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导游自由执业研究

2018-12-21陈璐

旅游纵览·行业版 2018年11期
关键词:旅行社旅游服务

陈璐

共享经济模式理念在旅游各个层面当中得到了运用,形成了旅游共享经济模式,它依托互联网、云计算以及大数据等一些现代技术,使得旅游目的地的闲置资源能够与旅游市场的需求相匹配,从而提高资源的利用率和综合效益。

一、旅游服务供给方式升级与导游自由执业的产生

2016年5月,国家旅游局决定在国内几个热门旅游城市开启线上线下导游自由执业试点工作。这一决定的意义在于能营造良好的旅游市场环境,扭转一些导游因导服不够强行游客购物的恶劣现象,还能满足游客的旅游需求,也能凸显导游服务的独立价值。

导游自由执业的试点工作包括了线上和线下两种形式。线上是指:导游在网络平台经过注册,在该平台是展现自己的优势和特色,游客在平台上选择符合自己旅游偏好的导游为自己服务,游客向导游支付导游费也是通过网络平台上进行支付的,这种形式和滴滴司机的接单有相似之处,都是依靠第三方平台进行的交易。线下是指:导游在旅游咨询中心、景区的游客服务区、旅游集散地等地方预约游客,为其开展服务工作。

线上导游中所设计的网络平台层出不穷,有新的专门做提供导游的APP、微信公众号,也有旅游网站新增导游服务这一专栏。例如“金牌导游”,金牌导游这一APP是在2016年7月开创的,它主打私人导游订制旅游路线,游客在其首页可以对导游进行选择,包括根据导游的性别、年龄……

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