杨宏坤

摘要：在互联网技术不断发展的过程中，大数据逐渐在各个行业中得到应用，市场营销自然也不会例外，本文当中首先介绍大数据的含义及其特征，而后分析大数据时代背景下市场营销的机遇及挑战，最终提出一些大数据时代下的市场营销模式，希望可以在大数据时代下我国各个企业开展市场营销工作的过程中，起到一定借鉴性作用，最终在我国社会经济发展进程向前推进的过程中，做出一定贡献。

关键词：大数据时代 市场营销 机遇 挑战 分析

—、大数据的含义及特征分析

大数据其实是互联网发展到一定阶段之后的产物，但是截止到目前为止，并没有任何人或者机构为大数据做出明确的定义。依据Gartner对大数据给出的定义。大数据是需要经过新处理模式的作用之下才可以展现出来比较强的决策力、流程优化能力的信息资产。还有这样一种定义，大数据，也会被称为是巨量资料。指代的是数据资料规模庞大到无法通过人脑甚至主流软件工具。可以帮助企业经营决策的资讯。麦肯锡在研究报告当中提出，数据已经逐渐渗透到了各个行业相关企业当中。并演变为十分重要的一种生产因素。人们对海量数据的应用。代表的未来生产率的增长和消费者盈余的提升。国际数据咨询公司IDC提出大数据具备四种特征。分别是数量多、流量大、容量大以及价值高。假如想要让大数据可以更好的在人类社会当中提供服务，那么就一定需要将其内在规律找寻出来，从而也就可以在各个行业相关企业开展市场营销工作的过程中，让大数据得到更好的应用。

二、大数据时代下市场营销面临的机遇

（一）实现交叉销售目标

在大数据技术提供的支持之下。市场营销人员可以从各个渠道中获取更多有价值的信息。因此也就可以实现交叉营销目标，在这里所说的交叉销售，也就是横向欧战销售范围，针对传统型顾客类型单一的营销模式进行优化调整。找寻到更多的客户或者挖掘出来崭新的需求。比方说，市场营销人员可以使用大数据技术对消费者购物信息进行分析，对产品的实际销售情况形成深入的认识，而后再对消费者的消费习惯进行分析。实现产品的优化组合。不单单可以让消费者得到质量更好的服务，满足消费者的是需求。也可以促使营销额得到大幅度提升。比方说。市场营销人员了解到购买智能手机的消费者中。有很多消费者其实也对此型号的手机壳和手机膜有一定购买需求。在此背景下，不管是线上还是线下商家都可以使用交叉营销模式，将各种商品捆绑销售，从而也就可以对自己的销售额及销售效率做出一定保证，促使企业在实际运行的过程中获取更多经济效益。

（二）与消费者构建长期、稳定的关系

为了能够保证企业走上长期稳定发展道路上.企业需要积累下来庞大且稳定的客户群体，并与消费者之间构建起来长期稳定的客户关系。在进入到大数据时代当中。让上文中所说的这些工作可以更为简单的完成，商家能够科学合理的使用客户资源，凭借个性化和新颖的营销模式来积累更多的客户。与此同时也可以组织老顾客优惠等活动，来提升消费者的忠诚度，以免出现客户资源流失问题。也能够为市场营销工作的顺利开展做出一定保证。

（三）个性化服务营销

在大数据技术得到应用之后，能够为提升市场营销力度和服务水平奠定坚实的基础。在收集并分析数量众多数据信息的基础上。商家企业的市场营销分析能力得到大幅度提升，在此背景之下，自然可以对消费者的习惯和喜好形成更为深入的认识，以此为基础编制针对性比较强的市场营销战略。针对市场营销服务模式进行優化调整，为消费者提供更多的便利。让消费者得到人性化关怀。从而也就可以市场营销实效性得到大幅度提升。

三、大数据时代下市场营销遭遇的挑战

在进入到大数据时代当中之后.信息传输速度逐渐提升，与此同时，企业除去需要使用更好的信息处理技术之外。也应当切实提升自身的信息鉴别能力。在大数据时代之下，带来了很多的数据信息，与此同时数据的混乱性也大幅度提升，这些数据当中固然是包含一定实用性信息。但是与此同时也掺杂了一定数量的虚假信息。怎眼在各种类型的数据当中筛选出有效性比较强的数据。并对数据的完整性及客观性做出保证。对基于数据开展的预测工作准确性做出保证，是大数据时代开展市场营销工作的过程中，应当密切关注的一个问题。

