白秀敏

[摘要]语言服务行业的落脚点在于满足用户的差异化语言服务需求。跨境电子商务的语言服务需求具有专业性、多样性、复合性、重复性和即时性的特点，建设符合跨境电商实际需求的语言服务体系，需要走市场细分的道路、实施项目合作和加强专业人才培养，实现跨境电商和语言服务行业发展的双赢。

[关键词]跨境电子商务；语言需求；语言服务；宏观与微观；双赢

2016年12月23日，中国语言服务业大会暨中国翻译协会年会上，中国翻译协会发布了《2016中国语言服务行业发展报告》，该报告对我国的语言服务行业进行了深入的剖析，认为中国语言服务能力是中国“软实力”的重要体现，语言服务行业已经成为中国走向世界、融入世界、影响世界的战略性基础性支撑。2017年12月1日至4日，中国翻译协会以“一带一路”中的话语体系建设与语言服务发展为主题在北京召开年会，会上，张福海提出翻译界要“为推动中国与‘一带一路沿线国家之问的政策沟通、设施联通、贸易畅通、资金融通、民心相通提供语言与服务支持”，周明伟强调要“加强对翻译服务业行业、语言服务行业发展的科学规划和研究”，施燕华发布中国翻译协会语言服务行业诚信信息发布平台，充分体现了此次论坛暨年会对语言服务体系建设的重视程度。但是，与语言服务行业飞速发展所取得的巨大成就相比，针对语言服务的相关研究却显得滞后太多。

一、我国语言服务研究简述