刘彦杰

【摘 要】

目的：通过临床观察探究耳鼻喉科护理工作中的常见隐患，并总结相应的护理策略。方法：本研究通过回顾性分析的方法随机选取曾于2018年1月到2018年6月在我院接受治疗的耳鼻喉科患者作为观察组研究对象，同时选择曾于2017年6月到2017年12月在我院接受治疗的耳鼻喉科患者作为对照组研究对象，其中，保证对照组除去护理干预外其他元素相差不大，差异不具有统计学意义（P>0.05）。方法：对对照组患者开展常规护理干预，观察组患者则在对照组的基础上开展安全防范护理；对比观察观察组和对照组的患者满意度、护理纠纷情况，并且做好记录。结果：观察组患者的护理满意度明显高于对照组，护理纠纷事件的发生率也明显低于对照组，组间比较具有明显差异，且差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：耳鼻喉科临床护理中面临诸多的危险元素，需要通过完善管理、优化护理的方式，来提升护理满意度，降低护理纠纷事件的发生率，为患者提供更加优质的医疗服务。

【关键词】 耳鼻喉科；安全隐患；护理方法

【中图分类号】R969.4 【文献标志码】

B 【文章编号】1005-0019（2018）16-158-01

引言：耳鼻喉科是收治患者较多的科室，该科室收治的患者病种繁多，且类型也较为复杂；在护理工作中很容易产生安全隐患；久而久之，不仅会给临床护理工作的开展带来严重的影响，同时还会降低护理质量，产生护理纠纷。为此，耳鼻喉科室在常见的护理工作中应该及时总结安全隐患，找寻护理对策。本研究通过回顾性分析的方法选择了两批次曾于我院接受治疗的耳鼻喉患者作为研究对象，分为对照组和观察组，并且对两组患者分别开展不同的护理干预，现将具体结果报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

本研究通过回顾性分析的方法随机选取曾于2018年1月到2018年6月在我院接受治疗的耳鼻喉科患者作为观察组研究对象，同时选择曾于2017年6月到2017年12月在我院接受治疗的耳鼻喉科患者作为对照组研究对象，其中，对照组有320例患者，男性患者187例，女性患者133例，年龄最大为71周岁，最小为9周岁，平均年龄47.4周岁；观察组有330例患者，男性患者191例，女性患者139例，年龄最大为75周岁，最小为11周岁，平均年龄48.6周岁；保证两组除去护理干预外其他元素相差不大，差异不具有统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 对照组护理观察

对于2017年6月到2017年12月在我院接受治疗的耳鼻喉科患者作为对照组研究对象，对其开展常规护理干预；保证病房内的干净卫生，做好通风、消毒等基础工作，满足患者以及家属的基本需求。

1.2.2 观察组护理观察

对于曾于2018年1月到2018年6月在我院接受治疗的耳鼻喉科患者作为观察组研究对象，该组患者在对照组护理基础上，给予安全防范护理干预措施；（1）做好病房管理：首先，应该努力提高护理人员的综合素质，通过定期的培训，来引导护理人员树立起相关的意识；为了增加护理相关人员的紧张度，还可以对其设置考核和培训制度，保证耳鼻喉科室的护理人员在工作中收获资质，知悉医院的规章制度，实现护理技术的完善和提升；其次，耳鼻喉科所收治的患者往往需要较长的护理周期，漫长的治疗过程难免会使得患者产生负面的情绪，这就要求护理人员应该做好心理疏导，必要时可以向患者讲述一些成功的案例，鼓励患者树立起信心，这对于引导患者配合医生治疗也尤为重要；最后，做好家属的动员工作；应该通过加强与患者家属的亲密接触，来让患者家属知情患者疾病的相关注意事项，从控制饮食、禁烟禁酒等方面入手，保证护理的完善性。（2）专科治疗：许多患者由于手术需要需切开气管，这个操作很可能导致呼吸道粘膜干燥，从而使得自己净化的能力不断降低，这就要求对套管进行定期的清洗，避免异物的堵塞，可以通过帮助患者翻身来维持呼吸的顺畅性。

1.3 观察指标

分别观察并且记录观察组和对照组厅的护理满意度、护理纠纷事件的发生频率，并且进行针对性的对比观察。

1.4 统计学处理

本研究采用SPSS系统软件进行统计学处理，计数资料采用%表示，进行卡方检验，当检验结果P<0.05时表示具有明显差异，且差异具有統计学意义。

2 结果

经过一段时间的治疗后，观察组和对照组患者的治疗效果都有所好转，且对照组阶段，患者的护理综合满意度为86.5%，观察组患者的综合护理满意度为96.7%，组间比较具有明显差异，差异具有统计学意义（P<0.05）；对照组有出现了34例护理纠纷，护理纠纷率为10.6%，而观察组只有6例护理纠纷，护理纠纷率为1.8%，组间比较同样具有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

耳鼻喉科疾病是影响人们身体健康的主要疾病总类，在治疗过程中及时总结常见的安全隐患，有针对性的给出护理对策，对于患者生命质量的提升具有重要意义。这就要求该科室护理人员在以后应该做好护理工作，通过准确把控风险，做好相关风险的管理和处理，这也是防范意外事故发生的前提和保障。从耳鼻喉的角度分析，患有该方面疾病的患者较多，一年的时间，我院就收治了近700余例患者，由于患者数目较多，所以护理安全管理也存在一定的难度，所以如何全面的完成对本科室护理工作的认识就变得尤为主要。

本研究通过回顾性分析的方法对我院近一年收治的耳鼻喉类疾病患者作为研究对象，其中对2018年1月到2018年6月在我院接受治疗的耳鼻喉科患者作为观察组研究对象，同时选择曾于2017年6月到2017年12月在我院接受治疗的耳鼻喉科患者作为对照组研究对象，对对照组采用常规的护理干预，观察组患者则应该在对照组护理基础上，给予相应的安全防范护理干预，通过一段时间的护理干预发现，观察组患者的护理效果明显好于对照组，且护理纠纷明显少于对照组，所以护理防范干预在耳鼻喉科室疾病治疗中具有较大的应用意义。

综上所述，耳鼻喉科室疾病的治疗中，影响患者的护理危险元素较多，这就要求护理人员应该完善管理，通过专科护理干预，提高护理满意度，保证护理措施的全面性和预见性，从根本上保证护理工作中患者的安全。

参考文献

[1] 40例喉源性咳嗽鼻咽喉镜检查结果及护理分析[J]. 岳文江，曾婷，王振东.保健医学研究与实践. 2014（04）

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