蔡百川 梅容芳

摘要：本平台可以改变业界缺乏专业Easy Team系统软件的现状，提升企业现代化和信息化水平，持续减少人力资源成本和质量管理成本，减少质量困扰，具有针对性、实用性和可迁移性。

关键词：汽车电子产品 软件设计 EasyTeam

加速发展汽车电子行业是增强汽车产业核心竞争力的需要，是满足人满消费的需要，是适应汽车产业调整和振兴规划的需要，是安全、环保和节能的需要。汽车电子产品的市场前景广阔。但同时也面临着巨大的挑战，企业产品的质量管理水平高低在很大程度上决定了该企业在市场中的话语权。当前。各大企业纷纷通过深入开展诸如“追求零缺陷”、“直通率100%”、“精益求精”、“把产品做成精品”等各项品质管理活动。企业要想在市场中立于不败之地，迫切需要提升企业的现代化管理和信息化建设水平。开发一个专业、实用、先进、方便推广和应用的Easy Team系统平台，持续减少人力资源成本，降低企业产品的质量管理成本，减少质量困扰，提升客户满意度，提升企业的市场竞争力价值，从而为发展本地经济做出贡献。根据企业质量控制管理过程中存在的实际问题。通过计算机软件开发技术研发出一个企业质量不良统计和问题管理平台，以便于加快企业内外部沟通。降低管理成本和质量成本。

一、系统平台主要目标

通过对企业质量不良统计和质量问题管理平台的研发。对CMIS系统收集的全制造过程产品不良信息进行处理。生成既定统计分析报表，并按既定原则提出须改善的问题，同时追踪管理问题的改善全过程，推动问题全面有效彻底解决，极大推动企业的信息化管理，持续减少企业的人力资源成本，降低质量损失、管理和预防成本。减少质量困扰，提升客户满意度，提升企业的市场竞争力价值。

二、系统平台研究主要内容

l_通过企业质量不良统计管理（EasyTeam BIS），定制企业报表，用数据库方式管理质量信息，减少企业人力资源成本，方便质量数据的追踪查询，提高工作效率和保证数据的准确度：

2.通过企业质量问题管理（Easy TeamQPM），持续降低平均每个问题解决解决的有效度，缩短问题的解决时间，减少人力需求，持续降低质量损失、管理和预防成本，减少质量困扰，提升客户满意度，体现企业竞争力价值。实现企业的信息化管理。

三、系统平台形式及应用前景

对通用管理信息服务系统（CMIS系统）收集的全制造过程产品不良信息进行处理，生成既定统计分析报表，并按既定原则提出须改善的问题，同时追踪管理问题的改善全过程，推动问题全面有效彻底解决，完成质量不良统计管理（Easy Team BIS）和企业质量问题管理（Easy Team QPM）两大主要功能。主要包括六个模块：

1.不良信息统计报表模块：生成FTT报表、PPM报表、柏拉图、问题等级清单、改善问题清单；

2.问题确定模块：由CMIS系统输入的问题来源、确定问题改善职责、下达任务通知、形成应急反应计划：

3.对策分析模块：选择设置分析方法（标准方法、G8D、6G、鱼刺图等）、针对不同分析方法建立相应的分析用支持图表、针对分析结果建立对策表单（不同层次对策、实施责任人及完成时间、问题状态更新等）：

4.验证评价模块：执行验证（措施执行的符合性及实际完成时间）、有效性验证（验证方法选择、改善前后数据，图表对比—与分析方法有对应）、问题管理有效度评价及问题关闭方法选择（手工方法、标准方法、混合方法）：

5.问题管理模块：排列查询问题等级、查询问题处理进度和关闭状态、问题重复发生查询、问题清单查询（时间、场所、产品）、缺陷分类查询（柏拉图）、问题担当查询，输出完整问题改善报告、问题管理状态报表（既定期间：期初未关闭、新增、关闭、期末未关闭、关闭率）、问题管理业绩报表（不同统计期间内重复发生频次、关闭效率、有效度、问题严重等级分布等）、问题管理担当业绩报表（个人/所有绩效考核）和定期报告，报表：

6.标准化维护模块：生成FMEA、CP、WI、支持文件、記录表7等文件更新计划、实施及培训、完成更新确认。针对常见问题、反复出现的问题、定期出现的问题等不同问题采取相应的处理措施和维护处理流程。

四、系统平台社会效益或经济效益

平台达到国内领先的水平。能极大提高社会产值，减少质量问题解决时间，降低企业人力需求和质量成本，减少质量困扰，提升生产效率和企业综合竞争力。通过实现快速收集、分析、生成质量报表、模块全面质量管理、实用性强、方便应用和推广，满足广大的市场需求。为发展和促进本地经济做出贡献，为应用企业减少40%左右的质量管理人力开资。缩短20%左右的质量问题处理时间。

五、系统平台创新

根据汽车电子产品企业的企业文化和品质控制与管理思想。在质量管理的基础要求之上。融入国外先进的质量管理理论和方法，对质量信息及问题管理平台总业务流程和构架、对策分析模块、标准化维护模块和问题管理模块进行创新设计。其技术创新体现在以下两个方面：

（1）针对Easy Team BIS部分。将CMIS系统和Easy Team系统联合起来。通过借助CMIs系统将收集的全制造过程的产品不良信息写入质量信息中间表.Easy Team BIS读取FTT报表、PPM报表、柏拉图、问题等级清单、改善问题清单等中间表信息，进行统计分析，确定具体的质量问题来源，下达改善任务通知。生成应急反应计划。

（2）针对Easy Team QPM部分。采用问题确立一对策分析—验证评价—标准化维护一问题管理五个步骤构建问题改善平台。针对常见问题、反复出现的问题、定期出现的问题等不同问题采取相应的处理措施和维护处理流程。

综上所述，未来的质量管理系统将继续沿着信息化方向发展，能自动对企业产品的材料、制造、质量检测、客户交付端质量的各类信息进行收集、分析和处理。对制造过程、供应商以及客户处产品的不良信息进行收集和对产品不良缺陷等级分类，参考不良品的数量、发生频次等综合分析.为预防设计提供有效输入。持续降低企业产品不良记录，不断提升客户满意度，推动企业质量问题快速有效彻底解决。