摘 要：公共图书馆作为社会文化事业中的重要部分，肩负着向少儿传播知识、进行阅读指导和传播社会主义精神文明的重任。现阶段，公共图书馆的服务对象主要是以成人为主，不能有针对性的紧跟少儿用户需求，导致少儿工作成效不显著。随着学习型社会构建步伐的加快，加之社会各界愈发重视对少儿的教育工作，公共图书馆开展少儿工作成为一项备受社会广泛关注的重大课题。本文立足于创新服务模式这一视角，旨在将少儿工作与一般服务工作区别化，改善公共图书馆少儿工作的服务水平，构建特色化的服务模式。

关键词：公共图书馆；服务模式；少儿工作

图书馆现代化的目的就是向社会公众传播知识，为社会公众提供更好的公共服务。少儿作为一个民族屹立于世界民族之林的重要基础，其文化程度事关一个民族未来的发展。现阶段公共图书馆在开展少儿工作时存在着重理论、轻实践；重智力、轻德育；重身体、轻心理的普遍现象。图书馆作为素质教育的重要阵地，是对家庭教育和学校教育的补充和延续，做好少儿工作更是义不容辞，有必要通过创新少儿工作服务模式，让每一个孩子在知识的海洋中自由徜徉。

一、公共图书馆开展少儿工作概述

公共图书馆开展少儿工作主要是指以少儿为服务对象，以弘扬人文精神、民族精神和传播知识为目的，强调少儿权利、少儿参与和少儿优先的服务模式[[1]]。相较于图书馆提供的其他服务，公共图书馆开展少儿工作主要有以下特性。

首先，服务对象是社会上所有的少儿。少儿工作公益性突出，少儿在利用公共图书馆的资源时不会受到限制，无条件向少儿开放馆藏资源，无偿为少儿提供服务。在少儿学科建设上，通常无须考虑重点学科建设，而是根据少儿的阅读习惯和阅读能力，全面的进行资源建设，丰富馆藏资源。其次，在服务方式上，公共图书馆不仅会开展少儿阅读推广、少儿课外阅读活动，也会开展少儿读书会、少儿诗歌朗诵、少儿文艺表演等多元化的服务。公共图书馆在开展少儿工作时坚持多元化的目的，主要是既注重培养少儿的智力，也注重培养少儿在非智力领域的能力，更加体现素质教育的内涵和要求。最后，图书馆馆员的特殊性。很多地区图书馆有专门负责开展少儿工作的馆员，这部分馆员的服务对象是少儿，所以必须具备爱心、细心和耐心的工作素质。在开展少儿工作时，需要馆员充分发挥主观能动性，针对少儿这一群体的心理特点开展工作。同时，对于阅读理解能力以及参与活动能力较差的少儿，馆员还需要对其进行相应辅导，帮助少儿解决困难

二、公共图书馆开展少儿工作存在的困境

（一）馆员专业技能的缺乏

少儿工作的服务对象是少儿这一特殊群体，这就要求馆员不仅需要教育学、图书馆管理学等方面的知识，更需要馆员具备儿童心理学方面的知识[[2]]。尤其是在开展少儿工作时，需要馆员拥有活动开展技巧才能充分发挥主观能动性，激发少儿参与各项活动的热情。一方面，馆员在向少儿推荐阅读书目，指导少儿阅读行为时，如果缺乏相应的心理学知识和社会科学知识，就会出现沟通不顺畅，引起少儿反感等困境。另一方面，馆员如果不能通过调查问卷或者其他方式了解各年龄阶段的少儿的具体需求，则难以设计出个性化的活动。

（二）少儿活动创新性不足

一般而言，公共图书馆少儿工作主要涵盖阅读推广、心理辅导、阅读指导、道德教育以及综合性活动等五个层面。现阶段，很多公共图书馆在开展少儿工作使存在“重形式，轻实质”的现象，举办的活动缺乏自主性和创新性，难以吸引少儿和家长的关注。例如，很多地区图书馆每年都举行少儿读书会、亲子故事会等形式老旧的活动，给人以枯燥感。同时，很多公共图书馆在进行阅读推广时，阅读推广活动的质量参差不齐，制定的阅读推广活动缺乏计划性和系统性。公共图书馆不能从“认知发展阶段理论”的角度出发设计相应的活动，致使少儿工作缺乏针对性，内容和形式不能与少儿这一年龄段的心理特点相匹配。

三、公共图书馆开展少儿工作的突破路径

（一）从少儿需求角度出发开展工作

一方面，公共图书馆要基于少儿心理发展规律有计划、有目的和有计划的开展少儿工作，通过发放调查问卷或者其他形式了解少儿的需求，立足于少儿需求展开工作，使少儿工作更加贴合实际。同时，有条件的图书馆可以在少儿这一年龄段继续加以细化，从不同年龄段少儿的记忆、思维和感知等方面出发开展活动。另一方面，馆员要转变服务理念，加强在心理学、教育学等方面的学习，提升自身专业技能，改善自身知识结构。图书馆也要有针对性的对馆员进行培训，通过讲座、工作交流等形式丰富馆员各方面的知识，提高人力资源的利用效率，进而促使图书馆向复合型的多功能图书馆转化。

（二）联合多方力量开展少儿工作

一方面，公共图书馆要加强与学校的沟通，结合学校的教学目标，从素质教育的角度出发向少儿推荐相应的书目[]。同时，图书馆也可以与学校共同组织少儿活动，由学校负责宣传和组织工作，图书馆负责服务工作，一定程度上缓解图书馆财力、物力和人力等方面的压力，各取所长，互补不足。另一方面，公共图书馆要加强与社会公益组织的沟通，借助社会公益组织的影响力来拓宽少儿工作的服务面，提升少儿工作的服务效益。例如，部分地区图书馆通过加强与当地读书协会、作家协会的合作，通过捐赠的方式丰富了本馆的馆藏资源，节约了在购置图书上的经费。总之，良好的沟通协作机制是公共图书馆做好少儿工作的必经之路，也是改善自身服务短板的有力抓手。

四、结语

未来公共图书馆的少儿工作，是各级图书馆需要拓展的方向和领域，它直接涉及到我国少儿的切身利益，关系到民族未来的发展。一方面，公共图书馆要发挥自身得天独厚的文化资源优势，用新理论实现少儿工作的创新，做好对少儿的教育工作，使我国素质教育工作迈上一个新的台阶。另一方面，公共图书馆服务人员要转变自身工作理念，打破传统的思维误区，以少儿为中心开展多元化的服务，为少儿营造一个和谐、宽松和健康的服务环境。由于笔者自身理论水平的有限，本文的理论观点尚有需要改进之处，在未来的学习研究中，笔者将进一步深化对这一领域的探索。

参考文献：

[1]郭岩.公共图书馆的少儿教育与服务功能[J].濮阳职业技术学院学报，2018，31（01）：110-112.

[2]王立群.淺谈少儿图书馆如何深化导读服务工作[J].才智，2017（17）：48.

[3]刘鑫刚.免费开放环境下公共图书馆少儿服务的能力建设研究[J].办公室业务，2017（23）：151-152.

作者简介：张盛军1983.06；男；籍贯：四川省凉山州甘洛县；学历：本科；毕业学校：西华师范大学；现有职称：图书资料助理馆员；研究方向：新技术下的图书资料管理。