钟晓莉

摘 要：有效推进图书馆诊改工作，不仅要准确认识诊断与改进工作的总体目标，也要系统了解诊断与改进工作的具体内容和工作步骤，从而提高图书馆业务工作质量和服务水平，为高职院校人才培养提供有力的服务支持。

关键词：高职院校图书馆；诊改体系；构建；实施

服务质量是高职院校图书馆发展的生命线，构建图书馆内外部质量保证体系有助于提高服务质量和业务工作质量。诊改工作作为一项持续庞大复杂的系统工程，涉及面广，既需要学校统筹兼顾、加强引导，也需要图书馆详细策划、认真实施。借助诊断、督查和持续改进等方式，图书馆不断完善内部质量保证体系，从而引导和促进图书馆主动适应高职院校深化改革、内涵发展、办出特色，不断提高业务工作质量和服务水平。

1 高职院校图书馆诊改工作的总体目标

通过全面实施内部质量保证体系和可持续的诊改，构建内部质量诊改的目标体系、标准体系和制度体系等，建立图书馆工作状态数据为基础，图书馆自主诊改、学院复核的工作机制，实现管理水平和服务水平的持续提升。

2 高职院校图书馆诊改工作的具体内容

2.1 成立图书馆诊改工作机构

为切实加强对内部质量保证体系诊改工作的领导，确保工作有序开展、卓有成效，图书馆成立由馆长为组长、各部门负责人为成员的内部质量保证体系诊改工作领导小组，负责组织制定图书馆全面推进内部质量保证体系建设工作方案、并负责内部质量保证体系诊改工作的运行、监控、检查和考核等工作。……