任文豪 李宝亮 王静

摘要：随着我国互联网的迅速发展，很多行业发生了巨大的变化，教育这个传统的行业随着互联网的加入产生了新的教育模式。在线教育模式打破了时空的界限，使得获取知识更加便利。互联网的发展大大的推动了教育的发展，使得在线教育市场具有很大的潜力，形成了众多在线教育商业模式。

关键词：互联网+；在线教育；运营模式；盈利模式

引言

随着互联网的快速发展，人们获取知识的途径发生了巨大的变化。在线教育作为一种新的教育模式，让人们切身体会到现代信息化对教育前所未有的冲击。当前在线教育发展迅猛，大量的机构企业相继涌入，在众多商业模式中选择出最优的模式运用在在线教育上，成为教育机构的最大问题。寻找一种效益、效率双高的线教育模式是行业从业者不断探索的目标之一。

一、在线教育现状及特点

1.在线教育的现状

在线教育的发展与科技发展水平、教育理念变革以及用户教育需求升级和生活方式转变息息相关。随着互联网教育规模的不断扩大和商业模式的日渐稳定，教育用户学习需求的深化、消费意识的觉醒和消费能力的升级，中国在线教育在现阶段已经进入了学习方式丰富多样、资源开放共享、教育内容变现的智能教育时代。在线教育很大程度上是随着移动互联网的浪潮发展起来的，在传统的PC时代，虽然出现了网络教育形式，但是真正的所谓在线教育仍然是在2011年左右开始爆发的，这也正是移动互联网发展和普及的时间点。

2018上半年中国在线教育用户规模为17186万人，与2017年末的15518万人增长1688万人，与2017年末相比增长1.3%。[1]2017年末与2016年相比增长1754万人。从目前中国的发展来看，在线教育领域投资热情未减，大量资本进入在线教育，对于行业发展来说属于利好信息。在线教育仍存在巨大的发展空间，用户的不断增多，对在线教育的需求不断增长，促使在线教育的多元化发展。

2.在线教育的特点

（1）用户可以不受时间和空间的限制，使资源得到更充分的利用，解决了教育资源利用不均衡。

（2）实现学生自主学习，学生通过网上的资源自行学习，整个学习过程由学生自主完成，并且通过网络增加了老师和学生的交流，让学生的学习效率提高。

（3）相较于传统的教育，在线教育节省了大量的人力、房租成本，课程不受学生数量限制，可以将最优秀的产品提供给不同用户，从而产生了巨大的盈利空间。

二、商业模式分析

随着信息科技的日益进步，“互联网+在线教育”的模式也越来越多的变化，给教育发展与改革带来了推动力。

1.运营模式

（1）B2C模式

B2C模式是当前在线教育最常用的模式之一，主要是由教育机构搭建平台，在网上出售相关的教育资源。例如教育机构出售教学视频，书籍等。B2C模式的在线教育网站可以通过控制每个老师的学生数量，做到各种资源的最优配置。学生购买自身所需的资料随时随地的学习，通过学习交流群向老师提问并得到解答。如YY、猿辅导、腾讯课堂等都属于B2C中的直播模式。直播是将传统教育课堂利用互联网放到了网上。这种方式更容易让学生接受，并且可以随时随地的直播，不受传统教育规则的限制。但是这种方式的竞争对手多，模式相同，规模较大的平台能获得较高的收益。

（2）C2C模式

C2C模式是个人通过在线教育平台向学习者提供教育资源和服务。商家主要是个人为主，以教育平台为媒介，进行网上的授课或资源出售。如谷歌在线教育，以移动端为主，提供计算机、教育、烹饪等多种课程，并且谷歌在线教育提供在線答疑服务。用户通过付费才能请教问题，谷歌从中抽取利润。这样的模式由于教育平台上的商家很多，提供了大量的学习内容，学习者拥有较多的选择空间，可以根据自己喜好选择学习的内容，费用也不高。但是由于内容多难免会有低质量的内容混入，导致资源质量参差不齐，影响学习体验。

