摘 要：大陆地区的观众研究从20世纪80年代开始，至今已有四十多年的历史。分析其现状与趋向，虽然经过前人的努力已经取得一定可喜的成果，但是仍处于相对初级阶段，尚未形成系统的理论图式，还有很长的路要走。

关键词：博物馆，观众研究；思考

1 相对初级阶段

西方博物馆观众发展至今已有近百年的历史，20世纪80年代以来，博物馆观众研究在西方博物馆学界渐成热门领域，发展快速而广泛，相关的论文、报告和著作不断问世，在理论、方法和技术上逐渐成熟，专门的学术组织相继建立，一些组织还出版了学术刊物，建立了网站，每年都召开专题讨论会。博物馆内的设有专业小组对观众进行评估和研究，这项工作已成为博物馆内部工作的重要组成部分。市场营销人员也被安排在博物馆里从事观众调研工作，他们借用市场研究的一些方法开展行之有效的观众市场调查工作。观众研究呈现多元化发展，大量的研究人员投身博物馆观众研究中，研究成果急速增加。观众研究领域出现的代表性学者有路米斯（Ross J.Loomis）、福克和迪尔金（John H.Falk&Lynn; D.Dierking）、胡珀·格林希尔（Hooper Greenhill）、乔治·海因（Gorge E.Hein）、史魁芬（Screven C.G.）、琳达·凯莉等（Lynda Kelly）。研究面向广阔，遍及博物馆与观众联系的各个方面，不仅包括“针对展览”的研究，也不包括“不针对展览”的研究（典藏、保存维护、行政管理、营销公关和服务等层面）。大量的实践为理论研究提供了丰富的研究材料，值得注意的是，皮亚杰（Jean Piaget）的认知发展理论、诺曼（Norman Foster）的资讯处理理论以及人类行为学、动物行为学的理论等都被运用在观众研究中。……