黄一轩

摘 要：现阶段，经济的发展加剧了酒店行业的竞争力度。本文阐述了市场营销在酒店管理中的方法和具体应用途径，通过确定消费群体、树立酒店形象、规划营销方案等手段完善了的营销体系，推动酒店行业的和谐发展。

关键词：酒店管理；市场营销；方式

引言：随着人们生活质量的提高，对服务行业也提出了更为严格的要求，酒店作为服务领域的行业之一，市场竞争日益激烈。想要在市场中获得稳定的发展就要采取科学的营销模式，但是现阶段酒店管理经营中仍存在一些问题，如何推动营销的发展创新是管理工作中的重中之重。

一、 酒店管理中市场营销的方法

酒店是服务领域中的一种行业，所以选择的市场营销方式要以服务为宗旨，将消费者放在发展的核心地位上，形成长久和谐的合作关系。对于消费者来讲，酒店既要确保住宿设施这些硬件条件，又要提供周到的服务，满足顾客的软件需求。

（一） 确定消费群体

酒店的受众人群为消费者，但是众口难调，如何在新形势下获得创新发展、制定科学的营销策略、为企业增加市场竞争力是当前酒店管理中的重要内容。营销人员要有敏锐的洞察力，能够及时准确的定位酒店的受众群体，根据消费人群的特点有针对性的制定销售方案，才能达到事半功倍的目的。

（二） 树立酒店形象

一般来讲，新顾客对于酒店的第一印象来源于品牌形象。营销人员想要获得消费者的认可就要明确酒店形象的定位，内部装修、客房设施以及服务质量等方面都可以起到提升酒店形象的作用，因此，酒店要根据自身的发展战略和企业文化确定装饰风格，或简约清新，或奢华典雅；……