面风险管理结合在一起，使企业管理者能随时了解产、供、销各环节的具体情况，同时该系统还要涉及到企业的各个部门与环节，實现全员控制，全过程控制，为企业内部控制活动的有效性提供保障。电子商务企业在构建会计信息系统时应注意：首先，该会计信息系统应该具有会计核算的基本功能，使得会计的管理作用能够充分发挥出来；其次，该系统应覆盖企业中的各个部门和业务经营环节，使企业能够实现全员控制和全方位的管理；最后，在该系统中应该融合企业全面预算管理思想，建立起全面的预算管理子系统，保证全面预算管理思想在电子商务企业内部的全面有效实施。

2.4 加强人力资源管理

所有企业的核心都是企业中的人以及人所进行的活动，人力资源管理就是对企业中的人员进行开发和配置，并实现企业经营目标的管理活动，在电子商务环境下，人力资源管理是企业加强内部控制活动的一个重要方面，在电子商务企业中对员工提出了更高的要求，员工不仅要熟悉企业经营业务流程，而且还要能够熟练操作电子信息系统，另一方面，由于电子信息系统的程序设计员和管理员能够偷偷修改电子信息系统，并且不会产生任何痕迹，严重威胁信息系统的安全性，因此，基于以上客观因素就要求企业员工、程序设计员以及系统管理员具有更高的职业道德品质，而就人力资源管理而言，保证和提高员工的素质和品行正是人力资源管理的主要目标，所以企业应加强人力资源管理，提高员工素质，并把优秀的员工留在企业内部，防止人才流失，加强企业的整体竞争能力。

2.5. 构建畅通的信息与沟通渠道

电子商务企业应利用其自身信息化的优势，构建畅通的信息与沟通渠道，不仅要保证在企业内部信息能快速及时地反馈到相关部门，相关人员并能迅速做出反应，还要保证企业与外部的供应商、客户之间能适时进行沟通，了解顾客的需求与供应商所传递的重要信息，使得企业管理者能随时了解企业内外部信息，及时做出应对措施，避免出现“信息孤岛”现象。

3 总结

制定电子商务环境下企业的内部控制规范，目前，还没有统一的规章制度，因此，企业在建立和完善单位内部会计控制时出现了无章可循的现象，严重阻碍了企业的发展。为了更好的推动电子商务的发展，加强企业内部控制的执行力度，管理部门应该根据已有的其他方面的内部控制规范，结合电子商务的特点，尽快制定出适合本企业发展的内部控制规范，为企业今后更好的实行内部控制提供法律上的保证。

参考文献：

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