“健康中国”背景下温江区健身俱乐部发展的机遇与挑战

2018-11-07张林

卷宗 2018年26期

张林

摘要：习总书记在十九大报告中对于未来五年中国体育产业以及体育事业的发展中提到要广泛开展全民健身活动，加快推进体育强国建设。本研究选取成都市温江区7家健身俱乐部为调查研究对象，研究结果表明：温江区健身俱乐部经营状况良好，竞争激烈甚至存在恶性竞争，中型规模连锁经营发展已成趋势。管理者、教练员、消费者均以年轻人为主导，管理者和教练员大多有体育专业背景。消费者对温江区俱乐部总体比较满意，希望通过锻炼获得健康体质与美好形体，更欣赏专业技术强、耐心负责的教练员。温江区俱乐部要利用好身边丰富的体育与健康资源优势，明确市场定位，开发老年健身等特色项目来规避竞争。

关键词：健身俱乐部；发展现状；机遇与挑战

1 引言

健身产业是一个前景广阔的朝阳产业，尽管与西方国家相比我国在健身产业方面起步较晚，早期发展缓慢，但由于近年来国内社会经济的迅速发展，国民健身意识的不断提高，所以健身俱乐部也开始发展壮大。2016年颁布的《健康中国2030规划纲要》中提出：健康是促进人的全面发展的必然要求，是经济社会发展的基础条件，也是广大人民群众的共同追求【1】。在未来，随着我国国民健身健康意识的不断崛起，社会经济稳步发展，健身产业将会有着更好的市场前景与發展空间。

2 文献综述

全民健身运动的倡导与北京奥运会的成功举办，大众健身意识的全面提高与国民经济的快速发展，加速了我国商业健身俱乐部的发展。刁在箴教授的《中国体育健身俱乐部发展概况之研究》指出国内健身俱乐部发展与外国俱乐部相比发展相对落后、模式单一，但有极好的发展前景，并认为商业性质的健身房将是国内健身产业发展的重要力量【2】。《2013-2017年中国健身俱乐部行业市场研究分析报告》中指出，国内体育产业由国内发达区域向周边较落后区域发展，健身服务内容不断丰富，新的健身方式不断出现，满足各个档次消费者的健身产业正逐步建立【3】。伍钰副教授的《成都市健身俱乐部市场消费者调查研究》提出，俱乐部营销的基础是对消费者的认知和理解，注重于消费者建立长期的合作关系，是构成竞争优势的重要条件【4】。赵红在《在宁波市商业健身俱乐部现状调查及对策研究》中认为，健身产业作为服务业，会员的口碑才是最重要的，俱乐部成功的关键是服务，不能随着销售成功或失败而结束优质的服务【5】。

3 研究对象与方法

3.1 研究对象

本文选择温江区7家比较知名的健身俱乐部管理人员、教练员以及俱乐部会员作为调研对象。分别是艾特、加斯特、传林、圣凯恩、怀客、巅峰、柏林健身俱乐部。

3.2 研究方法

3.2.1 文献资料法

本文主要通过知网国内2000-2017年的文献进行检索，内容主要为国内健身产业现状以及俱乐部发展方面的论文和报告，并整理分析。

3.2.2 问卷调查法

（1）问卷的制定

参考以往的有关健身俱乐部的管理者、教练员、消费者的调查问卷，结合温江区实际情况下制定。

（2）问卷的发放与回收

在温江市区的7家健身俱乐部的黄金锻炼时间进行问卷发放，向管理者分发7份，收回7份，全部有效；向教练员分发28份问卷，收回27份，27份均有效；向会员分发300份，收回286份，有效282份。

3.3 数理统计法

把调查问卷的统计结果录入办公软件，对结果进行数据统计。

4 研究结果与分析

4.1 温江区健身俱乐部现状分析

温江区内高校众多，在校大学生12万人。其中四所本科院校都设有体院学院，为温江区的健身俱乐部输送了大量人才。近年来，随着国民经济的高速发展与群众体育锻炼意识的崛起，温江区的健身俱乐部也在持续高速地发展。

4.1.1 温江区健身俱乐部的运营模式

健身俱乐部的经营模式主要有单店直营和连锁经营两种，其中，艾特、加斯特、传林健身俱乐部都已经拥有了3家以上的连锁店，打造出了属于自己在温江区域的品牌。

4.1.2 温江区健身俱乐部的规模

温江区健身俱乐部几乎都是1000㎡-2000㎡的中等规模为主，与成都市区相比，规模相对落后。

4.1.3 温江区健身俱乐部恶性竞争情况

从调查表来看，接近九成的管理者都肯定了俱乐部存在恶性竞争的情况，而且范围较大，教练员中则有62.9%的人认为恶性竞争的大范围存在。消费者们则有60%认为不存在或者只有少部分存在。通过走访与实地调查，发现恶性竞争已经不仅仅是传统的价格战那么简单。

