沈梦赟

摘要：量子管理作为新起的管理研究方向，强调在不确定性的环境下，激活个体和组织，发挥其潜能。“量子管理”奠基人丹娜·左哈尔称海尔是“量子管理的典型代表，一个完美代表”。海尔的“人人创客”强调激发个体力量，充分发挥个体的潜能；每个“小微”就是一个自组织，自驱动，自演进。本文通过量子管理的研究视角，对海尔集团的“创客”、“小微”进行分析，从实践的角度来进一步完善量子管理理论，检验量子管理在企业实践中的价值，也给身处充满不确定性的量子时代的企业提供管理思路。

关键词：量子管理 海尔创客 小微

一、研究背景

在互联网的浪潮下，企业家的传统观念、传统的组织模式不断收到冲击，这对组织也提出了新的要求。开展量子管理学研究的，必要性是基于“互联网+”时代的到来，及管理领域发生了颠覆性的变革。英国管理思想家、“量子管理”奠基者丹娜·左哈尔所著的《量子领导者》一书，引入了量子世界观。

国内的一些管理学界的学者和企业家也已经开始了本土化企业量子管理的探索和研究，如科利华软件集团总裁张朝阳先生，海尔集团董事长张瑞敏先生、联想集团董事长柳传志先生等都是企业界先行的探索者。

张瑞敏认为“这是一个量子管理的时代”。在海尔，原有的组织结构被打散，中间管理者转型成为创业者，把领导原来的决策权、用人权、分配权、让渡给了基层员工、基层创业者。每一个创业团队都成为自组织，海尔正不断成为一个量子组织。

二、海尔：人人创客、小微组织

量子组织的基础和策略是需要迎合“模糊性”和“不确定性”。量子物理学认为我们活在一个参与式的宇宙中，生命体都是共同创造的局内人。在量子组织中，雇员不再是被动的生产单位他们甚至不是企业投资的“智力资本”或是“人力资本”。雇员一旦被激发，将为公司建设增强力量，已经有这方面的认识，称为“附能”。在量子系统里我们发现，关联创造了更多的可能，一个全量子C比它的两部分之和A+B要大，每个量子“个体”都有潜力。量子强调在无序中求有序，是要鼓励员工自由创新，尽情去发挥潜能与创意，去释放各种能量。在现在我们知识经济时代，在互联网时代，要真正实现创新驱动与人力资本驱动的话，整个组织氛围要鼓励员工创新，尽情发挥内在的潜能与他的创意，去释放各种各样的能量。

人人创客，这是对量子原理的“参与式世界”的实践——企业里每个观察者都是现实的共同创造者，都对世界负责。这些创客组成小微企业，创客和小微主共同创造用户、市场。

（一）组织层面

员工创客化的组织模式强调的是“按单聚散，竞单上岗”。如果有这个单，创客们就可以竞聘上岗，小微主是由创客们共同选举的，参与抢单者需要拿出出色的方案，相当于做一次路演。竞单成功者将成为这个项目的“小微主”，然后组建自己的“小微”，海尔称这个模式为“官兵互选”。所谓“官兵互选”。只要大家双向认可便可以自发组建成一个自组织、小团队。如果内部人不行，还可以引进外部资源。这些小微加上社会的资源，就变成了一个生态圈，共同创造不同的市场。很多并联于平台的生态圈，对着不同的市场，对着不同的用户。

（二）激励方式

海尔的薪酬模式是“对赌酬”。小微与海尔平台事前确定对赌承诺，在达成目标后，按约定分享对赌价值，并在小微内部自主分配到各个成员，资源对赌、自挣白花。这种主体对等的价值分享模式以及小微拥有的高度自主经营权，有效的驱动了小微的自演进和自发展，也进一步激发了小微成员的积极性。

（三）小微“雷神”

2012年，张瑞敏提出互联网战略作为新的阶段，“人人创客”概念浮出水面，计划在海尔内部孵化出200多个小微企业。原本巨大的制造平台，开始转型为一个个围绕用户、单独作战的小微。

由原海尔集团智能互联平台笔记本员工创立的雷神科技从成立之初就定位明确，在传统PC行业中另辟蹊径，专注于游戏本研发，力图打造互联网游戏本第一品牌。从雇主与雇员的关系，到公司对公司的关系，雷神完成了从海尔体制内到体制外的角色转换，实现自主经营、自负盈亏。

在海尔创客机制驱动下，各个产品线打破原有垂直机制，积极组建小微团队，催生了雷霆世纪电脑、海尔U+智慧教育解决方案、海尔扫地机器人等一系列差异化产品。现在，海尔创客平台上已经有超过3000个“小微”在运营，他们在市场获得不俗表现。

三、结论

从管理实践的角度来讲，我们现在所处的这个时代，是一个不确定的时代。尤其企业的组织跟人力资源管理，需要进行变革以适应不确定的时代。传统的以科层制管理为核心的这种组织，管理机制，组织跟人之间的关系不能面临巨大的挑战。量子管理强调不确定性和寻求不确定性条件下的潜力和机会，所以组织要动态变化，各个量子之间要动态激活，而不是稳态的，这为我们在不确定性的时代构建组织提供了思路。

张瑞敏对海尔的变革，是对量子管理实践性探索的一个很好的案例。海尔在组织结构上从管控关系变成了平台与小微的关系，小微成为快速配置资源的主体，平台为小微提供快速配置资源的支撑。通过“人人创客”、“小微”唤起了人的主动性、自驱力，从而推动组织的自演进，主张，鼓励员工、用户等多方积极参与市场和设计，参与到相互发生关系的网络中，一起塑造這个无限可能的世界。

在不确定的时代，企业需要借鉴量子管理的思维，将组织扁平化，开放化，让组织内外充分交流，形成组织生态，释放企业的价值与能量；尊重个体，关注和满足深层的价值体验和灵性需求，探索激活个人的价值，激发释放人的潜能。未来，也会对海尔集团的战略进行更深一步的跟踪研究。