吕秋宁 张志霆

【摘 要】

目的：针对临床妇科护理安全隐患防范工作中细节管理的作用与价值进行了探究；方法：自我院从2017年1月至2018年7月期间的妇科患者中随机选取200例作为样本病例，将其均等分为对照组与观察组，分别给予常规护理管理和细节管理；护理结束后针对两组患者的护患纠纷发生率及患者满意度进行统计并做对比分析；结果：给予细节管理的观察组患者中，患者护理满意度高达97.0%，护患纠纷事件发生1例，发生率为1.0%，而在对照组患者中护患纠纷事件发生17例，发生率高达17.0%，护理满意度为77.0%，P<0.05，差异具有统计学意义。结论 在妇科临床护理工作中，细节管理的实施，不仅能够有效的降低护患纠纷事件发生率，同时还促使患者满意度大幅度提升，因此值得在临床应用和推广。

【关键词】 妇科护理；安全防范；细节管理；应用效果；满意度

【中图分类号】R365 【文献标志码】

B 【文章编号】1005-0019（2018）16-282-01

1 资料与方法

1.1 一般资料

以2017年1月至2018年7月为时间周期，从这一段时间内我院妇科接诊的患者中随机选取200例，并将其按照入院先后顺序的原则均等分为观察组与对照组两组，每组患者100例。其中对照组中，患者年龄处于23～58岁，平均年龄为（39.6±5.2）岁，疾病类型为：子宫肌瘤34例，盆腔炎44例，月经不调15例，围绝经期综合征7例；观察组中，患者年龄处于24～57周岁，平均年龄为（39.2±4.9）岁，疾病类型为：子宫肌瘤32例，盆腔炎45例，月经不调15例，围绝经期综合征8例。两组患者在年龄、疾病类型等基本信息方面无显著差异，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

针对对照组患者给予常规护理管理，观察组患者给予细节管理，主要护理方法如下所述：

1.2.1 加强患者安全隐患细节的分析

注重和加强妇科护理中安全隐患的分析工作是有效防范安全隐患发生的必要前提，在本次研究中通过分析发现，妇科患者所存在的护理安全隐患主要有以下几点：（1）护理人员护理期间与患者的沟通不足，无法与患者建立起良好的护患关系；（2）面对一些特殊紧急事件时由于经验不足而手无足措，处理能力低下；（3）责任意识亟待提升，各项规章制度执行不到位；（4）专业工作经验缺乏，专业操作技能不够熟练，由此也导致在具体的护理工作中经常出现主次不清、无法对患者进行及时抢救的问题，进一步加大了安全隐患发生的可能。

1.2.2 细节管理实施策略

通过上述分析明确了存在的系列安全隐患因素之后针对性的给予细节管理，具体从如下方面着手实施：（1）对科室护理人员加强细节教育，通过教育培训让广大护理工作者清晰意识到风险存在于细节之中，并逐步提升其责任意识和对差错事故的防范能力和意识。（2）加强专业护理技能教育，以集中培训的方式对科室护理人员进行专业护理技能的专业培训，培训过后进行考核，确保护理人员都能够在护理工作中熟练运用各项护理技术；（3）加强护患之间的沟通与交流，了解患者需求和动态，满足患者需求，努力将护理纠纷事件发生率降低到最低限度。（4）加强细节监控，充分保证护理质量。首先要严抓关键制度，如消毒隔离制度、值班制度和交接班制度等；其次，要严抓关键人员，如对于实习或新上岗的护理人员要严抓，并重点监控；（5）积极做好应急状态管理，指定专人负责急救物品，并对各项急救仪器进行定期检修，保证其在使用期间能够正常稳定工作。

1.3 观察指标

针对两组患者的护患纠纷事件发生率及患者护理满意度进行统计；其中护理满意度以问卷调查的形式来完成，将患者满意情况细分为“很满意”、“比较满意”和“不满意”三个级别，满意度=（很满意+比较满意）/病例数*100%。

1.4 统计学方法

本次研究所有数据均采用SPSS18.0软件进行统计学处理，其中技术资料用“%”表示，并用x2检验，P<0.05，表示差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者护患纠纷事件发生率比较

统计发现，在给予常规护理管理的对照组中，护患纠纷事件发生17例，发生率为17.0%，而给予细节管理的观察组中，仅发生1例护患纠纷事件，发生率为1.0%，差异尤为明显，P<0.05，具有统计学意义。

2.2 两组患者护理满意度比较

据统计显示，观察组患者对本次护理的满意度高达97.0%，而对照组仅为77.0%，P<0.05，差异具有统计学意义，详细情况如下表1所示：

3 讨论

在临床护理工作中，一套有效的护理管理模式能够提升护理质量和治疗效果，对于更好地保证患者生命健康具有着十分重要的作用与价值。为更好地满足人们日益增长的护理需求，临床护理管理也迫切需要进行积极的改革与创新，由此细节化护理便作为一项行之有效的护理管理模式得以运用开来。

妇科属于一个比较特殊的科室，其面对的均为女性患者，这些患者自身就存在著一定的特殊性和复杂性，因此，妇科护理工作也就不可避免的将面临更多的风险性因素，稍有不慎将有可能导致护患纠纷事件的发生，因此，细节护理管理的实施也就显得尤为必要。通过大量临床实践发现，细节管理在妇科护理工作中的实施，发挥出了一种突出的安全隐患防范作用，与常规模式相比有效的降低的护患纠纷的发生率，并在一定程度上提升了患者护理满意度。这一点在本次研究中也得到了有力证实。通过本次研究可以发现，给予细节护理的观察组中无论是在护患纠纷事件发生率还是在护理满意度方面均显著优于常规护理管理的对照组。因此，最终我们可以得出结论：细节管理在妇科护理安全隐患防范中具有着显著地作用与价值，值得在临床应用和推广。

参考文献

[1] 王蕊红.妇科护理安全隐患防范中细节管理的运用与可行性研究[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（53）：10401-10402.

[2] 尤兰.试论影响妇科护理安全因素及管理对策[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（67）：27-28.