4.2 温江区健身俱乐部管理人员现状调查分析

一个健身俱乐部的管理者是整个俱乐部的大脑，管理者的综合素质会很大程度决定俱乐部的经营状况。

4.2.1 温江区健身俱乐部管理人员年龄性别调查分析

调查得知在性别方面当前温江区健身俱乐部管理者无一例外都是男性，并且年龄都在20-30岁之间，都较为年轻。

4.2.2 温江区健身俱乐部管理人员学历和专业背景调查分析

从调查我们可以得知超过7成的管理者都是体育本科专业出身，管理者是俱乐部中最重要的职位，若只有体育专业背景，而缺少管理学科经验的话，可能造成俱乐部工作人员效率不高的问题，对俱乐部的后续发展产生消极影响。若只有管理专业背景，但是不能很好的和体育市场相结合的话，也会造成影响。只有两者结合，才会使健身俱乐部得到更好的发展。

4.3 温江区私人教练基本现状调查分析

私人教练是健身俱乐部中的重要组成部分，给会员提供健身指导是私人教练的主要工作，其私教课的销售是健身俱乐部的主要营利方式之一。优秀的私人教练往往能形成极好的口碑，给俱乐部带来大量的会员与收益。

4.3.1 温江区私教的年龄性别调查分析

调查走访得知温江区的私人教练大多为男性，且年龄段主要集中在20岁到25岁之间。总体上与管理者一样呈现出一种年轻化的趋势。

4.3.2 温江区私人教练专业背景与学历及国职证书持有情况调查

调查可知，温江区私人教练大多为本科院校毕业，且接近9成的私人教练都来自于体育专业，鲜有半路出家的私人教练，并且都持有国家认证的教练证书，综合来说，温江区的私人教练都具有一定的健身基础与专业素养。

4.3.3 温江区私人教练操课精通情况调查

表2看出，目前温江区的私人教练不仅仅局限于私教课程与器械的指导，大多出现了一专多能的专业技术，甚至有44.4%的私人教练精通三门以上的操课，这不仅能为俱乐部吸引更多的会员，而且还能为俱乐部节约一笔从俱乐部外聘请操课教练的费用。

4.4 温江区健身俱乐部会员基本现状调查分析

4.4.1 温江区健身俱乐部会员年龄与性别调查分析

温江区健身俱乐部女性消费者人数略多于男性，总体上较为均衡。从年龄来看，主要消费者为16-25岁的年轻群体，占比超过一半，这可能与温江地区高校众多有一定联系；其次則是26-35岁的消费者，占比27%，这部分消费者一般有着稳定的工作和不错的消费能力；最后36-45岁和46岁以上的健身消费者只占到消费者总数的10.6%和4.2%，温江区的消费者整体偏年轻化。

4.4.2 温江区健身俱乐部会员学历调查

温江区俱乐部的消费者学历总体较高，本科学历以上占比64.6%，专科学历占到了30.5%。一方面，学历较高的人群工作和收入都相对较高，有着健身消费的物质基础；另一方面，学历较高的人群健身意识较高，他们相信高质量的生活离不开健康。

4.4.3 温江区会员对健身俱乐部环境条件与教练满意度调查

温江区的消费者们对俱乐部的环境条件大部分还是满意的，有35.4%的消费者认为俱乐部的环境与锻炼条件有待提升。显然，消费者们对教练的满意度要高于健身俱乐部的环境条件的满意度，75.8%的顾客都给出了满意以上的评价，仅有23.4%的客户有待提升，这是对温江区教练们优质服务的肯定。

4.4.4 温江区消费者选择俱乐部的首要原因

从表3中可以看出，超过一半的消费者在选择俱乐部时会优先考虑离居住点近的，其次有12.8%和17%的分别选择了价格和环境条件作为选择首要原因，排在最后的是教练员的综合素质和俱乐部的服务，都只有10%以下的消费者选择。要吸引更多的客户资源，俱乐部应该从距离、价格、条件与环境首要考虑。

4.4.5 温江区消费者最主要的两个健身目的

当消费者们被问到其最主要的两个健身目的时，极大部分消费者们会选择打造良好形体以及增强体质健康，占比31.6%和35.5%，说明爱美之心以及对身体健康的追求主导者人们的消费目的；其次19.5%的消费者选择了消遣娱乐，放松身心，这部分人一般年龄较大，对美的追求逐渐转移到对身心健康的需求上来。

4.4.6 受温江区消费者喜爱的教练员类型

专业技术强的教练员和关心学员耐心负责的教练员都深受消费者的喜爱，分别占比33.3%和29，8%。专业性强的教练员能很好的实现消费者的健身目的；而对学员的关心，耐心负责也是俱乐部优质服务的一种体现。有19.5%的消费者喜欢教学内容丰富新颖的私人教练，丰富多变的教学比起单一枯燥的训练，也能更有效的激发消费者的锻炼激情，从而完成锻炼目标。最后，17.4%的消费者选择了体型健美形象好的教练，体型健美能从侧面反应出来一个教练的健身水平。

