李秉坤 邹云奇

[摘要]结合黑龙江省实际情况，总结了黑龙江省社保经办管理服务中出现的问题，并提出了黑龙江省加强社会保险经办机构管理水平和服务质量的对策建议，即强化教育培训提高经办人员专业素质、加大经办经费投入、完善基础设施建设、开通信息化社保经办渠道、明确经办机构人员的业务权限。

[关键词]社会保险经办；管理水平；服务质量

随着服务对象的需求呈现多层次、多样化特点，社会和公众对社会保险公共服务有了新的更高要求，经办机构现有的管理水平和服务质量己经很难适应客观需要，社会保险公共服务能力不足日益显现。在我国社会保险制度改革已有一系列顶层设计的背景下，黑龙江省社会保险经办机构迫切需要再进一步提升管理与服务能力，与改革的要求相适应，才能在保障民生、全面深化改革、全面建成小康社會的进程中发挥应有的作用。

一、黑龙江省社会保险经办机构管理服务现状

黑龙江省的社会保险事业主要由社会保险事业管理局进行自上而下垂直管理，黑龙江省社会保险事业管理局负责全省机关、企事业单位以及农村的养老保险经办工作。管理局成立之后，原各级社会保险事业管理局的包括人员经费、公用经费、业务经费等在内的各项经费预算指标统一交由省级财政厅核定并纳入省级预算，用于公共基础建设的各项设施经费则纳入省级发展与改革委员会的计划。……