杨金凤

摘要：构建出科学合理的绩效评价体系对于提升医院工作效率，提高医疗服务质量有着重要意义。从当前各个行业绩效评价体系的建立情况去看，大多数都以平衡计分卡为基础，借鉴这些领域的建立经验，医院的绩效评价体系也可以在平衡计分卡的基础上进行构建。以此形成一个合理化、标准化的绩效考核体系，促使医院保持公益性，调动其工作积极性，整体上提升医院的医疗服务水平，实现现代化的医院建设。

关键词：平衡计分卡；医院；绩效评价体系；构建

医疗体制改革工作不断推进，政府对于医疗工作的支配能力有一定提升。建立健全医疗卫生系统，增强对其的投资支持，加强对其的监管，提升医疗卫生单位的服务水平，是医疗体制改革活动的重要目的。因此，各个医院也要从自身做出一些改变，积极创建绩效评价体系，以便更有效地激发医护人员，去不断提升自身工作能力水平，进而积极开展各项工作，改善自身服务质量，为广大患者以及家属提供出质量更高的医疗服务。

一、分析平衡计分卡

（一）基本原理与主要特点

平衡计分卡由美国研究者提出，而后对其做了发展与完善。平衡计分卡的基础是各项信息，然后对组织的各项业绩都是何种因素在驱动做系统考虑，并从多个维度进行评价，构成一个整体业绩评价体系；另外，其能够将组织业绩的驱动因素与组织长期战略目标有效结合在一起，同时也是一种动态化将组织的长远战略进行实施的战略管理系统。……