杨学宁

【摘 要】目的：对5S护理管理模式在医院科室护理管理中的应用及效果体会进行研究分析。方法：以我科室2016年1月2017年1月收治的260名患者作为研究对象，根据其护理管理模式不同分为两个组别，观察组采用5S护理管理模式，对照组采用常规护理管理模式，对两组患者护理效果进行观察对比。结果：观察组护理满意度为99.2%，对照组为80.8%，且观察组护理期间不良事件发生率明显低于对照组，=4.102，P<0.05，差异具有统计学意义。结论：5S护理管理模式在医院科室护理管理中推广应用，能够有效减少护理期间不良事件发生率，提高患者护理满意度，效果显著。

【关键词】科室；推行 5S护理管理模式；体会

【中图分类号】R47.87 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2018）09--01

5S是指整理（1S）、整顿（2S）、清扫（3S）、清洁（4S）、素养（5S）的简称，是营造环境安全、设备安全及患者安全的有效而易行的质量管理工具[1]。下文以我科室临床护理中对5S护理管理模式的应用为例，进行总结分析。

1 资料和方法

1.1 一般资料 以我科室2016年1月至2017年1月收治的260例患者为例，根据其临床护理中采用的管理模式不同分为两组，每组各130例。其中，观察组男性患者67例，女性患者63例，患者年龄在18至78岁之间，平均为（41.2±5.4）岁；对照组男性患者69例，女性患者61例，患者年龄在18至78岁之间，平均为（41.5±5.6）岁，且两组患者均由同一组护理人员实施护理，患者在年龄、性别等一般资料上无显著差别，P>0.05，具有比较意义。

1.2 方法 对照组患者采用常规护理管理；观察组患者采用5S护理管理模式，具体如下：

1.2.1 整理：将工作场所任何东西区分为必需品和非必需品，现场不放置非必需品，不必要的东西尽快地、果断地处理掉，消除过多的积压物品，及时倒掉垃圾，长期不用的物品放仓库。我科室在进行患者护理中，结合“整理”护理管理要求，制定了“要”和“不要”的判别基准，定时对科室工作场所进行全面检查，包括看得到的和看不到的，同时安排专人进行有关工作负责与落实执行，以确保护理管理的效果。

1.2.2 整顿：我科室在进行护理需要物品的整顿管理中，除了对物品进行定点放置并标示清楚外，更加强对各类常用或特殊物品的专门整顿与管理，以确保物品放置的规范性。比如，要求物品放置于固定的地点和区域，减少寻找的时间；同时要求物品放置整齐有序、一目了然等；此外，对无菌治疗室、换药室的无菌包、换药碗、输液器、纱布等按使用频率和失效日期的先后依次放置；对急救药品和器材、毒麻药品定点放置，并由专人管理，严格执行物品使用登记与交班管理制度；对心电监护仪、输液泵、烤灯等仪器使用制定相应的操作流程与注意事项，进行打印后塑封并挂于设备的相应位置，以及时提醒科室医护人员严格按照有关要求及规定进行操作，提高其仪器设备使用及管理的规范性。

1.2.3 清扫：我科室在针对护理工作环境进行清扫管理中，首先建立了清扫基准，制定了包含清扫责任分区制度、谁使用谁清洁（管理）制度、科室每日清扫制度、每月开展一次全科室大清扫制度等在内的各项清扫管理制度，为护理环境清扫管理提供依据支持和执行标准，在保持工作场所干净、明亮，及时清扫仪器设备、延长使用年限以及实现资源节约和减少职业伤害等方面，起到了非常积极的保障作用。

1.2.4 清洁：制定了目视管理的基准以及有关考评方法、奖惩制度，实施定期自查管理方法，根据自查管理制度标准，进行有效检查落实，由护士长带头巡查，带动全体护理人员对5S管理的重视，促进各小组成员养成保持干净整洁的习惯，从自我清洁做起，确保护理环境及各物品清洁、无灰尘，以“清洁”的精神风貌，促进患者护理服务质量和水平提升。

1.2.5 修养：加强对我科室护理人员的制度化素养、业务素养以及情商素养等综合素养的培训提升，通过召开晨会以及开展护理人员道德素养教育培训等方式[2]，定期组织讲课和安排本科室中高资历护士轮流讲业务课，与个人、班组5S与业务工作自评等活动结合，以提升护理人员的素质和人格品质，养成乐观积极的工作态度和按规定行事的良好工作习惯，从而提高护理工作的质量。

1.3 统计学分析 采用统计学软件SPSS17.0进行数据分析处理，其中，计数资料采用检验，以百分比表示，计量资料采用t检验，以均数±标准差表示，P<0.05表示差异突出，具有统计学意义。

2 结果

如下表1和表2所示，为两组患者护理效果对比。

3 讨论

上文中，对我科收治的130例患者分别采用5S护理管理模式与常规护理管理模式进行护理管理实施，结果显示：观察组患者护理满意度明显高于对照组，且护理期间患者不良事件发生率明显低于对照组，此外，观察组患者护理期间基础护理、专科护理以及护理安全、健康宣教等各项护理内容质量评分明显高于对照组，P<0.05差异具有统计学意义。由此可见，5S护理管理模式在医院科室临床护理管理中应用，能够明显提升患者护理满意度，减少护理不良事件发生，效果显著。

5S护理管理模式在护理管理中，通过“整理、整顿、清扫、清洁、素养”等项目管理实施，在实现良好的护理工作环境与氛围创造同时，通过对护理开展所需物品以及器械、工具等有效管理，确保其在护理开展中能够快速、有序、方便的进行使用，并且为规范其管理行为，还进行了各项制度建立，不仅有利于促进医院科室临床护理工作效率提升，同时对推动医院护理工作的制度化开展与规范化发展都有着积极作用和效果，能够有效减少护理过程中不良事件发生。此外，通过对护理人员护理基础知识与专项技能培训同时，加强其综合素养的培养提升，在促进护理人员的素质和人格品质提升，提高医院护理服务质量方面有着非常积极的作用和效果。

4 体会

通过5S管理的推进，护理工作的科学化和制度化水平可以大大提高。但在5S实施和推进的过程中，也要注意一些问题。首先，实施5S管理，不能只停留在概念和条条框框上，而要落实到具体的细节上，落实到具体的人和事，5S管理还需不断深化，尤其是素养还有待更深层次提高。其次，在严格推行5S制度化管理时，也要注意人性化管理。比如，遇到一般病人不愿意剪指甲，不宜勉强；在人员工作量的分配上，年轻护士可以多承担一些事务性工作，高年资的护士多承担一些组织管理和传帮带工作等等。再次，每天下班前应将护士站桌椅摆放整齐，清理桌面，物品归类放还原处，检查当班工作是否全部完成，检查次日工作是否准备妥当，关好电脑开关和电源等。对于工作区域的清洁应该落实到专人负责监督管理，每周通报一次清洁管理情况，以促进护理人员良好行为习惯及自身清洁意识的形成，在护理工作开展中，通过行为习慣与意识影响，促进护理工作效率和质量提升。

参考文献

郝建侠.“5S”管理模式在皮肤科护理管理中的应用效果分析[J].中国卫生产业，2017，14（34）：16-17.

张舒舒，梅晓蓉.“5S”护理模式在血液透析患者护理管理中的应用[J].中医药管理杂志，2014，22（09）：1475-1477.