（一）垃圾信息数量多。消费者会产生一定疲劳性及抵抗性

在大数据时代当中。商业环境的复杂性逐步提升，因为没有用户特征数据的支持，并且难以精准的对各项信息数据进行分析，因此精准营销的精准性并不强。在大数据时代当中带来了很多垃圾信息。在此背景之下，消费者日常生产生活中会遇到很多垃圾信息，因此会对信息产生一定抗性及疲劳性，不利于市场营销活动的顺利开展，也没有办法对市场营销活动的效果做出保证。

（二）信息传输流程中的安全问题

在计算机技术、网络技术以及高科技发展的过程中，社会当中传统犯罪及不道德行为的隐蔽性及控制难度大幅度提升。某些不法分子有可能非法拦截网络传输过程中的信息数据。或者是对信息流向、频率及长度等参数进行分析，获取有效的信息，并非法利用这些信息数据。在有了这样的例子之后，消费者就有可能拒绝透露自身的信息，因此营销人员实际工作的过程中，想要获取真实的消费信息，是一件比较困难的事情，也没有办法详细对消费者的特征及行为模式进行分析，不利于营销活动的顺利开展。

四、大数据时代下的市场营销模式概述

（一）个性化营销

凭借数据信息去对用户的行为及特征进行分析，数据信息一定需要足够充分，才可以深入认识到客户的基本情况。这是大数据时代下企业营销模式的出发点。传统型企业经营思想当中虽然也将客户放置在中心地位上，但是却难以满足客户提出的实际要求，也没有对客户形成较为深入的认识。在我国社会发展的过程中，人们更为重视个性化消费，希望可以满足自身的购买需求，企业开展市场营销活动的过程中。需要密切关注人们消费心理发生的变化.企业可以将消费者需求发生的变化作为依据，提供针对性比较强的服务，促使消费者提出的个性化要求得到满足。对企业经济效益水平做出保证，从而也就可以让企业在竞争越发激烈的市场当中展现出来比较强的竞争力。

（二）精准营销模式

目前精准营销理念已经逐步在我国各个企业中有所体现。但是可以真正意义上开展精准营销活动的企业却很少，传统意义上的精准营销领域中仍然存在一些缺陷，用户的数据信息也不是很多，因此没有办法对用户信息分析结果的精准性做出保证：在进入到大数据时代当中之后。在详细分析数据信息之后。企业就可以对消费者的实际需求形成深入的认识。在新媒体发展的过程中。企业可以通过媒体来和消费者进行互动。维持互动性。将消费者逐渐转换成企业的潜在客户。并不断的对潜在客户的特征进行分析，找寻出来产品的目标群体。顺利完成精准营销工作，对精准营销的效果及企业的经济效益水平做出一定保证。

（三）逐步构建互动反馈平台

在大数据时代当中。能够将对企业有价值的用户找寻出来。开展数据收集分析工作的基础上，用户访问各个网站，企业可以从后台当中收集信息数据。将用户的要求记录下来。用户在社交平台之上和其他人进行互动，以及对商品做出的反馈，可以将其当成是参考信息收集起来。从而也就可以为企业找寻出来目标群体，依据各项数据的分析结果，将消费者的实际需求预测出来，并向各个目标群体提供针对性比较强的服务.达成一定品牌宣传效果，构建互动反馈平台，消费者可以直观的对各种产品进行反馈。促使企业对各个群体的消费者提出的实际需求形成深入的认识，并在平台之上进行交流沟通。企业依据实际情况来对营销方案进行调整，不断的满足消费者的实际需求，促使企业逐渐走上一条稳定发展道路上。

结语：在进入到大数据时代当中之后。市场营销活动进行的过程中.可以对客户的各项数据进行分析及处理。促使市场营销人员对其客户形成更为深入的认识。从而也就能够为客户提供个性化的需求服务，促使客户的满意度及忠诚度得到大幅度提升。与此同时。消费者可以从更多的渠道当中获取信息。信息爆炸型的传播模式让消费者迷失在海量的信息当中，因此市场营销活动的难度大幅度提升。大数据时代当中。市场营销既迎来了机遇.也遭受新的挑战。各个企业一定需要科学合理的应用大数据，准确的完成数据挖掘及分析工作。才可以对精准营销模式的顺利应用做出保证，并有针对性的完成客户关系管理工作，對市场营销工作的效率及效果做出一定保证。推动我国社会各个企业逐渐走上一条稳定发展道路上.最终在我国社会经济发展进程向前推进的过程中。做出一定贡献。