（3）O2O模式

O2O模式是通过免费内容，在线上平台获取用户和流量，将用户吸引到线下开课，或者让学员到加盟的线下机构上课。这种模式形式简单，收益高。重点在于线上流量向线下的引导，因此结合了传统面授的方式，符合传统的消费习惯，在用户的获取和维持方面具有一定的优势。例如沪江网，它是通过线上和线下结合的模式，主要的用户是在校大学生，用户在网上购买课程，然后再线下实体课堂去上课。根据用户不同的需求，提供不同的教育服务。这个模式更容易让用户接受，线下与传统教育模式结合，提供给用户更优质的教育服务和学习体验。

（4）MOOC模式

MOOC是大规模的在线开放教育模式，它是针对全球学习者设计的。MOOC平台上学习资源丰富，且课程大多都是免费的。利用互联网技术，在平台提供教学视频、课程测试、师生在线互动，将全球顶尖学校的课程放在网上，使得学生以较低的成本，获得全球优质课程资源。清华大学、edX、Coursera等都是MOOC的典型代表。MOOC是通过优质的课程、在线咨询、出版和学分认证等来盈利的，但是存在课程量覆盖面不足，诚信度不足，学习者完成课程学习后的认可度问题。

2.商业模式对比分析

以上四种商业模式目标人群定位基本相同，以18岁以上的在校大学生或是社会学习者为主。在学习个性化方面，B2C与C2C具有较明显的优势，能够实现个性化定制的产品，O2O模式因为提供的教育服务与线下相机和，因此有规模化产品也有个性化产品，MOOC则是将全球著名大学的课程作为产品，个性化程度较低。在成本收益方面，B2C模式成本低，收益稳定；C2C模式成本高，由于风险大，因此其利润空间较大，O2O模式由于是线上与线下相结合的模式，所以成本较高，但由于提供的教育服务体验性更好，利润较高；MOOC模式则成本一般，利润一般。

3.盈利模式

（1）内容收费

对高质量的数字和纸质原创内容收费。机构搭建自己的平台将自己企业中知名度高的优秀老师讲课制作成视频和自主编写的书进行买卖。或是机构开发APP，客户注册APP后机构会在APP上发出收费的视频和资料。通过这一类的手段赚取利益。

（2）广告模式

在网站上或者APP上投放的广告费用。从收费的方式来看，现在比较受欢迎的是按点击次数收费。几乎每一个教育类网站都会提供相关广告位，但是能够单独依靠广告来盈利的还只是少数具备品牌优势，能带来大量流量、点击量的网站。

（3）平台佣金

教育机构要进驻平台就要交佣金费用，一些教育资源创作机构与教育内容版权商在网络运营方面并不具备相关的资源优势和运作经验，通过战略合作或者外包的方式将网络分销渠道赋予特定的网站运营商。通过网站运营商代理的方式向版权方收取费用。

三、在线教育发展建议

通过分析发现“互联网+在线教育”商业模式是多种多样的，受多种因素的影响。众多模式相比，笔者认为线上与线下相结合的模式在未来有更大的发展空间。线上教育机构利用互联网技术可以搭建智能化平台，研发教育工具，也可以利用虚拟化的设计，增加VR技术，让用户有更好的学习体验过程。线上平台发布学习资料，可以将资料分为免费的和收费的，可以利用会员制度和广告费争取利益。线下开设课堂，与传统的教育模式相结合。在教学上提高在线教育教学水平，开发教育内容，推出高质量的在线课程资源，提供更专业的教师资源，让教育内容更加的優质。此外，线下传统机构可以和线上平台相合作，线上平台发挥平台优势，线下机构通过成熟的商业模式和营销手段，让客户有更好的学习体验。

参考文献：

[1]2017年中国B2B2C在线教育平台行业研究报告.艾瑞咨询.2018

[2]在线教育不赚钱？亏本只是暂时的[J].贠天一.中国战略新兴产业.2017

[3]基于分享经济的在线教育商业模式探究[J].张波.贵阳学院学报（社会科学版）.2018

作者简介：

第一作者：

任文豪（1995.7-），男，汉族，陕西西安人，西安欧亚学院电子商务专业在校学生

第二作者：李宝亮（1994.3-），男，汉族，陕西汉中人，西安欧亚学院电子商务专业在校学生

王静（1981.10-），女，汉族，陕西咸阳人，讲师，硕士，主要从事电子商务研究。