5 机遇与挑战

5.1 机遇

5.1.1 温江区高校体育与健康资源丰富

温江区有4所高校开设有体育学院，根据走访调查，温江区大多数教练来源于成都师范与成都中医药大学的体育学院。目前，温江区的健身产业已经基本实现了人才当地培养，当地就业，人力资源自给自足，本地毕业生更了解温江区的消费者的文化与消费习惯，更有利于俱乐部教练对会员的课程销售。

5.1.2 老年人市场潜力巨大，有待开发

全民健身不仅仅是年轻群体的锻炼，老年人共同参与锻炼才算是真正的全民健身。目前温江区健身俱乐部对老年人健身的开发几乎为零，老年人体育健身市场潜力巨大，加上国家政策的大力支持，谁能先做好老年健身项目，谁就能抢占市场先机，也能形成本俱乐部的特色项目。

5.2 挑战

5.2.1 体育人才培养方面有待提高

尽管温江地区本科高校都开设有体育学院，但是大多数学校课程知识并不能让学生成为一个合格的私人教练。大多数学生会选择花高价去参加贝斯特、德西等健身学院的培训课程来获取国家职业证书，但由于“速成”式的培养，教练往往存在经验极其缺乏的问题，在初上岗时会遇到很多困难，不仅自己销售业绩低，也会给俱乐部造成影响。

5.2.2 恶性竞争扰乱市场，导致价格降低、收益下降

俱乐部之间的恶性竞争问题依旧是个难题，通常来说与两家商业健身俱乐部位置的距离有关，距离越近，恶性竞争的情况越可能出现，且程度越激烈。若持续发展下去，待到温江区健身俱乐部出现饱和状态时，很可能各家俱乐部只能通过越来越低的价格来维持自身利益或是倒闭。

6 结论与建议

6.1 结论

1）温江区健身俱乐部正以中型面积规模和连锁经营发展为主，越来越多的连锁经营也说明了多数俱乐部的营利情况不错，随着温江区经济的增长和体育意识的进一步增强，消费者对健身俱乐部越来越高的要求。俱乐部之间仍然存在一定的恶性竞争情况，持久的恶性竞争只会扰乱市场，直至一方倒闭。

2）温江区健身俱乐部的管理者与教练员以年轻男性为主导，年龄都在20-30岁之间，学历大多都是本科毕业，综合素质较高，专业技能方面也以一專多能为主。尽管他们的经营管理经验与健身实践经验略有不足，但经过走访调查得知，大多数健身俱乐部都有着不错的营利。

3）温江区高校众多，俱乐部消费者以年轻高学历人群为主。六成以上的会员对所在俱乐部的环境与条件较为满意，对于教练的满意度则达到了七成以上，这也是消费者对大多数教练员专业技术和服务以及综合素质的肯定。消费者的健身目的主要集中在打造良好形体和增强体质健康两个方面，更喜欢专业性强和耐心负责关心学员的教练，选择健身俱乐部时会优先考虑与居住点的距离。

6.2 建议

6.2.1 利用好资源优势

通过资源的合理利用，明确自己的市场目标与定位，制定出合适的经营战略。大力开发老年健身项目，将健身产业与健康产业结合，抢占市场先机。同时各俱乐部管理者之间应加强交流与合作，而不是为了眼前的利益互相中伤。

6.2.2 加强与当地高校的合作

高校可以增加针对消费者的实际需要的训练课程，而不是局限于传统的体育项目类的课程。健身培训学院也要注意提升自身课程素质，减少速成人才培养模式，转而培养人才质量而不是数量，这样才能实现高校人才培养与健身俱乐部人才需求的双赢局面。

6.2.3 服务是关键

健身俱乐部不能只注重短期销售利益强行放大会员的消费需求，坚决打击恶性销售与销售未果后服务冷漠的情况，多向消费者倾听消费需求，合理改善环境与条件，用优质的服务来化解网络舆论与竞争，注重客户体验与真实需求，做好口碑，才是一个俱乐部经营的长远之计。

6.2.4 加强人力资源管理

加强管理，杜绝卖“黑卡”“黑私教”等损害俱乐部利益的情况。把管理者和教练员看做俱乐部的核心资源，投资人应该为管理者和教练员多提供培训与学习的机会，提高综合素质与专业技术水平，培养员工的认同感、归属感、责任感，最终更好的为俱乐部经营发展做出贡献。

参考文献

[1]中国共产党中央委员会，中华人民共和国国务院.”健康中国2030”规划纲要[J].中国实用乡村医生杂志，2017，24（7）.

[2]刁在箴，马更娣，张莹等.中国体育健身俱乐部发展概况之研究[J].北京体育大学学报，2002， 25（6）：744-745.