邹洪芬

[摘 要]众所周知，在社会经济的发展过程中有多种企业类型，而零售企业就是其中之一，在社会人群的正常工作生活中，零售企业始终占据着非常重要的地位。随着时间推移和时代的发展，消费型社会正在走来，作为零售企业，如何不断提升企业软实力，在消费升级中不断提升自己的竞争能力，保持企业可持续发展，对企业至关重要。本文经过相关研究和分析，提出了具有建设性的意见和对策，对促进零售企业在消费型社会中的发展具有借鉴意义。

[关键词]消费型社会;零售企业;软实力

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.24.054

[中图分类号]F724.3;F323.7[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2019）24-0-03

0     引 言

中国共产党第十九次代表大会报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。社会主要矛盾的转化和国际贸易格局的转变对建设中国特色消费型社会提出了新的要求。在消费观念、需求和政策的共同推动引导下，资源得到了充分开发和利用，消费型社会在国内得到快速发展。面临中国特色消费型社会的发展，作为与大众生活密切相关的零售企业，通过软实力提升，对推动零售企业自身的可持续发展和整个社会经济的发展都具有非常重要的积极意义。

1     企业软实力的维度分析

企业软实力是一种建立在企业硬实力基础上，能够有效吸引和影响利益相关者以及其他社会客体以实现企业可持续发展的能力，是企业战略、企业文化、创新能力、营销网络、和谐指数、社会责任和共识力、执行力、管控力等以及由此凝聚而成的社会声誉、市场信用和品牌影响力的总和。……