徐曌　姚震宇

摘要：我国正处于快速老龄化阶段，政府高度关注人口老龄化问题并大力提倡社区养老。本文以社区老年人满意度作为社区商业业态空间布局的重要评判依据，运用问卷调查、交流访谈、研究文献等方法，对长沙两个代表性社区进行调研。从老龄化的视角，分析了长沙社区商业设施存在的问题和制约其发展的原因，并从责任主体到实际操作提出相应的对策建议。

关键词：老年人 社区商业 业态布局

一、研究背景与目的

据全国老龄工作委员会办公室数据显示，2001年到2020年是快速老龄化阶段。这一阶段，中国将平均每年增加596万老年人口，年均增长速度达到3.28%，湖南作为全国老龄化水平超过全国平均值的11个省市之一，及时分析其省会长沙人口老龄化问题，提出相应的对策措施，对实现人口老龄化与经济社会全面协调可持续发展具有重要意义。本文通过整理长沙社区商业的相关政策制度，选择长沙具有代表性的社区对该社区老年人对社区商业业态空间布局的满意度进行了深入调研，以期探索社区商业业态空间布局对老年人的意义，了解老年人对社区商业业态空间布局的需求，并提出问题和建议。

二、研究区域与研究方法

本文通过整理长沙社区商业的相关政策制度，选取《长沙市城市商业网点布局规划（2005-2020）》中的13个社区级商业中心的其中两个具有代表性的社区，即文艺新村社区和西湖社区。文艺新村社区的房屋建于上世纪70年代，属于单位社区，2006年进行过社区商业改造，现有居民住户2850户，老年人较多，占小区总人口的34%，且老年人平均年龄在70岁以上，对社区依赖感强。西湖社区是2001年成立的新型城市社区，现有居民住户3225户，其中老年人口占社区总人口11%。曾荣获全国和谐社区建设示范社区、全国商业示范社区等多项荣誉称号。本文通过调查问卷、交流访谈、实地观察的方法对文艺新村社区和西湖社区里60岁以上的老年人进行了随机抽样调查，共发放200份问卷，回收有效问卷186份，其有效回收率为93%。

三、调研内容

在调研的过程中，我们尽可能以确定的范围和目标收集相关的资料。我们设定的主要的调查内容包括个人基本情况、消费选择、消费情感与消费需求等。

（一）老年人个人基本情况

老年期长达20-30年，是一个相当长的时期。由调研得知，文艺新村社区70岁以下的老年人占总数的27%，80岁以上的老年人占总数的21%。西湖社区70岁以下的老年人占总数的36%，80岁以上的老年人占总数的33%。在本次调研中我们还发现，老年人的受教育程度对他们的消费选择也有一定的影响，教育程度高的老年人在消费选择时会更考虑购物环境及服务设施是否良好，对精神文化产品有较多的兴趣。其次，通过对老年人的收入和消费情况调研可见文艺新村社区老年人月收入1000元以上的人有51%，月收入平均值达897元，月消费平均值达915元。西湖社区月收入1000元以上的人有65%，月收入平均值达986元，月消费平均值达979元。由以上数据可得出以下结论：一是老年人收入不低，具有一定的购买力。二是老年人的月平均消费值比月平均收入值高，我们可以看到消费在老年生活中扮演着非常重要的角色，作为设计师应该考虑老年人的生活习惯和消费行为来进行商业业态布局和商业空间设计。

（二）老年人的消费选择

在接受调研的老年人中，文艺新村社区和西湖社区选择购物场所购物的老年人达100%，而选择电视购物、电话购物、网上购物的老年人仅有10%左右。由调研结果我们可以看到，尽管随着社会的进步和科技的发展，有越来越多的人选择电视购物、电话购物和网上购物等方式进行购物，但由于老年人接受新鲜事物比中青年慢，老年人最主要的购物方式还是购物场所购物。其次，由调研结果得知老年人最常选择的购物场所是超市和商场，其次是批发市场和专卖店，在商业业态的选择中更多的老年人愿意选择产品齐全、购物环境好的超市和商场购物，较少的老年人选择价格低廉、环境较差的批发市场和菜市场。

（三）老年人的消费心理与消费需求

在对老年人进行是否认为购物是一项轻松、愉快的休闲活动调研结果显示，大部分老人不排斥购物这件事情，甚至在社区商业较健全的西湖社区，大部分老年人认为购物是一项轻松愉快的休闲活动。设计者应该结合人机工程学给老年人一个身体和心灵的去处。并且，在对社区商业满意度的调研结果显示，文艺新村社区满意度仅22%，西湖社区的满意度却高达84%，这与两个社区商业业态基本情况的差异有密不可分的关系。文艺新村是老社区，遗留问题较大，而西湖社区由于是新建社区，接受过政府统一的社区商业规划和修订的政策，商业配套比较完善，老年人的满意度也相对高。通过这一调研结果显示，国家和政府为社区商业不断完善进行的规范和政策修订的效果是非常显著的。

四、结论与建议

老年人年轻时为国家和社会做了很多贡献，而当国家日渐强大的今天，他们却无福消受很多已有的环境和设施，这极大的限制了老年人的日常活动与生活质量的提高。通过上文分析可得出以下结论与建议：（1）由调研和相关研究得知，老年消费市场还有非常大的潜力值得挖掘。虽然老年人的人均收入比中青年群体低，但他们的可支配收入却比后者要丰厚得多。（2）老年人的机能，生活规律及其健康需求决定了他们对社区的依赖性，和對环境的特殊要求，在社区商业设计中应考虑与住宅区的距离远近、业态是否齐全、环境是否安全舒适、服务设施是否完善等因素。（3）大部分老年人生活单调乏味，购物活动是老年人日常生活中的主要活动类型之一。设计者可以使购物场所变得互动和有趣，为老年人创造一些室内或室外的公共空间，在购物的同时还能得到好的休闲与交流。既使社区商业具有更大的吸引力，也为社区养老贡献一份力量。