麻红泽

自 2016年10月马云提出“新零售”的一年多来，各样新的零售形式层出不穷，大批资金投入到新零售的相关研究中。新零售，成为电商之后又一次人们对零售未来演进的集体关注与思考。所有业界人士都认同，其必然会孕育无限商机，也必然产生新的商业巨头。

信息技术经过几十年的发展，也已经进入了云计算、大数据、人工智能的时代。5G时代的到来，势必会加速物联网的发展。在万物互联的时代背景下，所谓的新零售，并不只是基于数据驱动的线上线下融合，还是对商业流通要素中人、货、场的重构设定及演进。在这样的重构和演进过程中，因为自身的特性和独有的能力，制造企业将会焕发新机，重回零售业的重要舞台，并有望成为智能时代新零售的主角。

零售本质，提升商品流通效率

零售通常界定为，商品生产者或经营者把商品或服务卖给最终消费者的交易活动。零售的起点是商品下生产线，终点为与最终消费者完成交易的过程，再往后还可以延续到消费者对于商品的使用感受、评价，以及再次购买或推荐购买的行为过程。

零售大致可以描述为如图1所示的产品—匹配—用户的商品流通交付过程。在这个过程中，参与方为：生产者、流通渠道、商品卖场经营者等，大家都在为实现与用户之间的商品流通交换服务。

从商品流通的交付过程中，我们会发现，零售具有以下两个特点：

零售过程本身不创造新的需求，也没有创造新的商品價值，是一个商品价值传递的过程；……