常瑜

摘要：人事管理工作需要有很多方法来支撑。本课题主要从制度与体系建设和文化与感情建设方面来分析使用怎样的方法才能对应职工在工作过程中复杂的想法和行为，并且平衡和化解矛盾，建立和维护良好的雇佣关系，优化本职工作。具体从哲学观点和案例中拓宽在管理过程中使用硬性要求还是人性化管理更能有效的保障单位和职工的双方利益、满足大多数人诉求的思路。本文论述了人员管理工作在单位的重要性，管理方法的宏观性、针对性、细分化和灵活化。正确的方法行之有效的把握人才使单位最大程度的稳步发展。

关键词：制度建设 文化建设 矛盾论 精神契约 文化认同

在当前社会，我们发现职工的需求不再像过去物质匮乏的时代，仅仅需要一份高回报、稳定安逸的工作就可以待一辈子。现在企事业中的人们更需要的是个人职业发展与规划、是能够得到公正的评价，实现自我价值，是一种能够让自己成长的经历。

随着职工的价值取向在发生变化，很多单位内部已经实行很多成熟的管理机制来考量和激励职工。诸如很多企事业高层领导最想要人事管理部门去做的就是针对职工敬业度的关键驱动因素分析，离职原因分析、团队绩效分析、培训有效性分析，进而判断为什么职工满意度不高、工作效率不高。造成的深层原因是什么。然后再做一系列的人力资源系统建设、数据分析，而且整个分析的广度和深度也在不断提高。……