张恺　蒋晓

摘要：P2P旅游是当前新兴的一类旅游方式，但P2P旅游平台的设计质量却良莠不齐。为了解决P2P旅游平台在设计中的难点，本文从以活动为中心的设计视角出发，探讨了P2P旅游平台应该如何为用户带来更好的体验，以及以活动为中心的设计方法在此类平台上如何运用，为相关设计人员和研究者提供了新的思路。

关键词：用户体验 交互设计 P2P ACD

中图分类号：TB47 文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2018）05-0113-03

引言

在线旅游业在国际上已经经过了一个长期的发展，而随着我国在线旅游市场的日趋成熟，以及社会财富增长带来的消费升级，现有的在线旅游模式已经不能满足市场需求。在此背景下，P2P旅游以一种更注重体验的姿态进入消费者的视野。作为典型的多用户、多场景、多设备联动的旅游模式，P2P旅游平台的设计更适合用以活动为中心的设计（ACD）的视角出发，考虑全局的设计，为用户提供更好的体验。

一、P2P旅游平台

（一）概念

P2P原意为点对点网络（peer-to-peer），是一种网络技术和网络拓扑结构。在互联网产业中，多用来指个人对个人，去除中间平台的商业模式。P2P旅行要做的是挖掘当地人的特质和其所能够提供的服务，帮助游客发现目的地的特色，而非提供一个“在线旅行社”。Airbnb是目前最成功的P2P旅游平台代表者。此外，美国的Voyable、Cool Cousin，国内的丸子地球、你来出境游、哈达旅行以及指南猫旅行等产品，都致力于消除中间媒介，让当地人作为用户旅行的窗口的P2P旅行网站。由于P2P类旅行产品更符合现代旅游者的需求，因此也被认为是旅游业的未来趋势所在。……